• 爱德曼于2020年10月19日至11月18日调查了28个国家的33,000名受访者对企业的信任度。
  • 印度人和中国人对企业的信任度最高,分别为82%和70%。
  • 在俄罗斯接受调查的人中,只有34%信任他们的企业。

当大流行最终结束时,顾客的高度信任将对企业恢复至关重要。在某些行业,这已变得显而易见,如航空业已根据自身情况为乘客提供免费更改订单的服务。

爱德曼研究于2020年10月19日至11月18日调查了28个国家的33,000名受访者对企业的信任度。研究发现,印度人和中国人对企业的信任度最高,分别为82%和70%。在美国,这一数字要低得多,为54%,而在俄罗斯,这一数字更低,仅为34%。

爱德曼还调查了人们对政府、非政府组织和媒体的信任度。有趣的是,企业在调查中成为最受信任的机构,而它是唯一被认为有道德、有能力的机构。

印度人和中国人对企业的信任度最高。
图片来源:Statista

本文作者:

Niall McCarthy,数据记者,Statista

本文由世界经济论坛与Statista联合发表,原载于世界经济论坛Agenda博客,转载请注明来源并附上本文链接。

翻译:张丽莉

编辑:王思雨