中国企业应对冠状病毒的五种方式

新型冠状病毒COVID-19爆发后，北京于本周尝试复工，但对于接下来的几周、几个月里，情况将如何变化，人们仍然面临着许多不确定性。不过，十分明确的一点是中国企业在国际社会抗疫中做出了极好的响应。

中国企业采取了以下五种方式来对抗冠状病毒并帮助那些最受影响的人们。

企业应对疫情的首要措施集中在供应链物流上，这是理所当然的，这不仅因为中国企业在该领域具有丰富经验，还因为在这场危机中确保足够的材料供应至关重要，包括一线医务人员的医用口罩、消毒剂、防护服和护目镜。

例如，阿里巴巴、百度、中国银行、字节跳动、中国建设银行、中国远洋海运集团、招商局集团、远景能源、复星集团、广州药业、京东、蒙牛、平安、中化集团、中石化、泰康保险、腾讯、小米、伊利等企业均已向受灾地区捐赠了大量医疗物资、食品以及其它用品。比亚迪、富士康、广州汽车集团和上汽通用五菱等制造商正在设立临时生产线，制造更多的口罩和消毒剂。

阿里巴巴的新零售超市盒马鲜生 实行保持营业、不提高价格且保持必需品库存的政策。该企业的物流部门菜鸟智能物流网络与十几个物流公司进行合作，发起了“绿色通道”计划，加速将世界各地的医疗用品安全运送到受灾地区。

58同城和顺丰快递等快递服务平台也发挥了重要作用，为灾区居民提供了必需品。除此之外，东风小康也捐赠了车辆，方便武汉的物资运输。同时，京东物流在武汉的医院部署了 无人驾驶地面机器人 ，用于最后一公里的物资运输。

感染患者的床位短缺对企业来说是另一大挑战。拥有1000张床位的火神山医院和拥有1600张床位的雷神山医院均在不到10天的时间内在武汉建设完成，充分地体现出了工作者的速度和效率。

其他企业的贡献可能没那么显眼，但也同样是不可或缺的。比如，国家电网为保证关键设施的电力供应做出了巨大努力，远东智慧能源有限公司则为新建的医院铺设了网络电缆。华为和中国电信共同建立了支持5G网络的远程视频诊断中心，使医护人员能够与潜在患者进行远程在线诊疗。

在当今高度联接的网络世界中，虚假新闻、谣言和错误信息的传播速度可能比任何病原体都要快。很多企业正在提供新工具来共享可靠的信息，从而消除谣言。

比如，百度地图在应用中搭建了疫情地图，实时显示确诊病例和疑似病例的位置，帮助人们避开病毒影响更为严重的区域。奇虎360推出了一个平台，乘客可以在该平台上查看他们近期乘坐的火车或飞机上是否有病毒感染者，以便他们采取适当的自我隔离措施或在出现症状时及时就医。

为了提供可靠的医疗信息，医学科普平台“腾讯医典”收录了有关症状、医疗治疗和预防措施的新条目，均是由知名医学专家编辑和审查的。腾讯还推出了门诊诊所地图，方便用户可以寻找最近的诊所就医，还有用于终结流言的“较真”平台，帮助用户辨别事实真相。

为了使人们能够更容易地获得良好护理，平安所推出的医生AI助手“AskBob”现在推出了一站式信息平台，用于更新与病毒相关的信息并提出建议。此外，京东健康、平安好医生、银联“云闪付”等都推出了免费的在线健康咨询服务。

此次疫情使中国成为了远程工作和教育的试验场。

现在数百万员工正在使用阿里巴巴的“钉钉”、腾讯的“微信工作”和“会议”，字节跳动的“飞书”和华为的“WeLink”来进行远程工作。这些工具在过去几周中增加了新功能，包括增加视频会议的参与者数量、延长通话时间、在线健康打卡以及一些针对特定行业的措施。此外，字节跳动为所有中小型企业、街道社区、非政府组织、医院和医疗机构免费提供商业版本的“飞书”三年使用权限。

目前，中国的中小学和大学不定期延后开学时间，以避免病毒传播。为了最大程度地降低延期开学的影响，流利说、洋葱学院和作业帮等在线教育平台都为全国学生提供免费的在线课程。阿里巴巴的钉钉和腾讯课堂均已启动在线教室，使教师和教授可以在家中讲授在线课程。

同时，为了最大程度地降低失业影响，阿里巴巴和京东推出了一项人才共享计划，从暂时受到影响的行业（包括依法关闭或因缺少顾客而关门的餐馆、酒吧和小商店等）招募短期员工，帮助他们在电子商务和超市灵活就业。为了支持中小企业，阿里巴巴、京东、美团点评和拼多多向商家和快递公司提供补贴和低息贷款，以减轻其短期风险和损害。

一些企业正在开发或共享其技术工具，以加强针对此次疫情和未来传染病的防控措施。

例如，为了扩大病毒检测产品的供应能力并加快检测过程，中国国家药品监督管理局（NMPA）大大简化了检测试剂盒和基因测序系统的审批程序。华大基因还扩大了其检测试剂盒的生产，捐赠给武汉，同时建立了火眼实验室——一个旨在加快病例检测速度的应急测试实验室。

阿里云为公共研究机构免费提供了AI计算功能，以支持病毒基因测序、新药研发和蛋白筛选。百度向全球基因检测机构、防疫中心和研究机构开放了其RNA预测算法LinearFold。东软医疗向武汉医院捐赠了高端CT扫描仪、AI医学影像、云平台和远程先进后处理软件。推想科技推出“新冠肺炎AI系统”，辅助一线临床医生在CT扫描中有效检测和观察疾病

尽管这些技术方案的短期利益很重要，但有些措施（如企业在主要火车站推出采用AI和热成像技术的发烧检测系统）也引起了有关技术长期治理的讨论。

世界经济论坛的《2020年全球风险报告》指出，由于全球商业供应链高度相连，全球社会与经济体系将更容易受到地方流行病爆发的影响

这次疫情爆发不会是最后一次。当我们应对这次“国际公共卫生紧急事件”时，我们也必须以这些例子为鉴，为全球流行病的风险和影响做好准备。

大中华区中国商业委员会和论坛会员社区负责人Angela Ma和精准医疗项目负责人Wen Mao合作撰写了本文。

本文作者：

艾德维，北京代表处首席代表，执行委员会委员，世界经济论坛

陈英麟，大中华区企业事务主管，世界经济论坛

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接

翻译：张丽莉

编辑：王思雨