消费者在可持续发展方面的意愿和行动之间存在明显差距。全球消费者调查显示，72%的受访者表示愿意购买绿色产品，但实际购买的只有17%。2012年启动的“吸引未来消费者”倡议着重关注消费者需求方面的问题，并探讨了以下关键问题：“企业如何才能吸引消费者，从而促成简单的行为转变，进而实现更可持续的生活方式，增加对更可持续产品的需求，并创造商业价值？”