• Z世代的消费者正在根据品牌的可持续信誉做出更多决策
  • 研究表明,年轻一代倾向于支持具备社会良知的品牌,并且不会容忍空洞的承诺
  • 履行对地球的承诺的品牌将成为疫后绿色复苏的一部分,并吸引客户和新员工

当今的消费者被具有社会良知的品牌所吸引,但可持续发展不仅仅是标语中的一句口号。越来越精明的消费者将不再接受表面上的承诺作为可持续品牌的标志。为了企业的业务适应未来发展,领导者必须超越新闻炒作,并赢得对企业长期前景至关重要的消费者的信任。

符合未来需求

年轻的一代知道如何利用钱包的力量。他们会调整消费习惯,以使反映其可持续生活方式和价值的品牌受益。美国的研究表明,Z世代更喜欢从其认为具有可持续性的品牌那里购买产品,并愿意为此多付10%的费用。

Z世代正在更多地根据可持续零售做出购物决定
图片来源:FirstInsight

这一代人将深深感受到新冠肺炎大流行的影响,他们面临着教育中断、就业前景下降和全球经济衰退的问题。这也将改变这些消费者的购买方式,希望长期可持续发展的品牌将需要考虑如何在这些事件之后建立他们的信任。

企业领导者开始响应客户对可持续性的紧迫要求。自2020年1月以来,可持续性承诺的数量以前所未有的速度激增。去年,谷歌,微软,联合利华,沃达丰,欧莱雅,宜家,帝亚吉欧,可口可乐和福特等企业都承诺了零碳排放。

较小的品牌和初创企业也必须向其学习,并分享他们帮助地球的故事。善于讲述其可持续发展故事并履行承诺的公司更有可能得到志趣相投的人的支持。

保证可持续发展不仅仅在于满足客户的需求,还可以使企业在招聘方面扩展网络。30岁以下的员工代表着劳动力的未来,他们希望雇主在推动可持续发展方面发挥积极作用。响应这一呼吁的公司将吸引这一代最有能力、最敬业的人才。

年轻一代更关心新冠肺炎之后的可持续性
图片来源:GlobalWedIndex

实现可持续的成功

在新冠肺炎危机和历史上最大的经济动荡之后,世界将专注于“绿色复苏”。这场危机驱使人们寻求可以使企业和经济保持韧性的解决方案。通过四个简单的步骤来保证企业的未来:

1. 了解自己的价值,并将其植根于客户对市场和你的品牌的期望之中;

2. 衡量你想要带来的影响。设定一个“大目标”,同时也要在改变的路径上设立一些里程碑;

3. 和企业家以及供应链合作伙伴展开合作。“同和你处理着同样问题的人建立联系,并向他们学习”,Searious Business(一家帮助品牌实现塑料使用可持续发展的公司)的首席执行官Willemijn Peeters建议道。

一旦建立了这些联系,就可以确定与谁合作可以发挥最大作用,并与他们商定具体的目标。

Peeters补充说,这种合作对于扩大可持续性发展规模至关重要。“事实证明,采用协作方法在影响法规和计划(例如存款回报计划)方面更易成功。合作总能带来更多收益,这也反映在公司的收益上。”

4. 保持透明。公开披露企业正在做的事情以及这些步骤将如何有助于实现更大的最终目标。这将立即显示出作用,将你的品牌与其他品牌区分开,特别是那些要求他人(例如政府或自己的客户)提供解决方案的品牌。强大的品牌是真正的游戏规则改变者——他们在业界遥遥领先,并且已经在努力实现他们希望看到的改变。

真正可持续发展的公司会同时考虑自身的利润和地球的发展。在交付一流的商品或服务的同时解决浪费或公平报酬等问题的公司具备长期生存所需的能力。这些公司的目标是带来真正的系统性的变化和影响力,而不局限于自己的盈利。

每家企业都可以带来改变,让你的成为其中一员。

本文作者:

Jessica Barlow,项目支持,Searious Business

本文原载于世界经济论坛Agenda博客,转载请注明来源并附上本文链接

翻译:张丽莉

校对:王思雨