我们询问了三位企业领袖，他们在新冠疫情期间采取了哪些应对措施，以及未来如何打造有韧性的企业。
优化供应链、加大对新兴技术的投资以及地域多元化，是确保企业生存的关键运营转变。
随着疫苗接种计划的推进，对一些企业而言，回归旧有模式可能颇具诱惑力，但其“登月”式的未来愿景又是什么？
中东及北非地区的企业领袖习惯于在多变且繁杂的环境中经营企业。新冠疫情给该地区带来了新的一层挑战，打破了过去半个世纪中塑造市场领导者的传统商业领导模式。持久的影响正在形成，而后新冠时代的赢家很可能是那些重新审视企业生存现状的人。
我们询问了三位资深高管，要在后新冠时代实现韧性且面向未来的业务增长，需要具备哪些条件。他们分享了在疫情期间为保障企业安全所采取的战略，所经历的一些挑战，以及他们对未来的“登月”构想。
投资于韧性： 沙特电信公司
“新冠疫情在许多方面都带来了挑战，”沙特电信公司（STC）即将卸任的首席执行官Nasser Al Nasser表示，“但它也为STC提供了一个契机，使其能够发挥作为领先区域信息与通信技术公司和国家级龙头企业的作用，支持政府工作、业务连续性以及更广泛的社区。”Nasser表示，在过去三到四年中，STC成功投资于光纤和移动基础设施，使其得以维持网络容量和服务质量。得益于这些投资，STC在2020年第四季度的营收较上一年同期增长近16%，并使公司当年年度营收达到八年来的最高水平。
过去几个月的经历从根本上改变了我们对数字化转型的看法。
Nasser Al Nasser，即将卸任的首席执行官，沙特电信公司
“过去几个月的经历从根本上改变了我们对数字化转型的看法，”他说，“从长期的理想议程转变为迫切的现实需要。”此前，作为公司2018年的 dare 战略的一部分，STC大力投资于数字化转型，使其得以应对新冠疫情带来的挑战，即远程办公、教育和医疗保健所导致的网络需求急剧增长。
2021年，STC的优先事项是打造有效的、基于生态系统的模式。具体而言，这包括为智慧城市、物流、工业和家庭领域开发支持物联网的数字应用。公司还大幅增加了对5G部署、数据中心和数据分析以及人工智能和AR/VR等新兴技术的投资。
运营效率与扩张： Averda
“2020年带来的挑战是我们任何人都无法想象的，”Averda首席执行官Malek Sukkar表示，该公司是一家总部位于阿联酋的全球废弃物管理公司。“我们的工作比以往任何时候都更加重要。”韧性意味着将公司定位于废弃物管理技术的前沿。“这一年我们全面实现了运营数字化，”他解释道，“以至于我们现在可以实时追踪每一次收集作业。”
我们在2021年的重点是为企业做好准备，迎接一个能让业务活动和增长恢复到新冠疫情前水平的复苏期。
Malek Sukkar，Averda首席执行官
对新技术的投资助力Averda取消了纸质工作和实体接触。这也帮助他们与客户保持更紧密的联系。“我们优化了供应链，使其更多地基于分散化和本地化的运营结构，”Sukkar表示，这是公司为减少对日益脆弱的全球供应链依赖所做的努力。
对Averda而言，2021年的生存还意味着地域多元化。在全球各城市和经济体实施封锁的情况下，Averda首次成功进入具有战略意义的印度市场，并在中东和非洲赢得了一系列新合同。“我们在2021年的重点是为企业做好准备，迎接一个能让业务活动和增长恢复到新冠疫情前水平的复苏期。”要在应对广阔而复杂的市场的同时实现复苏，需要一种特定的思维方式。
为生存而重组： Tamer Group
“对于Tamer Group董事长Ayman Tamer而言，新冠疫情提供了一个独特契机，可以加速公司的数字化转型，并重新评估企业的基本假设。“我们的企业有韧性吗？我们是否需要重新定义商业模式，或彻底重塑一种全新的商业模式？在新常态下世界将呈现何种面貌，新的“常态”又会是什么？”
我们回想起自身的使命：我们在此为国家服务，提供药品、医疗和消费品等必需品供应。
Ayman Tamer，Tamer Group董事长
他说，这归结为重新思考企业结构，以及如何使其最好地服务于新环境。“我们回想起自身的使命：我们在此为国家服务，提供药品、医疗和消费品等必需品供应；这是我们的首要任务，”他说，并解释了公司董事会将业务重心从核心医疗器械转向个人防护设备和重症护理产品的转变。“我们优先考虑团队的健康，当然也包括国家的健康。在这场危机中没有赢家和输家。要么我们都赢，要么我们都输。”
Tamer还重新思考了整个公司的决策方式。“我们信任我们的团队及其能力，通过赋能、授权和监督的过程来下放决策权，”他说。
Tamer期待着继续推动其行业的数字化转型。“我们期待继续在医疗保健、物流和消费生态系统中发挥重要作用。全球和本地的动态正在变化，我们也在不断演进。数字化正在成为集团的核心要素，市场接受度前所未有，我们意识到，危机正在转变为推动众多举措启动的契机。”
“随着我们持续开发创新成果，使我们稳居医疗保健行业最新趋势的前沿，”他说，“我们也将有能力在物流领域推进未来的“登月”构想，例如用无人机而非卡车进行最后一公里配送。”
展望未来：追求“登月”构想
未来一年将是转型与复苏的一年。随着疫苗即将问世，对一些企业而言，回归旧有模式可能是一种挥之不去的诱惑。
Nasser Al Nasser敦促所有领导者考虑三件事：“第一，将数字化转型置于议程首位，并设定明确且可衡量的目标。第二，通过建设合适的技术和人才能力，及早做好准备。第三，确保以成果为导向的治理，并为全组织范围的数字化转型提供执行平台。”
对Sukkar而言，下一步是闭合资源—废弃物—再利用的循环。“如果我能在2021年推进一项“登月”构想，那就是认真研究水培技术，以便向世界各地缺乏可持续且可靠本地粮食资源的地区供应食品。”
Tamer希望继续发展Tamer Group的数据能力。“我们旨在运用人工智能和预测分析等新兴和创新技术，监测趋势并开发富有创意的解决方案。”
展望新冠疫情之后，打造韧性并利用新技术，对该地区行业的生存和竞争力而言仍是当务之急。
这场疫情的影响无疑将持续多年，促使领导者重新审视成功且具有未来韧性的企业意味着什么。新冠疫情的一个附带效应，是为把业务做得更好提供了契机。首席执行官们有责任迈出这一跨越。
后新冠时代的赢家很可能是那些准备好重新审视企业生存意义的人。
