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智能手机和网红正在改变美国成年人的购物方式

互联网已经重塑了人们的购物方式、时间和地点。 Image: Unsplash/Jonas Leupe

Michelle Faverio
Research Analyst, Pew Research Center
Monica Anderson
Research Associate, Pew Research Center
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  • 随着最繁忙的购物季的到来,一项在美国进行的最新调查显示了该国消费者目前的购物习惯;
  • 调查显示,智能手机已经成为美国人购物的首要方式,对年轻一代来说尤为如此;
  • 十分之四的社交媒体用户表示,网红和内容创作者会影响其网上购物选择;
  • 以下是皮尤研究中心的主要调查结果。

从订购家庭用品到购买最新潮的时装,互联网已经重塑了人们购物的方式、时间和地点。同时,根据皮尤研究中心在7月进行的一项调查,社交媒体已经成为消费者的一个重要工具。一些美国人,尤其是年轻的成年人,开始关注并向网红寻求购物推荐。

大约四分之三的美国人表示,他们会用智能手机进行网上购物。 Image: 皮尤研究中心

随着最繁忙购物季的到来,美国人会通过多种方式在网上购物,但智能手机已经成为其中一种最主要的方式。大约四分之三(76%)的美国成年人表示自己有用智能手机在网上购物的经历,曾用台式电脑或笔记本电脑进行购物的比例则稍小(69%),只有28%的美国人表示自己曾用平板电脑在网上购物。

用手机购物在50岁以下的成年人中尤其普遍。大约十分之九的18至49岁的美国人(91%)表示自己曾用智能手机在网上买东西,而在50至64岁的成年人中,这一比例是69%,在65岁及以上的人中,这一比例为48%。

使用平板电脑购物的人群则没有明显的年龄差异。不过,30岁及以上的人比18至29岁的人更有可能用过平板电脑在网上购物(30%对20%)。在各年龄组中,用台式电脑或笔记本电脑购物的经历则没有呈现统计学差异。

网上购物的习惯也因家庭收入而不同。在调查问及的所有三种电子设备中,高收入成年人比中低收入成年人更有可能用过所有三种设备进行网上购物。这种差异在电脑的使用方面最为明显。86%的高收入成年人表示自己会用电脑在网上买东西,而这一比例在中等收入和低收入人群中分别是74%和大约一半(51%)。

此外,种族和族裔也会影响人们的网上购物习惯。亚裔(84%)或白人(72%)成年人比黑人(61%)或西班牙裔(57%)的成年人更有可能用电脑在网上买东西。在用智能手机购物方面,种族和民族的差异则较小,并且这些种族和民族群体用平板电脑进行网上购物的比例也大致相似。

虽然在用智能手机或平板电脑进行网上购物方面没有出现统计学上的性别差异,但男性比女性更有可能用电脑购物(72%对66%)。

大约三分之一的美国人至少每周都会用智能手机进行网上购物

除了问是否会用某些设备进行购物外,调查还询问了受试者使用某个设备购物的频率。

约有一半30至49岁的美国人表示,他们至少每周都会用智能手机进行购物。
Image: 皮尤研究中心

大约三分之一的美国成年人(32%)表示自己至少每周都会用智能手机在网上买东西,而用台式电脑或笔记本电脑以此频率购物的人只有21%,对平板电脑来说,这一数字下降至7%。

在谈及用智能手机购物的频率时,30多岁和40多岁的美国人表现突出。大约一半(49%)的30至49岁的人表示自己至少每周都会用智能手机在网上购物,而在18至29岁的人中,这一比例只有38%,在50岁以上的人中,这一比例更小。

在每周或更频繁地用电脑购物方面,年龄差异较小,而在用平板电脑进行购物方面,则没有年龄差异。

高收入家庭的美国人比中等收入或低收入家庭的美国人更有可能至少每周都会用智能手机、台式电脑或笔记本电脑进行网上购物。但对于至少每周都会用平板电脑购物这一情况来说,家庭收入没有呈现出统计学意义上的差异。

相比网上购物,美国人普遍更喜欢实体购物

即使有很大一部分美国人转向了网上购物,许多人仍然更喜欢实体购物。

与网上购物相比,美国人更倾向于从实体店购物。 Image: 皮尤研究中心

当被问及自己一般喜欢在网上还是在实体店购物时,57%的美国成年人认为,如果有选择的话,他们更喜欢实体购物。选择线上购物的人则相对较少(38%)。

在美国,大多数主要人口群体都倾向于选择实体店,而不是网上购物,但这种倾向程度在不同群体中有所不同。例如,50岁以下的成年人比50岁及以上的人更可能表示,总体来说,自己更喜欢在网上购物。

