在施瓦布教授公布新的达沃斯宣言之际,这份将为世界经济论坛2020年年会奠定基础的一系列原则,让我们回顾1973年签署的第一份宣言。
A. 职业管理的目的在于服务客户、股东、工人和员工,以及社会,并协调各利益相关方的不同利益。
B. 1. 管理层必须服务其客户。它必须满足客户的需求,并为他们提供最佳价值。企业之间的竞争是确保客户获得最佳价值选择的惯常且公认的方式。管理层的目标是将新思想和技术进步转化为商业产品和服务。
2. 管理层必须服务其投资者,为其投资提供高于政府债券收益的回报。这一更高的回报对于将风险溢价纳入资本成本是必要的。管理层是股东的受托人。
3. 管理层必须服务其员工,因为在自由社会中,领导力必须整合被领导者的利益。具体而言,管理层必须确保员工的持续就业、实际收入的提高以及工作场所的人性化。
4. 管理层必须服务社会。它必须担当物质世界的受托人,为子孙后代负责。它必须以最优方式利用其可支配的非物质和物质资源。它必须持续拓展管理和技术领域的知识边界。它必须保证其企业向社区缴纳适当税款,以使社区能够实现其目标。管理层还必须将自身的知识和经验提供给社区。
C. 管理层可以通过其负责的经济企业实现上述目标。为此,确保企业的长期存续至关重要。没有足够的盈利能力,长期存续便无法保证。因此,盈利能力是使管理层能够服务其客户、股东、员工和社会的必要手段。



