我最近发表的文章《聪明人保持冷静的10种方法》引起了强烈反响。诀窍在于，管理情绪既关乎你不会 做什么，也关乎你会 做什么。
TalentSmart对超过100万人进行了测试，发现顶尖绩效者中有很大一部分情商较高（确切地说，占90%）。于是，我重新审视这些数据，找出情商高的人为保持冷静、满足和自我掌控而谨慎避免的行为。他们会有意识地避开这些行为，因为一不留神，人们就很容易受到诱惑而陷入其中。
以下清单并非面面俱到，但列出了可以避免的9种关键行为，帮助你提升情商和表现。
他们不会让任何人限制自己的快乐
如果你的愉悦感和满足感来自与他人比较，你就不再是自己幸福的主宰。情商高的人对自己所做的某件事感到满意时，不会让别人的看法或成就夺走这份满足。
你不可能完全不在意别人对你的看法，但不必拿自己与他人比较，也可以对别人的意见持保留态度。这样，无论别人在想什么或做什么，你的自我价值都源自内心。无论别人此刻怎么看你，有一点可以肯定——你从来没有他们说的那么好，也没有那么差。
他们不会忘记
情商高的人善于宽恕，但这并不意味着他们会忘记。宽恕意味着放下已经发生的事，让自己继续前行；这不等于再给犯错的人一次机会。情商高的人不愿无谓地被别人的过错拖累，因此会尽快放下，并坚定地保护自己免受未来的伤害。
他们不会在争斗中拼到两败俱伤
情商高的人知道，为下一次较量保留实力有多重要。在冲突中，放任情绪会让你寸步不让，卷入一场可能令你严重受损的争斗。读懂自己的情绪并作出回应，能让你明智地选择要应对的冲突，只在时机合适时坚持立场。
他们不会把完美放在首位
情商高的人不会以完美为目标，因为他们知道完美并不存在。人天生就会犯错。如果你以完美为目标，就总会挥之不去地感到失败，最终把时间花在懊悔未能完成的事和本该采取的不同做法上，而不是享受自己已经取得的成果。
他们不会活在过去
失败会削弱自信，让你难以相信自己将来能取得更好的结果。多数时候，失败源于冒险尝试，或努力实现并不容易的目标。情商高的人知道，成功在于能在失败面前重新站起来；如果一直活在过去，就做不到这一点。任何值得实现的目标都需要你承担一些风险，你不能让失败阻止自己相信有能力成功。活在过去时，恰恰会发生这种情况：过去变成现在，阻碍你继续前进。
他们不会纠结于问题
注意力集中在哪里，情绪状态就由此决定。当你一味盯着面临的问题，就会滋生并延长负面情绪和压力，从而妨碍表现。当你把注意力放在改善自身和处境的行动上，就会增强个人效能感，带来积极情绪并提升表现。情商高的人不会纠结于问题，因为他们知道，专注于解决方案时效率最高。
他们不会和消极的人待在一起
爱抱怨的人令人头疼，因为他们沉溺于自己的问题，也不去寻找解决办法。他们希望别人加入自己的自怜聚会，好让自己感觉好受些。人们常觉得有压力，必须听他们抱怨，因为不想被视为冷漠或无礼；但耐心倾听与被卷入对方的负面情绪漩涡之间只有一线之隔。你只有设定界限，并在必要时拉开距离，才能避免被卷进去。这样想吧：如果有人在抽烟，你会整个下午坐在那里吸二手烟吗？你会离开，对待爱抱怨的人也该如此。设定界限的好办法是问他们打算如何解决问题。这样一来，对方要么安静下来，要么把谈话引向富有成效的方向。
他们不会记恨
怀恨在心带来的负面情绪，实际上是一种压力反应。仅仅想到相关事件，就会让身体进入“战斗或逃跑”模式。威胁迫在眉睫时，这种反应对生存至关重要；但如果威胁早已成为过去，持续承受这种压力就会损害身体，长期下来还可能造成严重的健康后果。事实上，埃默里大学的研究人员已经证明，长期承受压力会导致高血压和心脏病。怀恨在心意味着持续承受压力，情商高的人知道，无论如何都要避免这种情况。学会放下怨恨，不仅能让你现在感觉更好，也有益于健康。
除非真心愿意，否则他们不会答应
加州大学伯克利分校的一项研究显示，你越难说“不”，就越可能感到压力、职业倦怠，甚至抑郁。对大多数人来说，说“不”确实是一大挑战。“不”是一个有力的词，你不必害怕说出口。该拒绝时，情商高的人会避免使用“我觉得我做不到”或“我不确定”之类的说法。拒绝一项新的承诺，体现了对现有承诺的尊重，也让你有机会圆满履行它们。
作者简介：
特拉维斯·布拉德伯里博士是畅销书排行榜第一名作品、获奖畅销书《情商2.0》的合著者，也是TalentSmart的联合创始人。TalentSmart是全球领先的情商测评、情商培训和情商认证服务提供商，服务对象包括超过75%的《财富》500强企业。他的畅销书已被翻译成25种语言，在150多个国家和地区发行。布拉德伯里博士曾为以下媒体撰稿，或被其报道：《新闻周刊》《商业周刊》《财富》《福布斯》《快公司》《公司》《今日美国》《华尔街日报》《华盛顿邮报》以及《哈佛商业评论》。
