在工作中时不时感到压力是正常的。但对某些人来说,压力会变得无所不在,导致精疲力竭、玩世不恭,并对工作产生厌恶。这就是所谓的职业倦怠。
职业倦怠过去被归类为与生活管理相关的问题,但上周世界卫生组织对该综合征重新定性,将其归为“职业现象”,以更好地体现职业倦怠是一种由慢性压力引起的、与工作相关的综合征。
新列入的职业倦怠维度包括:
精力耗竭或疲惫感
对工作的心理疏离感增强,或与工作相关的消极情绪或玩世不恭态度
职业效能降低(工作表现下降)。
在智能手机和全天候电子邮件的时代,我们越来越难以从工作场所以及那些对我们有权力的人中抽离出来。
职业倦怠的新定义应当敲响雇主的警钟,促使其将未能得到有效管理的慢性压力视为工作健康与安全问题加以应对。
你如何知道自己是否已经精疲力竭?
如果你认为自己可能正在遭受职业倦怠,请问问自己以下问题:
1.身边是否有人曾要求你减少工作量?
2.近几个月来,你是否对工作或同事、客户或患者感到愤怒或怨恨?
3.你是否因没有花足够的时间陪伴朋友、家人,甚至自己而感到内疚?
4.你是否发现自己的情绪越来越激动,例如无故哭泣、发怒、大喊大叫或感到紧张?
如果你对上述任何一个问题的回答是肯定的,那么或许是时候做出改变了。
这些问题是为英国从业人员健康计划而设计的,是所有工作者判断自己是否有职业倦怠风险的良好起点。
(你也可以完成英国医学协会的在线职业倦怠问卷,不过该问卷专为医生设计,因此下拉菜单会要求你选择医学专科)。
如果你认为自己正在遭受职业倦怠,第一步是与你的直属主管或工作场所的咨询人员交谈。如今,许多工作场所还设有保密的外部心理专家,作为其员工援助计划的一部分。
什么导致职业倦怠?
我们每个人应对情绪和身体压力的能力各不相同。
当我们超出自身的应对能力时,必然会有所牺牲;如果你在心理或身体上超出自身的极限,身体就会承受压力。
出现职业倦怠的人往往会感到情绪上的精疲力竭或冷漠,并可能以疏离或非人化的方式对待同事、客户或患者。他们与工作渐行渐远,对所选择的职业失去热情。
他们可能变得愤世嫉俗、工作效率下降,并缺乏个人成就的动力。从长远来看,这对个人和组织都没有好处。
尽管职业倦怠并非心理健康障碍,但它可能导致更严重的问题,例如家庭破裂、慢性疲劳综合征、焦虑、抑郁、失眠,以及酒精和药物滥用。
谁的风险最高?
任何与人打交道的工作者都有可能遭受职业倦怠,包括教师、护理人员、监狱狱警或零售业员工。
急救服务人员——例如警察、护理急救人员、护士和医生——风险甚至更高,因为他们长期处于高压工作环境中。
一项近期调查显示,在15,000名美国医生中,44%的人出现了职业倦怠症状。正如一位神经科医生所解释的:
我一想到要上班就感到恐惧。在与员工和患者打交道时,我发现自己变得很不耐烦。
一项关于医院急诊科工作人员的法国研究发现,三分之一(34%)的人因工作量过大和护理需求高而精疲力竭。
律师是另一个易受职业倦怠影响的职业。在一项针对伦敦一家知名律师事务所的1,000名员工的调查中,73%的律师表示有职业倦怠的感受,其中58%将其归因于需要更好的工作与生活平衡。
无论从事何种工作,如果长期被推向超出自身应对能力的极限,你很可能会遭受职业倦怠。
拒绝增加工作量是可以的
雇主有责任从组织层面促进员工福祉,并确保员工不会过度劳累、承受过大压力,或走向职业倦怠。
我们都可以采取措施,降低自身职业倦怠的风险。其中之一是提升我们的韧性。这意味着我们能够以健康的方式应对压力,在遭遇挑战后迅速恢复,并在此过程中变得更加坚强。
你可以通过学会抽离工作、为工作设定界限,并更多地思考休闲娱乐来增强韧性。尽你所能,让自己免受工作的干扰,并防止其侵入个人生活。
无论从事何种职业,都不要让工作成为你定义自我的唯一方式。
如果你的工作让你痛苦不堪,不妨考虑换工作,或者至少看看还有哪些其他机会。你可能会对自己感到惊喜。



