执行摘要

新冠疫情引发的封锁措施以及由此导致的2020年全球经济衰退，给劳动力市场带来了高度不确定性，并加速了未来工作模式的到来。 2020年未来就业报告 本报告旨在阐明：1）2020年迄今为止与疫情相关的冲击，并将其置于更长远的经济周期历史背景下进行分析；2）未来五年技术应用、就业和技能方面的预期前景。尽管目前存在高度不确定性，但本报告采用独特的定性和定量相结合的方法，拓展了关于未来就业和技能的知识体系。报告汇集了处于人力资本决策第一线的企业领导者——首席执行官、首席战略官和首席人力资源官——的观点，并结合来自公共和私营部门的最新数据，从而更清晰地展现当前形势。 和 报告分析了就业和技能的未来前景，并深入探讨了15个行业领域和26个发达国家及新兴经济体的情况。

该报告的主要发现包括：

• 技术采纳的步伐预计将保持强劲，并在某些领域可能加速。云计算、大数据和电子商务的采纳仍然是企业领导者的首要任务，延续了前几年的趋势。然而，人们对加密技术、非人形机器人和人工智能的兴趣也显著增长。

• 自动化与新冠疫情引发的经济衰退叠加，正给劳动者带来“双重冲击”。除了疫情导致的封锁和经济萎缩带来的当前冲击之外，企业对技术的采用将在2025年前彻底改变工作任务、岗位和技能。43%的受访企业表示，由于技术整合，他们计划裁员；41%的企业计划扩大外包人员的使用，以完成特定任务；34%的企业计划由于技术整合而扩大员工规模。到2025年，人类和机器在当前工作任务上花费的时间将大致相等。此外，相当一部分企业预计，在未来五年内，由于技术以外的因素，他们将调整办公地点、价值链和员工规模。

• 尽管新增的“未来就业岗位”数量将超过被淘汰的岗位数量，但与往年相比，就业岗位的创造速度正在放缓，而岗位的消失速度却在加快。雇主预计，到2025年，日益冗余的岗位占比将从15.4%下降到9%（下降6.4%），而新兴职业占受访公司员工总数的比例将从7.8%增长到13.5%（增长5.7%）。基于这些数据，我们估计，到2025年，由于人机劳动分工的转变，可能会有8500万个工作岗位消失，同时可能会涌现出9700万个更适应人、机器和算法之间新的劳动分工的新岗位。

• 未来五年，随着各行各业对技能的需求不断变化，技能缺口依然居高不下。雇主认为，到2025年，批判性思维、分析能力、问题解决能力以及自我管理技能（例如主动学习、韧性、抗压能力和灵活性）等技能将日益重要。企业平均估计，约40%的员工需要接受六个月或更短时间的技能再培训。94%的企业领导者表示，他们期望员工在工作中掌握新技能，这一比例较2018年的65%大幅上升。

• 对于绝大多数白领在线工作者而言，未来的工作模式已经到来。84%的雇主计划快速推进工作流程数字化，包括大幅扩展远程办公——有可能将44%的员工转移到远程办公。为了解决员工对生产力和福祉的担忧，约三分之一的雇主计划采取措施，通过数字化工具在员工之间建立社区感、联系感和归属感，并应对远程办公转型带来的福祉挑战。

• 若不采取积极主动的措施，科技发展和疫情引发的经济衰退的双重冲击很可能会加剧不平等。在经济衰退的第一阶段，低收入工人、女性和年轻工人的就业受到的冲击更为严重。与2008年全球金融危机对低学历人群的影响相比，如今新冠疫情危机的影响更为显著，也更有可能加剧现有的不平等现象。

• 在线学习和培训正在蓬勃发展，但对于在职人员和失业人员而言，其形式却截然不同。主动寻求在线学习机会的人数增加了四倍，雇主为员工提供在线学习机会的人数增加了五倍，而通过政府项目参与在线学习的学员人数则增加了九倍。在职人员更加重视个人发展课程，这类课程在在职人员中的参与人数增长了88%。而失业人员则更加注重学习数据分析、计算机科学和信息技术等数字技能。

• 在劳动力市场趋紧的当下，员工技能再培训和提升的机会窗口已经缩短。这不仅适用于那些可能继续留任的员工，也适用于那些因经济衰退导致的失业率上升而面临失业风险、无法再在工作中获得再培训机会的员工。对于那些预计继续留任的员工而言，未来五年内核心技能变化的比例将达到40%，而所有员工中将有50%需要接受技能再培训（增长4%）。

• 尽管当前经济低迷，但绝大多数雇主仍然认可人力资本投资的价值。调查显示，平均有66%的雇主预计在一年内就能从技能提升和再培训中获得投资回报。然而，在当前经济冲击的背景下，这一时间跨度对许多雇主而言可能过长，近17%的雇主仍然不确定能否获得任何投资回报。平均而言，雇主预计到2025年将为超过70%的员工提供技能提升和再培训机会。然而，员工参与这些课程的积极性不高，只有42%的员工参与了雇主支持的技能提升和再培训机会。

• 公司需要通过采用环境、社会和治理 (ESG) 指标，并结合新的人力资本核算措施，来投资于更好的人力和社会资本指标。 许多企业领导者认识到，对员工进行技能再培训，尤其是在行业联盟和公私合作项目中，不仅成本效益高，而且具有显著的中长期收益——不仅对企业有利，而且对整个社会也大有裨益。企业希望将近50%因技术自动化和增强而失业的员工重新安置到企业内部，而不是将裁员和基于自动化的劳动力节约作为核心人力资源战略。

• 公共部门需要为面临失业风险或失业的劳动者提供更有力的技能再培训和提升支持。目前，仅有21%的企业表示能够利用公共资金支持员工进行技能再培训和提升。公共部门需要制定激励措施，鼓励对未来市场和就业进行投资；为处于职业转型期的失业劳动者提供更强有力的保障；并果断着手解决教育和培训体系长期存在的改进问题。此外，各国政府还必须考虑，在大多数发达经济体中，维持、取消或部分延续为支持工资和保住就业而提供的强有力的新冠疫情危机援助措施，会对劳动力市场产生哪些长期影响。