心理健康专业人士正在利用人工智能（AI）提高诊断和治疗的准确性。
治疗师正借助人工智能应对日益繁重的工作负荷。
84%的心理学家表示，焦虑治疗需求有所增加。
这项技术有助于把控治疗质量并培训治疗师。
全球疫情颠覆了医疗卫生行业，促使其探索快速、安全适应新形势的方法。对许多人来说，技术是关键所在。
在心理健康领域，治疗焦虑障碍的心理学家中，84%表示，治疗需求有所增加。美国心理学会的一项调查显示，这一比例较一年前的74%有所上升。
人工智能已应用于许多行业，如今越来越明显的是，它在心理健康服务中的应用可能带来重大改变，帮助制定更有效、更个性化的治疗方案。这项技术不仅能让人们更深入了解患者的需求，也有助于改进治疗师的技巧和培训。
以下是人工智能改善心理健康治疗的四种方式。
1. 通过质量把控，维持高标准治疗
随着服务需求上升、工作负荷加重，一些心理健康诊所正在探索自动化方式，监督治疗师的服务质量。
心理健康诊所Ieso 正在使用人工智能，通过自然语言处理（NLP）分析治疗过程中使用的语言。自然语言处理是一种由机器处理文字记录的技术。该诊所希望帮助治疗师更深入地了解自己的工作，确保提供高标准的护理，并帮助实习治疗师提升能力。
科技公司已注意到这一需求，正为诊所提供工具，以便更好地理解治疗师与来访者之间的对话。在英国和美国，软件公司 Lyssn 为诊所和大学提供一项技术，旨在提升质量把控和培训水平。
2. 改进诊断并匹配合适的治疗师
人工智能帮助医生更早发现精神疾病，并更准确地选择治疗方案。
研究人员认为，他们可以利用数据洞见，提升治疗成效，帮助潜在来访者匹配合适的治疗师，并判断哪种治疗方式最适合个人。
“我认为，我们终于能更清楚地了解，哪些治疗技巧最适合哪些症状组合。”牛津大学临床心理学家 Jennifer Wild 在接受《麻省理工科技评论》采访时说。
此外，人工智能研究还能将患者诊断细化为不同的病情亚组，帮助医生制定个性化治疗方案。
治疗师可以利用人工智能技术筛查大量数据，找出家族病史、患者行为及其对既往治疗的反应，从而做出更准确的诊断，并更有依据地决定治疗方式和治疗师人选。
机器学习是一种利用算法做出决策的人工智能形式，也正被用于识别退伍军人所患创伤后应激障碍（PTSD）的不同表现。
3. 监测患者进展，并在必要时调整治疗
患者与治疗师建立联系后，需要监测患者的进展并跟踪改善情况。人工智能有助于判断何时需要调整治疗，或是否该更换治疗师。
例如，Lyssn 使用算法分析治疗师与来访者之间的对话，了解一次治疗中有多少时间用于有建设性的治疗，有多少时间用于一般闲聊，以便改进治疗。
Ieso 团队也在研究治疗过程中的对话，但只关注患者，而非治疗师。在最近一篇论文中，团队识别出“积极改变谈话”式回应，即来访者说出的“我不想再这样生活下去了”等话语；团队还识别出“探索改变谈话”，即来访者思考如何继续前进并作出改变。
团队指出，如果治疗过程中听不到这类话语，就可能表明治疗没有奏效。人工智能生成的文字记录还有助于研究成功治疗师如何引导来访者说出这些话语，并据此培训其他治疗师。
4. 论证认知行为疗法（CBT）优于药物治疗
药物治疗抑郁症等心理健康问题的情况日益增多。根据英国国家医疗服务体系（NHS）的数据，英格兰获处方抗抑郁药的患者人数在2020—2021年第三季度比2015—2016年同期增加了23%。
不过，英国国家健康与护理卓越研究院（NICE）最近更新了相关指南，鼓励轻度抑郁症患者先接受认知行为疗法，再考虑药物治疗。
Ieso 的研究人员表示，人工智能有助于验证认知行为疗法的疗效。在发表于《JAMA Psychiatry》的一篇论文中，研究人员利用人工智能识别治疗师与患者之间对话中使用的词句。
认知行为疗法旨在识别消极思维模式并找到打破这些模式的方法，因此治疗师会通过谈话讨论改变的方法和未来规划。研究人员得出结论，与一般闲聊相比，治疗过程中认知行为疗法相关对话占比越高，康复率也越高。
诊所之外的改善
人工智能改善心理健康治疗的另一个途径是可穿戴技术。
在诊所治疗的同时，治疗师也在使用诸如Fitbit 之类的技术，以探索改善治疗的方法。例如，心理健康服务提供者可以通过 Fitbit 监测患者的睡眠模式，而不必依赖患者提供准确的报告。
人工智能在心理健康治疗中的长期效果尚未得到充分检验，但初步结果看起来令人鼓舞。
人工智能在心理健康生态系统中的应用为改进体系带来机遇，同时也可能被滥用并造成不当对待。为防范这一风险，世界经济论坛推出了一套工具包，帮助各国政府、监管机构和独立认证机构制定并采用相关标准和政策，以应对在心理健康领域使用颠覆性技术所引发的伦理问题。
“在心理健康领域，信任不仅意味着降低不道德和恶意使用的风险，还意味着与社区携手，负责任地采取行动。”德勤的 Stephanie Allen 和世界经济论坛全球健康与医疗保健负责人 Arnaud Bernaert 在一份报告中写道。“这段旅程才刚刚开始，而且不会轻松，但我们在医疗、道德和经济层面都有明确的理由，必须做得更好。”
