日本长期受加班文化之苦，在极端情况下，人们面临“过劳死”（即“因加班而死”）的风险。
因此，日本目前正采取关键措施，改变其极端工作压力的文化。
以下内容介绍创新与技术如何推动这一转变，并支持劳动者的福祉与心理健康。
1969年，一名29岁男子在日本最大报社的发行部工作时因中风去世。随着其死亡的悲惨细节逐渐披露，人们清楚地看到，艰苦的工作条件起到了致命作用。
该男子每周加班数十小时，因过度劳累而身体患病。然而，他并未被减轻工作量，反而被迫承担更长、更繁重的工作时间，最终导致死亡。
这成为首个有记录的“过劳死”案例——“过劳死”是一个日语词汇，意为“因加班而死”。悲剧的是，这远非最后一例。
半个多世纪过去了，极端加班文化在日本依然挥之不去。近期一项政府调查发现，约十分之一的日本劳动者每月加班超过80小时，其中五分之一的人面临过劳死风险，包括中风、心脏病发作或因压力导致的自杀。
因此，日本目前正采取关键措施来改变这一文化。技术创新正提供新的途径，帮助人们从过劳死留下的创伤中恢复，但走到今天这一步的道路漫长而艰辛。
从“经济奇迹”到国家健康危机
二战结束后，日本经济陷入动荡。为了重建，以工作为先的文化应运而生，将牺牲个人生活以服务国家复兴的理念奉为圭臬。
这种不懈的工作伦理使日本在20世纪80年代成为仅次于美国的全球第二大经济强国，即所谓的“经济奇迹”。然而，它也为一场持续数十年的悲剧性国家健康危机埋下了伏笔。
到20世纪80年代，随着越来越多的过劳死案例 被记录在案，日本当局设立了过劳死热线，为受影响的劳动者提供支持。
在随后的几十年里，日本一些大型企业开始推出旨在改善工作与生活平衡的政策。例如，丰田将年度加班时长限制在360小时，并开始提醒员工在晚上7点前离开办公室。
世界经济论坛在心理健康方面做了哪些工作？
日立安装了考勤管理系统，用以统计工时，并针对出现过度加班迹象的员工实施减少工时的行动计划。其他公司则实行“无加班日”，理论上要求员工在下午5点半前下班。
然而，由于日本根深蒂固的加班文化压力，这些举措仅取得了部分成效。直到2015年，24岁的高桥茉莉（Matsuri Takahashi）自杀事件引发全国性愤慨，重大立法行动才开始成形。
高桥此前每周加班数十小时。就在去世前，她曾发推文写道：“我每天大约工作20个小时，已经不知道自己为何而活，这让我想笑。”
无法衡量，就无法改善
人们逐渐意识到，有必要采取主动且以数据为驱动的方法，以保护劳动者的身心健康。
2015年，日本推出了压力检查计划，强制要求员工人数超过50人的所有企业每年开展评估个人心理健康状况的调查。根据调查结果，雇主须提供支持服务。
该计划标志着日本社会在提升心理健康意识方面发生了关键转变，并促使企业调整工作条件，以更好地支持员工。
然而，自我报告式调查存在固有局限。社会污名以及不愿在他人面前显得脆弱的文化心态，使许多员工低报自身压力，导致假阴性结果的比例较高。如今，技术正介入以填补这些空白，提供更加客观、非侵入式的心理健康监测方式。
人工智能如何助力日本从过劳死中恢复
人工智能（AI）的进步正带来新的机遇，使人们能够以过去无法实现的方式追踪和管理心理健康。这些工具有助于强制执行加班上限，甚至能够察觉劳动者是否在隐瞒真实工时——无论是出于自愿，还是迫于雇主压力。
具有前瞻性的日本企业正开始与AI服务商合作，以解决低报真实压力水平的问题。例如，我的公司Kintsugi最近与电信巨头NTT旗下的NTT Advanced Technology（NTT-AT）达成合作，通过分析个人的语音模式，客观识别极端压力的迹象。
在与NTT的合作中，员工受邀每月使用我们的AI模型参加心理健康筛查。员工会私下收到个人结果，而NTT则获得经匿名化处理的汇总报告，以监测各部门的趋势。
结果颇具成效：78%的参与者认同其Kintsugi心理健康评分。借助这一客观数据，NTT得以为每位员工提供有针对性的支持项目，例如睡眠治疗项目或心理健康专业人士的咨询服务。
重建与疗愈
“金缮”（kintsugi）一词指日本古老的工艺，即用金粉修补破损的陶器，使其因曾经破碎而更显美丽。在许多方面，Kintsugi及其他企业为应对日本的心理健康与加班问题所做的工作，正是现代版的金缮——帮助个人修复与工作的关系，并以更强的觉察、关怀与平衡重建自己的生活。
随着全球日益认识到加班带来的健康风险——职业倦怠现已正式被认定为世界卫生组织（WHO）所认可的职业现象——日本以技术驱动应对过劳死的做法 或可为全球打造更健康的工作场所提供借鉴。
日本走出这场危机的历程远未结束。但借助新技术以及对心理健康重要性日益增长的认识，我们有理由相信，这个国家能够重塑其工作文化，使其善待劳动者，而非将他们压垮。
