决策困扰如何影响你的工作表现

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在一份甲骨文的新报告中，74%的人表示，过去三年他们每天需要做出的决定数量增加了10倍。

决策困境——即不知道该做什么决定——经常出现在职场中。事实上，全球85%的人承认，这些困境正在对其生活质量产生负面影响。

为帮助我们理解如何摆脱数据过载和分析瘫痪、减轻决策疲劳，我们请教了《纽约时报》畅销书作者、数据科学家兼经济学家塞思·斯蒂芬-戴维维茨，他与甲骨文合作完成了这份新报告。

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Quartz at Work：什么是决策困扰？它为何成为我们劳动力面临的一大问题？

斯蒂芬-戴维多维茨：人们需要做出的决定太多，而关于如何做决定的指导却太少。

根据我与甲骨文合作开展的《决策困境全球研究》，74%的人表示，过去三年他们每天需要做出的决定数量增加了10倍。

因此，决策困扰——即一个人每天必须做出大量决定所导致的精神疲惫——如今正同时影响着人们的个人生活和职业生活。

当人们觉得无法确定自己的选择时会怎样？往往他们根本不做任何决定。这给我们的劳动力带来了严峻问题，可能导致效率和创造力下降，还会影响员工士气以及公司的最终利润。

人们从未拥有过如此多可供参考的信息来做决定。你可能会认为这是一件好事。然而，人们却感觉自己被数据淹没了。不同的数据来源指向不同的最优决定。人们质疑所获数据的质量，或许他们也没有接受过充分的数据解读培训。有时，数据与眼前的问题似乎毫不相关。

结果，许多人干脆弃置数据，转而依靠自己的直觉和本能。

86%的人表示，数据量使决策变得复杂得多。此外，85%的人认为，数据量会对其生活质量产生负面影响，并引发焦虑激增和错失机会。

在这个信息爆炸的时代，许多员工并未善加利用信息，而是以老派的方式做决定：凭感觉行事。

这一点让我感到意外。我们通常认为，企业领导者热衷于掌控大权，而非希望将决策外包。

结果表明，企业领导者understand现代数据分析的潜力，但并未充分掌握如何利用它。此外，结果也证明，许多企业领导者认为决策变得多么困难。最后，人们对人工智能以及ChatGPT等工具充满热情。越来越多的人设想，此类工具可以替他们完成繁重的工作。

机器人可以消除决策过程中的复杂性和压力，让企业领导者拥有更多的脑力空间，减少决策疲劳。

必须指出的是，企业领导者希望借助数据辅助决策。在理想状态下，数据可以帮助企业领导者降低风险、提高利润并提升效率。企业领导者深知，从棒球队到对冲基金再到科技公司，各领域最成功的组织都是以数据为驱动的。

然而，许多企业领导者觉得数据并未为其所用。89%的企业领导者认为，数据来源的不断增加限制了其组织的成功。

企业领导者不再只是渴求数据，而是渴求正确的数据。

企业领导者要想推进工作，需要具备整理这股数据浪潮并将洞察转化为行动的能力。好消息是？技术可以提供帮助。

其中最重大的问题之一是，企业领导者所接收的数据和信息并不总是相关的。77%的企业领导者表示，他们获得的仪表盘和图表并不总是与其必须做出的决定相关。

企业必须获得与其决策直接相关的数据和分析。如今，技术使领导者能够即时处理信息。这些技术包括具备内置自动化功能的云解决方案，以及能够帮助企业高管梳理海量信息的相关背景信息。这将带来更高的效率、更多的创新，以及最重要的——更少的决策疲劳。

我有六点建议：

第一，在面临决策时，应直接讨论哪些数据有助于做出决定。在查看任何数据之前，先讨论你可能看到哪些数字，它们会促使你做出不同的选择。

第二，愿意基于数据做出违反直觉的决定。许多组织利用数据来证明其既定想法的合理性，而不是借助数据引导自己走向不同的方向。

第三，在收集新的数据来源之前，先考虑是否已存在可以辅助该决策的数据。许多组织收集了大量重复数据。

第四，运用世界一流的技术，将复杂数据简化为最相关的核心结论。

第五，更加习惯于概率思维。不同的数据必然会指向不同的决定，而且很少有决定是显而易见的。因此，当数据显示某一决定有60%的可能性是正确的时，你应当感到坦然，而不是被数据压得喘不过气。期望获得完全清晰的结论，只会让人感到困惑和不知所措。

最后，更加重视招聘擅长数据分析与沟通的员工。这种稀缺的复合技能极具价值，能帮助组织充分利用数据，从堆积如山的数据中找出那些似乎隐藏其中的故事。

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