从义务到动力：为什么员工参与是ESG成功的关键？

在不断变化的环境、社会和治理（ESG）战略中，企业面临诸多挑战，问题并不在于缺乏雄心壮志，而是与员工脱节。我们最近在领英（LinkedIn）上进行的民意调查得出了一个很有说服力的结论：近一半的受访公司（超过200家）认为，员工参与度不高是他们实现可持续发展目标的主要障碍。尽管有明确的ESG目标，许多组织仍难以将目的转化为有影响力的成果。这强调了一个关键现实：“人”是将雄心壮志转化为切实、持久成果的关键。

传统的ESG战略通常采用自上而下的方式，由领导层制定目标，下发政策，然后等待结果。然而，这种模式经常无法实现预期成果。员工可能会认为ESG工作是上级强加的任务，而非公司全体共同的目标，从而导致参与度下降。如果员工的日常工作与这些举措没有联系，或者他们不了解这些工作的重要性，他们就不太可能积极地投身其中。

以参与为基础的包容性模式始于赋权各级员工。“Kaizen”（改善）理念就是这种方法的典范。通过积极调动员工参与，企业可将个人贡献与更广泛的ESG目标结合起来，从而将ESG从合规性工作转变为真正融入企业文化的价值观。

员工参与度对ESG的三个维度都会产生显著影响：

外部驱动的ESG合规专注于监管任务或满足外部利益相关方，可能缺乏产生持久影响所需的内在动力。内部参与可将ESG从一项义务转变为组织文化不可分割的一部分。能够激发员工对工作的使命感，并将ESG目标融入日常运营的公司，更能够得到员工的认同，从而激发更多创新并实现更多可持续成果。

数字化转型可以通过提升数据收集水平、促进沟通以及支持员工主导的倡议来推动这一转变。但仅依靠技术是不够的；企业必须培养重视“人”的文化，将每个员工都视为ESG成功的关键贡献者。

1. 透明沟通：围绕ESG目标、进展和挑战开展公开对话。清晰的沟通可以建立信任，并将员工与可持续发展工作的目的联系起来。

2. 自主权与认可：鼓励员工具体工作中发挥主人翁精神，认可他们的贡献。认可与表彰可以提升员工的自豪感和内在动力。

3. 培训和教育：提供有意义的贡献所需的技能和知识，这能为基于专业知识和实用性的ESG奠定基础。

4. 决策赋权：通过参与式流程和反馈回路，让员工参与制定可持续发展计划。

5. 数字工具：利用数字平台简化ESG报告，跟踪进展并分享最佳实践。

许多公司已成功运用这些方法促进了ESG倡议中的员工参与。全球听力健康解决方案供应商索诺瓦（Sonova）集团就利用这些方法加强了社会和治理成果。跨部门持续改进 (CI) 计划将Kaizen原则贯穿于所有职能部门，包括面向客户的服务角色。日常管理和领导力驱动的参与等工具促进了透明度和协作。

与此同时，宜家致力于实现能源独立，并在2030年前完成向使用可再生和可循环材料的转型，这反映了宜家对可持续发展的坚定承诺。宜家成功的一个关键驱动因素就是对员工的激励，将个人的努力与企业的可持续发展目标相结合。宜家通过让员工参与培训、内部活动和直接参与环保项目，将可持续发展理念贯穿于公司运营的方方面面。这种包容开放的方法培养了员工的主人翁意识，也使可持续发展成为员工与公司的共同使命。

波兰Ardagh公司是玻璃和金属包装行业的领军企业，是将员工参与融入公司可持续发展历程的典范。通过让员工参与减少废物项目，该公司在环境保护和运营方面都取得了进步。开放式沟通和持续培训增强了各级员工推动可持续发展实践的能力。

2024年9月的民意调查数据突显了几个需要改进的关键领域：

要实现真正的ESG卓越，企业应将员工参与作为战略重点。当员工将日常工作与更广泛的可持续发展目标联系起来时，ESG就不仅仅是一个框架，而是一种生活方式。灵活运用上述原则，企业可以在所有ESG支柱方面取得有意义且持久的进步。

本文作者：

António Costa，全球改善协会首席执行官

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：孙芊

编辑：王灿