2016年,旅游业为全球经济贡献了7万6 千亿美元,占全球GDP的10.2%——这个数字足以令我们震惊。它同时创造了共计2亿9千2百万个工作岗位,这就意味着每十个人里有一个人从事旅游业。出境游人数也同样可观——2016年达到12亿人次,比2015年高出4千6百万人次。

更令人难以置信的是:这些数字在未来10年中有望持续增长。这有可能帮助各国形成经济增长点、创造工作岗位、促进本国和地区发展。

那么,哪些国家能够最充分地利用这些机会呢?为回答此问题,世界经济论坛(World Economic Forum)每隔两年会就136个国家在旅游业方面的竞争力评级。根据我们最新的指数,以下10个国家名列前茅。

以上国家采取各种措施,成功地为旅游业的蓬勃发展创造了有利的环境。如为赴其国内的旅游提供便利条件、推广宣传本国的自然和人文遗产、确保给游客们留下值得的、终身难忘的体验等等。

不过,这些国家的成功经验并不是万能金钥匙,也不是放之四海皆准的真理。对于那些未跻身于前10名的国家来说,这样的经验并不能拿过来复制。有些国家由于经济和地缘政治等原因,发展旅游业要更艰难。有些国家则并不具备拥得天独厚的自然和人文资源。

尽管如此,本年度的报告显示:世界上的许多国家正在调整政策,以提高竞争力。从这些观察资料中,我们可以提炼出4个有趣的要点,所有国家都可从中得到启发。

发展中国家的崛起

传统上,绝大多数的出境游出现在发达国家之间,但现实正在改变。非洲、中东和亚太地区的出境游有望在未来10年中称指数级增长。

发展中的和新兴的旅游市场不满足于只让自己成为更大的游客输出市场,它们也致力于发展自身的旅游业竞争力,从而把自己定位于更具有吸引力的旅游目的地。在旅游业竞争力报告(Travel & Tourism Competitiveness Report)于2017年发布的版本中,我们可以发现:15个改进最大的国家中,有12个属于发展中的和新兴的旅游市场。这种势头还在继续。南南旅游业正在崛起。如果这些国家继续增强竞争力并发展旅游业的话,此趋势将持续下去。

桥梁胜过藩篱

当报纸的头版充斥着孤立主义和保护主义的时候,旅游业却与世界贸易不同,至今保持着相对不受损害的状态。

全球各国政府认识到,阻碍旅游多半不会使自己的国家和人民更安全,反而会阻碍经济增长、就业增加和国家间的相互容让。2016年,58%的世界人口在出境游时被要求持签证方可离境——比起2008年有了显著改善,当时77%的世界人口需要申请传统形式的签证。实际上,绝大多数国家(大约85%)在过去的两年中降低了(至少部分地)获得旅游签证的门槛。

我们需要继续改革政策框架,以支持未来十年内全球旅游业可能出现的增长势头,创新发展人们进行出境游的方式。

拥抱第四次工业革命

如今,数字化已经是具有竞争力的基本标准,在旅游业内也是如此。不能整合技术、加强联结的国家将被抛在后面。近年来,我们看到了跨国电信基础设施的显著增长。信息通信技术(ICT)完备与否,与旅游业创造的价值量直接挂钩。

然而,“信息通信技术就绪”(ICT ready)的含义也在持续迅速发展,导致许多组织,公司和国家花时间重新思考它们的“服务交付”,把连网的持续性融入到用户体验之中。

与此同时,全世界范围内,能够以各种手段互相联系的民众人数不断增加,加之旅游业的包容特性,为消费者们提供了从中获益的特殊机遇。实际上,因特网这种伟大的机制能使旅游国家的当地人绕过中间人,直接与游客沟通。

可持续发展即双赢

尽管全球范围内,对可持续发展重要性的认识正在加强,也在某些方面取得了实实在在的进展,但自然环境的许多方面仍在继续恶化,对旅游业造成了严重的、可量化的影响。

数据显示:一个国家在环保方面的力度与旅游业收入直接相关。尽管其间的关系很复杂,直接的因果关系也没有证据支持,但一个国家的自然环境越保持原始未开发的状态,便有越多的游客倾向于去旅游,也愿意花更多的钱去那些保护得更好的地方。因此,自然资本消耗越多,该国旅游业收入就越趋于减少。

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作者:
Tiffany Misrahi, Community Lead, Aviation & Travel Industries, Global Leadership Fellow, World Economic Forum LLC
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责编:刘博睿
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