旅游景区调整客流的五种方法

每逢夏季，尽管全球的度假胜地大多都急不可耐地等待游客的光临，以刺激当地经济、创造就业机会；但某些旅游目的地却在努力控制客流量，因为有的目的地似乎被所有人列进了“遗愿清单”。

2016年，世界十大最热门的旅游国家所接待的外国游客占世界总量的46%左右。其中，意大利排名第五，共接待了超过5200万名国际游客，带来了400亿美元资金流入。但是，尽管意大利的经济依赖于旅游业，但也在设法以可持续的方式管理其旅游景区。

图片来源：世界旅游组织（联合国世界旅游组织，2017年）

2017年，战略市场信息提供商Euromonitor将四个意大利城市列入了2017年度百大旅游城市：罗马，排名12，入境人数960万；米兰，排名27，入境人数690万；威尼斯，排名38，入境人数520万；佛罗伦萨，排名44，入境人数490万。其它榜上有名的意大利城市还包括：五乡地、庞培与卡普里岛。

随着游客的涌入，尽管大多数旅游目的地已日臻繁华，但有些城市却被人潮淹没。有鉴于此，五乡地规定，当地每年接待的游客人数不得超过150万；威尼斯已经开始限制游船进入市中心，禁止人们在运河中游泳，也针对乱扔垃圾行为处以更严厉的处罚。

但是，为应对游客过载带来的负面影响，我们却没有一个普适性的限制数据或方程。即每个旅游目的地都有不同的最大承载量，而该上限又不仅取决于当地规模与人口数量，因为每个地方情况都不尽相同。因此，我们面临的问题是：什么时候当地社区会被游客所压垮？到什么程度，相关景区就无法保护其自然和文化资源？这便是旅游业的的临界点，各地接待游客总量都不应该达到这个临界点。

虽然游客更多并不代表更好，但如果管理得当，我们也能够实现“多多益善”。相关目的地应与私营部门和民间团体密切合作，发展旅游业的过程中，兼顾包容性与可持续性，让当地社区受益，并保护当地的自然与文化遗产。与此同时，游客也应当恰当发挥自身作用，为自己的旅游目的地带来积极影响。

2017年12月，世界旅游业理事会发布了一份报告，阐明了以下缓解“过度拥挤”与继续推动旅游业发展的措施：

按时间调整游客量，吸引游客一年四季都来参观，而非集中于某个季度；按地点分配游客量，目的地国家应该在国内的各个景点中均匀分配游客量；价格调整，通过税收与收费来平衡供需；住宿供应调整，该措施应同时针对传统酒店与家庭客栈；限制相关权限与活动，如阿姆斯特丹自行车酒吧与在罗马街头饮酒。

随着越来越多的人踏上全球之旅，我们需要定期把握相关景区的游客规律，确保旅游业的积极发展。

作者：Tiffany Misrahi，世界经济论坛航空及旅游业项目负责人

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责编：张智

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