面对疫情及其带来的不确定性，人们主要采用了四种应对策略。
心理学家和咨询师也不得不以新的工作方式进行调整。
我们现在如何应对这场危机，可能决定我们作为一个物种未来的韧性。
我们大多数人在不同程度上都受到了新冠疫情的影响。这种影响可能体现在心理、情绪、社交、业务相关和/或财务层面；我们可能意识到，也可能没有意识到。在许多方面，疫情暴露了我们的世界中哪些方面运转得不够好。
取决于我们在应对这场危机时所采用的应对策略，疫情正在成为推动社会转型以及解决许多紧迫全球性挑战的新方案的强大催化剂。
无论是在我与患者的临床工作中，还是在普通民众中，我都观察到人们在这些不确定时期应对方式的多种倾向。这些倾向可以归为四大类：
1. 负面或破坏性的外在表现：这可能包括不断关注新闻、阅读并传播有关负面进展的信息、寻找隐藏的动机以及相信阴谋论。此外，破坏性的外向倾向还可能导致人们否认或无视事实真相，因而不遵守保持身体距离或其他预防措施，从而在个人和集体层面冒险。
2. 正面或积极的外在表现：这可能表现为以各种方式主动向家人、朋友、邻居或陌生人提供帮助、安慰和支持。另一些人则有了更多时间待在户外或大自然中，学习一门语言或阅读他们一直想读的书，或者从居家活动中获得乐趣，例如玩游戏、烹饪、烘焙以及从事创意爱好。
3. 负面或破坏性的内在表现：这种应对方式的特点是消极思维。人们担心自己或亲近之人感染疫情，并对工作、总体生活或疫情后的世界状况形成负面预期。有些人似乎认为，如果他们预料或准备应对最坏的情况，就能做好更充分的准备，但这种策略很可能形成一个负面思维、回避、冷漠和自我隔离的恶性循环，进而加剧焦虑、抑郁、绝望和孤独感。
4. 正面或积极的内在表现：采用这种策略的人在危机中会思考自己的个人生活、世界状况、真正的价值观，以及为了更加符合这些价值观而可以做出哪些改变，还会思考自己如何为他们希望在世界中看到的变化做出贡献。其他例子包括练习正念和冥想技巧；努力更加专注于日常生活，接纳当下的一切；并更加珍惜生活中被视为理所当然的事物。这类应对策略有助于让人们更加感受到生活的意义，并增强对自身应对当前局面能力的信心。
有些人会同时表现出这些应对方式的组合，而另一些人则较少受到影响，他们专注于尽可能保持日常生活的正常节奏。
危机时期提供心理健康服务
幸运的是，在疫情期间，我的临床实践并未经历难以应对的变化，我并不属于那些遭遇此类情况的人。在斯堪的纳维亚地区疫情爆发之前的一段时间里，我的临床工作已逐步更多地转向使用电子心理健康解决方案和视频咨询。
不过，我与患者的工作在一定程度上发生了变化。我发现，不能只关注他们原有的问题，还有必要探讨并思考当前的局势，以及它如何影响他们的心理健康和整体生活。我的一些患者失去了家人或朋友，死于新冠肺炎；另一些患者出现了与病毒相符的症状，或者认识感染病倒的人。还有一些人失去了工作，或者担心会失业。若干患者的焦虑等负面情绪有所加剧，并担心自己会以各种方式受到影响；另一些患者则对局势感到抑郁、绝望或无助。在这些情况下，治疗重点会立即转向处理悲伤、忧虑、未解的疑问、现实困难以及与其经历相关的其他问题。
与此相反，一些患者觉得，与不断演变的全球性挑战相比，自身的问题正在减弱，显得没那么重要。社区凝聚力的增强和团结感的提升，促使他们中的许多人寻求支持他人、为他人提供帮助的方式，并感到自己是有用的。这有助于他们在混乱和不确定性之中找到意义和秩序。
根据患者的个人困难、应对方式以及其他背景因素，一些患者需要更频繁或更长时间的治疗课程，而另一些患者则容易暂停治疗，或在治疗方案中进展较慢。总体而言，在这几个月里，我的临床工作需要付出一些额外努力，以帮助患者处理这些困难，并确保治疗得以持续。不过，到目前为止，我因疫情而完全中断治疗的病例非常少，这表明人们在这段时期仍然有求助的动力，并愿意处理既有和新出现的心理健康问题。
就我在医疗保健领域的同行网络而言，我了解到许多人在适应新技术和新工作方式时遇到了挑战。然而，他们在这段时期尽力保持灵活并富有创造力。在条件允许的情况下，他们通过视频或电话安排并组织咨询和预约。一些人甚至在保持身体距离的同时提供了“边走边谈”的咨询服务。
世界经济论坛在心理健康方面做了哪些工作？
尽管斯堪的纳维亚地区的心理健康专业人员在新冠肺炎疫情期间已经相当好地适应了形势，但在世界其他地区，需求更高、工作条件和资源较差的地方，情况可能并非如此。此外，我们需要做好准备，应对未来几个月各国对心理健康服务需求的增长，届时疫情对心理健康的全面影响将更加清晰。因此，建立适当的支持体系至关重要，这不仅是为了保护一线工作者的健康和福祉，也是为了保护心理健康工作人员的健康和福祉。
总之，在危机时期保护和管理心理健康时，我们采用的积极或适应性应对策略越多，就越有助于缓解症状，增强内心平衡和幸福感，为我们周围的世界带来更多秩序和意义，促进各国之间更多的同理心与合作，并推动为现有全球性挑战寻找新的解决方案。
我们现在以及今后所采用的应对策略，将决定我们作为人类这一物种的韧性，并将增强我们更顺利地适应未来危机的能力。
选择更积极或更具适应性的应对策略，将有助于我们培养和发展同理心、想象力和创造力，从而使我们作为个体和作为人类大家庭共同成长。
我相信，疫情将推动医疗保健领域的数字化和其他创新加速发展，也将改变我们作为专业人员在未来与患者和客户的工作及互动方式。
