新领军者在变化时期是如何勇于创新的

全球疫情带来的变化与挑战是方方面面的，比如商业模式、城市基础建设、医疗体系等，就业情况也是其中十分严峻的一项。根据世界经济论坛发布的白皮书《2020年未来就业报告》，在若干个关键经济体中，疫情使失业率迅速飙升。该报告指出，当劳动市场较为稳定时，失业率一般在5%；而据国际劳工组织的数据统计显示，2020年第二季度的失业率即上升至6.6%。该季度的全球总工作时长减少了14%，这相当于4亿份全职工作。第二波新冠疫情也伴随着经济活动的再次减缓。经合组织(OECD)预测2020年底的失业率可能飙升至12.6%，甚至到2021年仍徘徊在8.9%。技术的革新原本便以一定速度替代着劳动力；自动化叠加经济衰退的因素，为就业者带来双重阻力。

“工作环境变化飞速，我们有必要为良性的新型工作模式绘制地图，并将其转化为更强健的劳动力市场和充分的就业护卫。” 世界经济论坛的战略洞察平台在关于劳动力与就业的转型路线图上如是总结。这份简报显示，在该领域还有如下要点值得我们关注：

新型工作模式也正是首届创新先锋论坛的七大主题之一。疫情将对我们未来的工作形式产生将复杂而深远的影响。企业在此时刻有这份责任和少见的机会来重构工作方式。上述劳动力与就业转型路线图简报的综述研究显示，自2005年以来，工作机会增长的一大部分属于非全职类的工作，而平台经济（比如美国的亚马逊、优步）正在创造更灵活的工作机会和零工经济。对于这一新型工作模式，企业需要权衡保护劳动者权益、监控产品质量等多维度因素，并利用大数据与科技手段进行数字化产品创新、提升运营效率。而这一工作模式也仍在发展的过程中，部分平台采取自营和灵活用工等多元雇佣关系并行的模式。平台经济对解决零散劳动力就业、区域扶贫可以发挥重要作用。

以两家来自世界经济论坛新领军者社区的企业为例，他们搭建平台，将劳动者的技能、服务与用户需求相匹配，并优化这种新型工作模式。天鹅到家提供生活服务，目前保姆、保洁、月嫂业务为自营。该公司的数字化方案为：供给端，为劳动者开发APP，在手机端招募、签约、培训、考核、发工资，使人力流程在线闭环；产品端，构建家庭服务数字基础设施，应用AI客服、在线平台、智能调度、实时保险、人脸识别等技术手段赋能。首汽约车是一家网络约车平台，目前司机采取部分自营、部分合同制的形式。该公司的监控产品质量的方式有：线上培训用漫画、视频等方式引导驾驶规范，根据出车接单情况发送针对性内容，使司机每天出车前完成30秒的培训再开始服务。在安全方面，汽车智能设备可以监测安全相关隐患，识别不良驾驶行为，疲劳预警并自动提示司机、将信息反馈给车队进行整改。

正如面对新型工作模式，需要积极寻求解决方案；与其被动等待变化的到来， 我们可以主动采取行动、塑造未来，成为寻求创新解决方案的先锋。当今世界日新月异，社会竞争愈演愈烈，企业必须为未来发展做好充分准备。有鉴于此，世界经济论坛设立了新领军者社区，汇集新一代优秀企业，倡导新型商业模式和先进技术，提升企业、行业和社区的韧性，共同建设美好未来。

在全球疫情的挑战下，我们有一个短暂而珍贵的机会来反思、重新想象、重构我们的世界。创新者正在向世界证明成功的可能性有许多种，不断突破行业边界、拥抱变化，为时代的进步做出贡献。由此，世界经济论坛将于11月16-20日首次举办创新先锋论坛，汇聚全球的创新领袖和企业家们，展示应对变化与挑战的解决方案，并聚焦七大主题领域：新型工作模式、加速推动可持续生产、新型数字商业模式、城市基础建设和服务、维护民众健康、金融创新、前沿科技。借此难得的机会，一同与全球创新先锋们建立联系、共同探讨变化中的解决方案。在此注册世界经济论坛数字会员，在30天免费会员试用期内，您可使用战略洞察平台的前沿功能，并注册参与创新先锋论坛的部分精彩议程。

本文作者：

Zishu Chen，新领军者社区内容创作者，世界经济论坛

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校对：王思雨