“我能帮你做些什么”——商业往来中最有力的八字箴言

加利福尼亚州坐拥无数享负盛名的街道：日落大道、罗迪欧大道和好莱坞大道。但对于企业家而言，真正具有影响力的却是沙山路。这条沥青大道位于门洛帕克市，聚集了许多声名显赫的风险投资精英。而硅谷的所有顶尖公司几乎也都是从这里起步。

所以回想起来，当我在2009年第一次为了Hootsuite前往硅谷进行集资时，我内心的那一点点恐慌是可以理解的。这些投资者会愿意抽出时间来见我吗？他们能理解我建立社交媒体管理平台的热情吗？甚至说，我有没有机会踏进他们公司的大门？

但意想不到的事情发生了，几乎可以说是让我受宠若惊。无论是在会议室，还是在咖啡厅，抑或是在拥挤的酒店大堂，我一次又一次地从投资者与企业家口中听到了这八个字。

“我能帮你做些什么？”

这八个字，Voyager Capital公司的杰夫·恩特里斯（Geoff Entress）等风险投资人问过我；天使投资人戴夫·麦克卢尔（Dave McClure）问过我；Kissmetrics公司的首席执行官西顿·沙赫（Hiten Shah）也问过我。他们可都是有权有势而又极其繁忙的大人物啊。但在这里，他们却愿意为一个新手企业家提供宝贵的时间、专业的意见、重要的人脉和批判的思考。

这已经是近十年前发生的事情了。而上个月在旧金山湾区，我又一次听到了这句八字箴言。在Startup Grind全球新创年会上，台上的明星企业家们都在说着这八个字。而在谷歌公司，特别项目主管吉亚·斯辛托（Gia Scinto）与我坐下交谈时，也问了我同样的问题。

我大笑了起来，随后不禁开始反思：这八个字究竟有什么特别之处？为什么这么多如此成功的人士都在不停地说着这八个字？

“我能帮你做些什么”的力量

我越想越觉得很有价值。如果一切商业往来都是关于你所了解的人，那么这句简简单单的“我能帮你做些什么”将成为一种终极社交工具，其核心是有效地快速建立起人际关系，表达善意。通过提供帮助，你培养了一种快速的友好关系，建立了一种直接的信任感。在他人向你证明自己之前，你掌握了主动权，充分证明了自己。如此一来，便通过惊人的速度和效率为彼此间将来的互动奠定了基础。

令我震惊的是，所有这些非常成功的人士早在他们获得成功之前，就已经开始为他人提供帮助。事实上，或许正是他们这种愿意为别人提供帮助的习惯，为他人建立宝贵联系、打开全新局面的主动性，成为了他们获得成功的关键。

当然，巩固关系的关键不仅在于提供帮助，更在于持之以恒，提供切实的帮助。我在自己的职业生涯中看到了这一点。举个例子，从我们最早期的会议开始，我的一位投资人一直问我他能帮我做些什么。例如，他会不断给我提供各种咨询意见，为我推荐团队成员。事实上，我的执行团队有一半都是从他那儿来的。这位投资人就是约翰·罗福（John Ruffolo），他是我身边联系最紧密、也是最成功的投资人之一，具有不可思议的战绩。这绝对不是一种巧合。

“八字箴言”如何起效？

其中有什么神秘的机制呢？帮助他人这件事究竟是如何帮到你自己的呢？你可以把这一切解释为商业上的宿缘。我深信在某种程度上，帮助他人会给你带来空前的成功，无论是在商业往来还是日常生活中（事实上，二者间的区别越小越好）。几乎总会不可避免地发生相互作用。

然而，如果你更喜欢用热门的商业术语来解释的话，那么你可以把提供帮助看作是一种投资。就像其他任何投资一样，它可能可以在短期内就获得回报，可能需要长期坚持，还可能就是个赔本生意。但我发现在通常情况下，这项投资是有健康回报的，只不过往往是以一个比你想象更复杂、更神秘也更强大的方式出现。

以我的家乡为例，我每年会在那里举办的一场名为“下一件大事”的活动中，辅导十几位企业家。他们中有一些需要他人帮助，从而将产品推向市场；其他人正在寻找合伙人和合作者。我会尽可能抽出时间（哪怕只有几分钟也好），免费为他们提供一些建议。我别无所求，只希望看到这些年轻的企业家能找到自己满意的前进道路。

但经过了这些年，这些企业家已经在加拿大建立起了自己的公司。他们通过自己的方式完成了自己的工作，或大或小，纷纷在温哥华建立起了新的技术中心。每年，该地区的重要人才和投资数量稳步增长。最终，我们都从中受益。正如涨潮时，所有船只都会有所升高。

我们总倾向于把商业视为不断的计算，甚至是无情的达尔文学说。但事实上，无论是在商业往来还是日常生活中，利益至上和冷漠态度能把我们带到的高度都非常有限。不管事情有多忙碌，竞争有多激烈，我开始发现，真正的成功往往是从这句简单的八字箴言开始的：我能帮你做些什么？

作者：
Ryan Holmes, CEO, HootSuite
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