• 近期研究表明,能有效地从错误中吸取教训的人有一个共同特征:谦逊。
  • 谦逊的人能从错误中看到价值,并从错误中吸取教训,这使他们比别人更有优势。
  • 我们必须树立一种谦逊的积极态度,并从错误中吸取教训。

从错误中吸取教训似乎是我们这个时代的箴言。灵活、竞赛或精益创业等热门的方法都将实践与从错误中快速吸取教训的能力变成了21世纪早期的核心能力。研究还表明,可以从错误中吸取教训的人更有创造力,更有韧性,而且在不稳定的工作环境中表现得更好。

但这说起来容易做起来难。从孩提时代起,就有人教导我们要避免犯错误。还记得在学校里会见到的“红叉”吗?很多人在出了问题的时候会产生抵触情绪,避免谈论这个话题。因为只要避开了这个话题,就不会显得你很愚蠢,也不会有人指责你犯了错误。因此,我们更愿意分析成功而不是失败,因为失败会阻碍我们从错误中吸取教训。

但实现从错误中吸取教训还是有希望的。在我最近与同事合作发表的一项研究中,我们发现,能有效地从错误中吸取教训的人都有一个共同特征:谦逊。谦逊是一种愿意准确地看待自己,对他人的优点和贡献表现出欣赏,并愿意向他人学习的品质。

但为什么谦逊的人更善于从错误中吸取教训呢?谦逊的人愿意准确地看待自己,也会欣赏别人的反馈。错误是对个人行为的反馈。因此,谦逊的人能从错误中看到价值,并从错误中吸取教训。这使他们比别人更有优势。

在公司中,你是否有兴趣通过培养更谦逊的心态来从错误中吸取教训?以下为三个基于证据的建议:

1. 要用积极的态度来对待谦逊

对谦逊的积极态度在于,人们认为谦逊是好的或可取的程度。如果我们认为某种行为是好的,我们可能也会做出相关行为。不幸的是,在如今的日常用语中,谦逊经常与消极方面联系在一起,如自卑。

通过解释为什么谦逊实际上是一种性格力量,甚至是一种美德,来挑战外行人的观点。领导力学者提供了令人信服的证据,表明谦逊与首席执行官(CEO)的表现有关。这就更好了。首席执行官的谦逊可以通过创造一种赋权的工作环境来转化为企业绩效。这就是为什么有些人认为谦逊的领导者才是最好的领导者

你想更进一步吗?长期以来,哲学家们一直将谦逊视为一种元美德,是勇气、智慧及宽恕等其他美德的基础。此外,谦逊还与亚里士多德的“中庸之道”佛教的“中道”以及儒家的“中庸”有关。

由此可见,这似乎有着更令人信服的理由来使我们重新思考该如何看待谦逊。

2. 建立有利于谦逊行为的文化规范

社会规范对于我们的行为有着很大的影响。社会规范指导人们应该做出何种行为。然而,在许多公司,谦逊不太可能成为最高的文化准则。

你可以通过表扬与谦逊相关的行为来培养相关文化规范。当员工主动寻求反馈时,即便是在紧要情况下,也要表扬他们。尊重那些承认他人优点的人们,并支持那些渴望学习新事物的人。这样,你就可以向他人表明这就是文化规范。

同时,突出那些能成为榜样的员工。例如,通过设立一个价值奖励来表彰那些表现谦逊的员工。当然,这意味着你自己也应该成为一个榜样。当你不知道一些事情的时候,或是在你需要帮助的时候,就该大大方方地承认,并欣赏他人的贡献。这样做除了可以树造谦逊形象之外,我们发现这样短小的词句还能给你周围的人带来力量。

3. 让人们更容易选择谦逊

当人们认为这样做很容易时,他们就会采取行动。换句话说,当做某件事很容易时,人们更有可能会表现出这种行为。虽然对他人表示欣赏,而且乐于向他们学习可能并不难,但准确地看待自己可能是更难的;尤其是在做错了事的时候。

所以,我们要努力让人们更容易准确地看待自己。其中一种方法是提供可验证、可预测并且可控的反馈。对于不太成功的事情的反馈会使一些人产生抵触情绪,从而阻碍他们从中吸取教训。但当提供具备这三个特点的反馈时,人们就很难产生抵触情绪,也会更容易吸取教训。

此外,在征求反馈时使用一个小技巧可能会有所帮助:与其征求反馈,不如邀请你的同事去了解他们的盲区。这个问题就是,“其他人知道哪些关于我的问题,是我自己可能没有意识到的?”这样,你会得到更诚实的答案,也会有助于你更准确地看待自己。

本文作者:

Christoph Seckler,创业策略助理教授,欧洲高等商学院

本文原载于世界经济论坛Agenda博客,转载请注明来源并附上本文链接。

翻译:程杨

校对:王思雨