Z世代：传统工作方式的终结

2022年7月13日

当涉及到工作时，Z世代所认为重要的事情和上一代人不相同。 Image: Pexels/Canva Studio

Kathy Bloomgarden

Chief Executive Officer, Ruder Finn

到2025年，经济合作与发展组织（OECD）成员国27%的劳动力将是Z世代；
但这一代人对于工作上什么事情最重要有着不一样的看法，他们比上一代人更关心灵活性、价值观和多样性。

未来的劳动力取决于Z世代。这一代人习惯了一键式的、全数字的生活，成长于一个无边界的世界中。到2025年，经济合作与发展组织（OECD）成员国27%的劳动力都将是Z世代。

Z世代即是出生于90年代末至2010年代初的人，他们比其他任何一代人都更重视工资，并将远程工作视为重中之重。他们人种多样性也是最突出的。根据美国人口普查局的预测，到2026年，这一代人将以非白人为主。

企业应当如何争夺这些人才并建立满足他们需求的文化呢？

大多数Z世代的人并不反对在公司上班，他们只是不像其他世代的员工那样可以为公司不符合他们的价值观而做出妥协。

这一代人非常关心自主权以及工作与生活的平衡。几乎有三分之二的Z世代都愿意到创业公司去为自己的事业打拼。大约一半的人表示，如果工作影响了他们工作与生活的平衡，他们会直接辞职。

企业领导人虽然仍要照顾到老员工的想法，但必须做出承诺来吸引这新一代的劳动者。

未来的劳动力取决于 Z 世代，企业必须适应这一点。 Image: McKinsey & Company

为了吸引未来的劳动力，企业领导人需要让自己的领导风格充满同理心，具体而言应当包含五种关键要素：

1. 培养企业内部的企业家精神

企业领导人需要培养独立的环境来使内部创造力得以发挥，学习初创公司的文化氛围。

亚马逊首席执行官Andy Jassy认为该公司之前之所以能够实现超常增长（15个月内比预期快300%）一定程度上是因为他们拥有独特的小型自治单位。

亚马逊的领导原则有这样广为人知的一点：每个团队都应该小到只需要两个比萨大家就能吃饱。对于员工来说，这就像是在一个个小的创业公司工作，同时每个人都能受益于巨头企业带来的资源和支持。

思科公司的前首席执行官John Chambers开创了“内部分拆”的概念。思科在考虑新产品时会选择让团队成立新公司并让思科成为公司的唯一投资者，然后在产品完成后再收购该公司。“内部分拆”由此得以在收购的公司中创造初创公司文化，然后再将其并入思科不断增加的产品组合。思科以这种策略收购了Insieme Networks和Nuova Systems等初创公司，这些公司让思科之后得以创造出非常成功的产品。Chambers在他近30年的任期内，将思科变成了一家价值470亿美元的公司。

2. 灵活性是Z世代的重点

Z世代对工作和生活的平衡极为敏感。最近一项对34个市场35000名劳动者进行抽样调查的研究表明，几乎每4个Z世代中就有2个人宁愿失业也不愿被困在自己不喜欢的工作中。

Microsoft Stories播客最近就讨论了如何在灵活工作的议题上缩小代际意见差距，强调了适应新工作场所需求的好处。

73%的劳动者现在希望公司能永久提供灵活工作作为选项，而亦有67%在疫情后希望有更多的面对面工作和团队协作。归根结底，劳动者想要的是两全其美。特别是对年轻人来说，灵活性是一大重点。

3. 鼓励多样性

企业领导人需要贯彻对多元化、公平性和包容性的承诺，以满足Z世代员工所期望的新价值观标准。

多样性对Z世代很重要，这不仅仅在于种族和性别，还有身份和性取向。贯彻多样性原则不再单独是人力资源部门的职责，企业高层也必须切身实践和推动多样性，以确保这些价值观得到切实体现。

各种行业都在就多样性和包容性问题采取行动。赛诺菲公司最近就成立了一个多样性、公平性和包容性委员会，其中包括三名外部顾问。这在制药业尚属首次。伴随着这一举措，赛诺菲公司还设立了拥有“有代表性的领导力”的目标，预计在2025年实现。

4. 致力于全球导向的价值观

虽然多数公司都在收缩其全球供应链并转向制造业回流，劳动者仍在推动领导层在关键问题上采取全球视野的立场。

许多跨国企业在俄罗斯入侵乌克兰后暂停了其在俄罗斯的销售和业务，其中重要的推动力量来自这些公司的员工、投资者和消费者。

由于气候变化，Z世代也在经历着高度的生态焦虑。气候相关工作的需求正在激增，这与Z世代把注重环境作为生活目标之一的做法相一致。最近的一项研究表明，在18至22岁的受访年轻人种有64%的人认为他们的雇主在环境问题上采取行动是很重要的。