要让企业在不确定的世界中蓬勃发展，适应并应对跨风险类别威胁所带来挑战的能力至关重要。
组织需要应对这些挑战，并通过凝聚员工、找到目标感来创造机遇。
WTW确定了企业在不断变化的环境中管理和降低风险的三项要务。
在不确定且不断变化的环境中适应，是企业成功的根本。
当今的挑战源于不同风险类别威胁的频繁发生和复杂性，范围从地缘政治到经济波动，从气候变化到人口健康，再到人才和供应链。
企业领导者现在就应采取行动，应对这些挑战，并通过凝聚员工、找到目标感来创造机遇。
在WTW，我们认为，企业要在不断变化的环境中蓬勃发展，有三项关键要务：
1. 联系并管理全方位风险
当今环境展现了多种低频高影响风险几乎同时发生所造成的影响：全球大流行病、地缘政治冲突、金融冲击、一系列“百年一遇”的极端天气事件、社会动荡以及严重劳动力短缺。尽管这些事件的发生频率和同时性可能看似不太可能，WTW针对10个风险类别开展的预测分析计算得出，在任一给定十年内至少发生一起百年一遇事件的概率为63%，同一十年内发生多起此类事件的概率为26%。当事件相互依存时，发生概率还会更高。
企业为此类相互关联的风险以及恐怖主义或网络威胁等其他风险做准备，最佳方式是从整体上加以考量，这比各自独立管理能取得更好的成效。运用数据、分析和统计模型考察相互关联的脆弱性，有助于企业领导者预见事件、确定应对方式，并减少潜在的业绩下滑螺旋。
例如，投资风险已变得更具系统性，难以通过多元化或对冲来管理，而且高度不确定。企业领导者已不能再依赖对历史回报模式的基础分析来做出有效决策、创造长期价值。他们需要了解生态、技术和人口结构变化带来的新风险如何引发价值变化，从而预见威胁、为意外情况做好准备并果断行动。
企业领导者可以通过更好地管理风险，在以下三个方面把握机遇：
降低保障不足（或认知不足）的风险：许多严重风险保险保障不足、认知不充分，包括地缘政治、网络、供应链和声誉风险，使组织面临关键资产和系统遭受可能无法挽回损害的风险。如果领导者能更好地了解和管理这些风险，就更有能力在长期内实现可持续回报。
为风险缓释举措优化资金配置：管理复杂的风险组合，需要投入资金并筹措资本，使资金与组织的义务相匹配。组织必须备有资本，以缓释可能带来财务损失的意外风险。组织可采用有时未被充分利用的替代风险和资本解决方案，在不同资金来源和风险类别之间分散资本，从而降低组合中的系统性风险。
应对工作风险：随着全球工作方式不断转变，相关风险也随之变化。例如，远程办公可能增加网络安全漏洞，并带来绩效问题和员工留任风险。无论组织采用何种新工作方式，管理与员工绩效和偏好、成本上升及技能短缺相关的风险都至关重要。
2. 应对ESG风险并推动可持续发展
随着投资者通过利益相关方资本主义更加关注内在价值和长期经济健康，对环境、社会和治理（ESG）及可持续发展承诺的期望也在提高。
ESG目标必须与长期风险管理直接挂钩。许多组织已初步着手了解并量化其环境影响，但很少有组织在战略中纳入全方位气候风险。这些风险包括极端天气事件对人员和财产造成的实体风险和责任风险，也包括向低碳经济转型过程中的风险。领导者必须了解并减轻这些日益加剧的风险对人员、生产、分销、融资、资本配置和整体企业价值的影响。
组织还可以通过帮助员工充分发展、营造支持技能发展和身心健康的文化与项目来创造价值。它们认识到，人是可持续发展和风险管理工作的关键。它们确保多元化、公平与包容（DEI）政策能让代表性不足的群体在关键岗位和管理层级获得充分代表，并确保资本配置为所有利益相关方创造公平的长期机遇。
最后，治理的作用已扩展到避免失败、欺诈或丑闻之外。治理的关键组成部分包括董事会和高级管理层适当的决策框架与流程，以及企业层面的衡量、分析和规范，推动风险与威胁评估、监管合规、问责和可持续绩效。
3. 增强组织韧性
组织韧性是指从不利事件中恢复、吸取教训，并在面对类似情况时处于更有利位置的能力。增强韧性，最好从三个方面着手：
财务：提高资本配置方式的灵活性，可以在不确定条件下增加回报的多样性和来源，并帮助企业灵活应对意外情况。通过试验风险缓释和投资机会并迅速吸取经验，企业能够更好地适应不可预测的事件，实现更可持续的回报。
运营：在意外事件发生时，探索服务客户和保护员工的新方式，需要制定应急响应计划、开展危机管理、保持劳动力灵活性，并采用确保企业在不利情况下仍能持续运营的技术。
人力：在困难条件下，关心员工个人身体、情感、财务和社会福祉需求，并在整个企业营造共同目标感的企业，其领导者能够带领企业蓬勃发展。
分析对于管理和降低风险至关重要
组织在努力有效管理风险、增强员工和企业韧性的过程中，数据和分析是关键助力。
组织目前掌握着海量数据，涉及保险索赔与损失、员工薪酬、福利和技能，以及气候、网络和资本风险等领域。
世界经济论坛正在采取哪些措施来管理COVID-19带来的新兴风险？
领导者可以利用人工智能和分析获得可操作的见解和观点。通过使用预测建模，他们可以确定优先事项，更好地了解自身需求，并优化资本配置。
近期事件给许多企业领导者带来了挑战，但他们采取的行动表明，在不确定性中进行管理是可行的。聚焦我们概述的三项要务，组织就能更加强大，并为未来做好更充分的准备。
