工作与未来

员工和雇主都需要了解“虚拟智能商数”

远程工作者必须具备虚拟智能能力。 Image: LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

Ronit Avni
Founder and Chief Executive Officer, Localized
  • 随着职场混合办公方式的发展,评估“远程准备程度”至关重要。
  • 远程准备或“虚拟智能商数”可能会决定一个人是被聘用还是被解雇。
  • 政府、大学、雇主和求职者必须认识到,我们正处于一个虚拟智能至关重要的新时期。

在这个高度互联的后疫情世界,大家在同一时间、同一地点工作的日子已经一去不复返了。相反,大多数白领会定期与远程办公的同事、分布式办公室的同行、远程工作者和自由职业者进行工作交流。

即使亚马逊(Amazon)和高盛集团(Goldman Sachs)等公司实施了重返工位政策,到2023年,全球科技行业仍有67.8%的员工完全或大部分时间处于远程办公状态。咨询业和金融业的情况类似,分别有50.6%和48.7%的员工主要以远程工作为主。

如今,求职者不仅需要掌握特定岗位所需的知识,还需要具备协作、沟通、寻求反馈和指导的能力。所有这些技能对于个人和团队的成功都至关重要,然而,与在办公室、面对面和完全同步的工作环境相比,关于这些能力如何适应分布式或混合工作环境的研究却很少。因此,在混合工作环境中评估“远程准备程度”非常重要。

远程准备程度

过去,雇主可能会考虑员工的智商(IQ)、情商(EQ)和技术技能。如今,一个团队的远程准备程度也同样重要。

远程准备程度或“虚拟智能商数”有可能决定一个人是被聘用还是被解雇。例如,一家顶级律师事务所最近解雇了两名律师,因为他们虽然拥有出色的法律头脑,却不知道在与新客户的远程会议中要表现出专业性的不成文规矩。再比如,一位经常要与潜在的新客户进行视频通话的销售开发代表,身后却随处可见宗教用品。亦或者有人在与远程同事安排通话和截止日期时,没有考虑时区的影响。这类事例屡见不鲜,妨碍了人才找到工作、保住工作或在工作中取得成功。

虚拟智能的地缘政治影响

大规模展示虚拟智能商数或远程准备程度,可能还会产生更大的地缘政治影响。在青年失业率较高的国家,尤其是非洲、中东和亚洲的部分国家,培养新兴人才从事远程数字工作的战略越来越受到重视。各国政府、大学和青年组织已经投入巨资,培训年轻人成为海外公司的程序员、营销人员、销售人员、客户支持代理、金融分析师和提示词工程师。他们认为,投资培养特定紧缺岗位所需的技能,新人才就能更好的适应全球的劳动力市场。

即使在人工智能时代,市场趋势也支持这种分析,世界经济论坛预测,2023至2043年间,全球数字工作岗位总体将增加26%。这一增长新兴市场尤为明显,预计撒哈拉以南非洲的增长率为71%,中东为33%,南亚为19%。

但是,仅有过硬的技能并不能打消人力资源领导在寻找合适人选时的顾虑,尤其是在他们不熟悉的新领域招聘员工时。他们想知道,员工是否具有良好的判断力,包括在与全球化、多元化的团队合作时的判断力。正如远程工作专家、“领英最强音”Cali Yost所说:“在当今灵活的工作现实中,雇主需要了解员工是否具备在不同地点、空间和时区高效工作的能力。”

如果远程协作、沟通、寻求反馈和指导的技能对新工作环境如此重要,雇主要如何评估人才是否这些技能呢?正如一家全球网络安全公司的人力资源主管最近提出的问题:“我怎么知道这些人才是否‘远程准备就绪’?”

招聘远程准备就绪的员工

有一系列方法可以做到这一点:例如,通过以虚拟智能为重点的面试,或者通过工作模拟。在这一问题的推动下,我领导的社会企业Localized最近与全球最大的评估机构、托福和GRE考试的创建者ETS合作,推出了ETS Anywherepro,这是一项针对数字工作者的远程就绪程度测评。该测评由ETS专家和Localized的常驻行为科学家共同开发,基于过去一年与数百名雇主的交流,旨在帮助识别认证具备与混合和分布式团队合作的虚拟智能人才。我们的目标是确保轻松验证具备相关技能的人才。对于那些没有通过评估的人,也提出了许多问题,供他们进一步学习和反思。

无论雇主或人才采用哪种方法,政府、大学、雇主和求职者都应认识到,我们这个时代,虚拟印象非常重要。美国大学科戈德商学院管理学教授Hayley Blunden在谈到她最近出版的《虚拟印象管理行为与结果综述》(A Review of Virtual Impression Management Behaviors and Outcomes)时强调说:“这项工作的一个重要收获是,虚拟互动在影响他人对我们的印象方面确实有相当丰富的作用。”

本文作者:

Ronit Avni,Localized创始人兼首席执行官

本文原载于世界经济论坛Agenda博客,转载请注明来源并附上本文链接。

翻译:孙芊

编辑:王灿

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