不关注员工心理健康就无法实现经济繁荣

在错综复杂的全球挑战中，员工心理健康是最重要的话题之一。维持员工心理健康不仅是道德义务，也是实现组织成功的战略基石，因为它会影响生产力、创新发展和经济繁荣。在欧洲，心理健康危机形势严峻。2023年的“欧洲晴雨表”调查显示，46%的受访者去年曾面临情绪或心理社会问题，但超过一半的人没有寻求专业帮助。这表明医疗基础设施存在不足，无法在人们最脆弱时提供支持。

波兰是体现这一区域不稳定性的例子。去年，因心理和行为障碍而开具的病假单有近130万张，合计2380万天病假。这在所有因暂时性原因导致的缺勤中占10%。心理和行为障碍是排名靠前的病假原因。

根据波兰保险公司PZU委托IQS进行的研究，84%的波兰人认为心理健康是影响整体福祉最重要的因素。众多研究证实，工作会对员工的心理健康产生影响。这表明我们需要积极采取行动，以提高员工的心理素质。

将近90%的员工认为雇主需要引入关注心理健康的计划，推动公司帮助那些有需要的人，并在必要时提供专家支助的渠道。但是，尽管这些数据都体现了心理健康的重要性，却只有18.5%的波兰员工认为其组织内部对报告心理问题持开放态度。

员工面临的焦虑因素包括因疫情加剧的工作压力、对气候变化的忧虑等，其影响超出了个人困扰。未解决的心理健康问题会导致更高的缺勤率和离职率，并降低参与度，因而大大减少生产力，并增加组织的长期成本。

由于内部文化影响外部感知，心理健康状况欠佳会导致声誉损失、客户流失和收入下降。应对这一危机是一项关键任务，能够实现组织可持续发展，增强社会复原力，并在充满波动性、不确定性、复杂性和模糊性的21世纪推动全球劳动力优化。

随着内部文化和外部声誉的关联度越来越高，一个组织的竞争力往往取决于其内部的整体员工体验。在充满不确定性和对气候变化的忧虑的时代，工作场所的心理健康支持体系比以往任何时候都更为重要，以尽可能地留住和吸引人才。

显然，企业的可持续性与推动进步的员工福祉之间存在不可分割的联系。只有通过合作框架共同应对这一公共卫生危机，为个人和社区提供支持，我们才能完全释放出集体潜力。

雇主培育关怀文化，并提供关怀途径，具有推动变化的独特优势。尽管有许多先进的干预措施，如心理咨询、线上线下混合工作政策、复原力训练和社区服务倡议等，但采纳仍然面临困难。我们需要适合未来工作的综合性方法。

尽管看似面临巨大的挑战，但我们已经有了多方面的解决方案。工作场所政策、关怀文化以及获取心理健康福利的途径构成了推动积极变化的雇主行动框架。然而，许多公司虽然具有推动变化的独特优势，却还没有在其生态系统中给予心理健康足够的重视。这要求我们立即重视推动企业中的心理健康对话正常化。

为了应对这些挑战，我们迫切需要制定优先考虑心理健康的工作场所政策、福利和文化规范。世界经济论坛的“工作场所心理健康”倡议是“健康工作场所”倡议的一部分，这些倡议为共同努力指引了方向，旨在整合循证的整体解决方案。这些行动涉及不同行业和群体的利益相关者，能够促进全球范围内的员工健康并增强社会复原力。

著名保险公司PZU是这一全球倡议的积极参与者。他们的多维度框架在#WellBeing策略中有所体现，通过多样化举措融合了关键能量、心理素质和工作/生活平衡。这些举措包括提供情感支持的保密热线、在线指导平台、工作场所志愿活动和线上线下混合工作设施等。在各层级的积极研究与合作中，他们将心理健康作为核心事项，培育了一种关怀和信任的文化。

员工可以通过热线电话获得关键的咨询服务，以应对个人或职业挑战；在线平台可以提供必要的指导，帮助度过心理危机；采取远程工作有助于更好地协调责任；志愿者活动则能让社区在更大的社会事业中加强团结。最终，这些干预措施不仅使员工获得支持，还推动了文化变革，使员工在日益增长的复杂性和不确定性中保持韧性。

面对不断加剧的员工心理健康危机，我们可以推动雇主、政府、非营利组织和医疗服务提供者之间的合作，以释放变革力量。PZU人寿保险公司（PZU集团子公司）的多方面举措表明，金融领导者可以在改善员工健康、增强员工韧性方面发挥关键作用。PZU人寿保险公司的教育努力在会议、网络研讨会和专门的福祉平台中有所体现，最终通过完整的生态体系实现，包括一系列人寿保险产品、服务（包括心理咨询等医疗服务）和福利（免费参与体育活动）等，以帮助其他公司关注员工福祉。毕竟，心理健康、身体健康和积极的社会关系密不可分。

我们正处于一个关键时刻，我们的任务十分明确——必须在全球工作场所中倡导关怀、韧性和活力的文化。21世纪的雇主必须实现突破，不以金钱交易的眼光看待员工队伍。组织内部的整体策略对优化劳动力、促进繁荣经济至关重要，这些策略包括情感支持体系、灵活的工作政策、获取心理健康服务的途径、信任精神、透明度和共同目标等。

让我们共同建立包容性体系，让每个人都能在不断增加的复杂性中得到支持并茁壮成长。我们的共同未来依赖于今天努力提升的福祉。取得进步的唯一方式是团结合作。不同行业利益相关者的集体努力可以提升个人福祉、优化全球劳动力，并促进社会经济繁荣，为未来做好准备。我们正处于一个关键时刻，支持员工心理健康的需求是明确且紧迫的。包容性体系能让每个人都茁壮成长，我们构建这一体系的能力依赖于今天对心理健康问题的重视。未来从这里开始。

本文作者：

Aleksandra Agatowska，PZU集团PZU人寿保险公司首席执行官

Shyam Bishen，世界经济论坛健康与医疗中心总负责人、执行委员会成员

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：狄陈静

编辑：王灿