艰难时期，有效领导必备的5项核心技能

在新冠疫情肆虐的又一年之后，其变体奥密克戎的威胁似乎正在消退，许多人现在可能会发现疫情已经开始结束了。但新冠疫情的影响在2022年仍将对经济增长、供应链问题、劳动力短缺以及员工信心构成巨大挑战。

与以往一样，有效的商业领导至关重要。但强有力的领导者需要超越疫情的思维。那么，他们如何驾驭一个充满不确定性的未来呢？以下是所有面对这些挑战的领导者必备的5项核心技能。

疫情对大多数工业部门的商业造成了前所未有的破坏。设想包括为企业创造一幅未来的图景，并将其作为通往成功的路线图。当这一愿景被理解和分享时，它就会产生热情与动力，并在员工中树立信心。优秀的领导者不仅要培养如何实现愿景的计划，还要培养成功的坚定信念。

当新冠肺炎疫情出现时，航空航天和国防公司Mercury Systems的首席执行官Mark Aslett对这种病毒进行了数月的跟踪，并对他的公司该如何应对新出现的挑战有了清晰的愿景。他的三重计划是保护Mercury公司员工的健康、安全及生计，降低业务的运营财务风险，并兑现对客户与股东的承诺。

Aslett 以一种引起员工、客户以及股东的共鸣的方式清楚地传达了这一点。他的愿景的成功体现在疫情期间表现出的强劲财务业绩上，这使该公司在未来一年有望取得更大的成功。

优秀的领导者会在危机时期或稳定时期为其公司制定合适的战略，能够预见并乐于接受变化。星巴克首席执行官Kevin Johnson在费城一家分店报警逮捕了两名等待朋友的黑人男子后，引发了公众的强烈不满。由于他们没有购买任何东西，这位管理者就认为这两名男子可疑，于是报了警。

这次的逮捕引起了公众的愤怒。Johnson不仅需要道歉，还关闭了8,000家美国分店，同时还为175,000名员工提供了无意识种族偏见的培训。这种政策变化对于激励员工同时让客户放心并帮助恢复公司声誉非常重要。

从环境压力到供应链问题，变幻无常的商业环境充满着不确定性，这意味着创新与创造力必将是2022年的关键。质疑工作方式、挑战假设与产生新想法的能力对于优秀的领导者来说至关重要。

这意味着要创造一个促进员工创新的环境。应该鼓励员工挑战现状，寻找传统观点与问题解决的替代方案。

领导者需要让团队以新的方式思考现有挑战，并重新审视关于他们角色的假设。这可能涉及通过思维导图、头脑风暴及游戏化等有用工具产生更多创造性思维与想法。

2022年，可能会出现各种影响企业的社会、经济、环境以及技术问题。随着新冠肺炎自我隔离的继续，一些人对重新加入劳动力市场犹豫不决，预计劳动力短缺将成为一个令人担忧的问题。

2020-21年期间明显存在的供应链问题可能无法得到解决。为了处理环境问题、未来的生产以及供应链问题，企业需要考虑其供应链在国际与国内之间应该占多大比例。

通过分析流程中心员工问题的根本原因，我们就可以找到这一问题的解决方案。沟通仍是关键。优秀的领导者会认识到团队投入的价值，并激励员工一起解决棘手的问题。最重要的是，认真倾听客户的需求与顾虑也是至关重要的。

应对需求下降等疫情带来的挑战加速了航运公司Maersk从港口到港口的运输业务向综合物流公司的转变。Maersk的加速转型利用了数字技术，以增强其专业技能，并为客户提供更好、更快、更完整的供应链信息。

在经历了近两年的疫情后，新冠肺炎对未来一年的影响包括工作空间问题、员工士气低落以及工作倦怠。人们需要鼓舞人心的领导者来团结劳动力，重振职场活力。在激励他人时，同理心是必不可少的。有效的领导者需要了解其员工的恐惧、希望与担忧。

单独工作，往往是孤立工作，对一些人造成了伤害，这表现在整个员工心理健康问题的增加。一些员工现在可能更喜欢在家办公的安排，而领导者将需要在平衡企业需求的同时考虑持续的灵活性。

富有同情心与支持性的领导对于激发员工的信心以及在困难和不确定的时期安抚他们至关重要。齐心协力支持并维护员工福祉对于鼓舞士气与实现公司目标也极具重要性。

本文作者：

Christian Harrison，领导力读者，商业与创意产业学院，西苏格兰大学

本文最初发表于The Conversation，原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：程杨

校对：王思雨