许多年轻的社交媒体用户会关注网红,并根据其推荐进行购物

随着美国人开始用数字设备进行网上购物,社交媒体也为人们推广产品、分享教程和创作内容提供了平台,并且影响了人们的品味、购买选择和意见。

各公司也会选择与网红合作以触达消费者。有人估计,品牌甚至会花费数十亿美元用于网红营销。但是,有多少美国人关注了这种引领潮流的网红?前者的购买习惯会在多大程度上受到后者的影响?

年轻的社交媒体用户会根据网红的推荐进行购物。 Image: 皮尤研究中心

根据该中心的调查,总体而言,十分之四的社交媒体用户表示自己关注了网红或相关内容创作者,而大约一半(52%)的人没有,8%的人不确定。

是否关注网红与年龄有关:72%的18至29岁的社交媒体用户都关注了网红或内容创作者,而这一比例在30至49岁的人中只有44%,在50至64岁(26%)或65岁及以上(12%)的人中所占比例更小。

虽然总体上性别差异不大,但50岁以下的女性社交媒体用户比同年龄段的男性用户更有可能关注网红或内容创作者(60%比47%)。

除了年龄和性别,种族和民族也会造成差异。大约六成的西班牙裔社交媒体用户(59%)在平台上关注了网红或内容创作者,而对黑人用户和白人用户来说,这一比例则分别为44%和三分之一。

此外,用户间的收入差异相当小:44%的低收入社交媒体用户关注了网红,而对于收入较高的用户来说,这一比例为37%。中等收入的社交媒体用户与其他群体也没有呈现统计学意义上的差异(39%)。

一些社交媒体用户不仅关注了网红,他们在做出购买决策时,还会从网红账户中获取相关信息。十分之三的成年社交媒体用户表示,他们曾经根据网红或内容创作者在社交媒体上发布的相关信息买过东西。而只浏览这些信息,不做出购买决策的用户则占据53%。

在社交媒体用户中,女性比男性更有可能在看到网红或内容创作者的帖子后做出购物决策(36%对21%)。41%的30岁以下的成年人表示自己有过这种经历,而这一比例在30至49岁和50岁以上的人来说,分别为33%和22%。

如果把年龄和性别放在一起看,则会出现相当大的差异。例如,在18至29岁的女性社交媒体用户中,有一半表示她们会在看过网红的帖子后进行购物,而同一年龄段的男性用户这样做的只有28%。

相比白人社交媒体用户,黑人或西班牙裔美国人用户更有可能在看到网红帖子后购买东西。收入方面则没有呈现统计学意义上的差异,在不同收入类别的用户中,都大概有十分之三的人表示有过这种经历。(亚裔美国人社交媒体用户样本数量不足以对其进行单独分析)。

大多数使用社交媒体的年轻女性都表示,网红和内容创作者会影响其购买行为

大约十分之四的社交媒体用户表示,网红和内容创作者会影响其购买行为。 Image: 皮尤研究中心

大约十分之四的社交媒体用户(39%)表示,网红或内容创作者对其购买决定多多少少有一点影响,但只有3%说这些群体对自己的购买行为会产生很大影响。

年轻的社交媒体用户最有可能表示网红会影响其购买习惯。在18至29岁的社交媒体用户中,54%的人认为网红会或多或少影响其购买决定。这一比例在30至49岁的用户中下降至42%,在50岁以上的用户中进一步下降至29%。

使用社交媒体的女性比男性更有可能听取网红的推荐。这在年轻女性中尤其如此:62%的18至29岁的女性社交媒体用户表示,网红或内容创作者对其购买行为会有一点影响。

在这方面也出现了一些种族和民族差异:西班牙裔(48%)和黑人用户(43%)比白人用户(33%)更可能表示,网红对其购买习惯多多少少有一点影响。在网红是否会影响社交媒体用户的购买决策这一调查中,家庭收入未呈现统计学意义上的显著性差异。

本文作者:

Michelle Faverio,研究分析师,皮尤研究中心

Monica Anderson,研究助理,皮尤研究中心

本文由世界经济论坛与皮尤研究中心合作发表。本文原载于世界经济论坛Agenda博客,转载请注明来源并附上本文链接。

翻译:张一凡

校对:王思雨

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