过去几年间，公众对企业领导者的期望发生了变化。“你如何帮助你的企业取得成功？”已不再是最相关的问题。如今，人们期望企业帮助世界取得成功——通过其产品和服务、负责任且合乎道德的行为，以及积极参与社会和环境问题。
根据研究机构 Clutch 的一项研究，75%的人希望大型企业在社会和环境问题上表明立场。企业内部也面临着来自员工的这一期望。
这并不令人意外。全球各地的人们逐渐意识到，私营部门掌握着全球影响力和资源的很大一部分。因此，他们所期望的社会和环境变革，只有在企业真正做出贡献时才能实现。因此，人们对于那些切实推动真正变革的企业，态度更为积极。
许多企业未能达到这些期望。科技企业尤其如此，其中许多企业与年轻一代建立了密切关系，而年轻一代或许是企业社会责任最坚定的倡导者。
皮尤研究中心的调查显示，仅有一半的美国人认为科技公司对社会产生了积极影响。科技领导者必须自问，在一个充满技术的世界里，科技公司可以（并且应当）扮演哪些角色？
作为社会行动者的企业
企业领导者越来越被要求担当社会行动者的角色，一份由美国商业圆桌会议（Business Roundtable）提出的新的人文主义愿景便体现了这一点。该组织由美国领先企业的首席执行官组成的协会，提出了企业责任的相关框架。
其企业宗旨声明体现了企业所承担的义务已不仅限于股东，还包括员工、客户、供应商和社区。
Wipro 首席执行官兼董事总经理 Abidali Z. Neemuchwala 与另外180位首席执行官共同认同了这一愿景。数十年来，我们一直致力于这一广泛社会责任的理念——2006年，我们通过《良好公民宣言》公开表明了这一立场。
包括 Wipro 在内的科技公司具有独特的优势，能够产生积极影响。
技术可以成为解决方案的一部分
例如，政府机构和非营利组织确实深知特定社区所面临挑战的细微之处；它们拥有改善状况的洞见，并且常常产生切实的成效。
若经过审慎运用，技术可以为许多此类工作提供助力。科技企业必须保持谦逊，认识到社会与人类事务的复杂性并非“技术方案”所能完全解决，但技术可以成为解决方案图景中重要的、有时是独一无二的一环。
例如，政府机构在适应数字时代的过程中面临挑战，部分原因在于缺乏充分的公共技术基础设施。与此同时，科技企业每天都为客户带来这种基础设施和敏捷性。因此，两者之间的合作似乎是一种自然的解决方案。
近期推出的 CivStart 计划——一个帮助中后期初创企业与政府潜在合作伙伴建立联系的科技孵化器——标志着一个正确的发展方向。
德国的 Integreat 应用程序，曾荣获 2018年 Techfugees 全球挑战赛的奖项，它借助技术为难民社区提供支持，是另一个出色的范例。该平台有助于消除语言障碍，并帮助移民获取来自城市服务机构及其他地方组织的重要信息。
科技企业开发的平台和系统能够培育支持非营利组织工作的数字生态系统。这一需求显而易见——只有11%的非营利组织认为其数字化举措“非常有效”，尽管90%的组织表示它们会收集数据，但若借助技术，这些数据可以得到更有效的利用。
另一个引人入胜的例子是，科技平台如何影响了个人的慈善活动。以众筹平台 GoFundMe 为例，它通过使社会性捐赠更易于获取，并使全球各地的人们能够以更个人化的方式参与，从而改变了慈善捐赠的方式。
如果谦逊能够帮助科技在寻找社会问题的真正解决方案中发挥作用，那么拓展同理心则能使科技的贡献超越其商业产品和服务的范畴。
“运营许可”
科技企业的成功在企业及其所有者身上创造了不可估量的财富。其中部分资源可以支持企业在社会和环境问题上所表明立场的相关行动。
这必须源于企业内部以及个人自身，不能由外部强加。然而，我们每个人都需要意识到，随着时间推移，全球人民不断变化的期望，将会对塑造所有企业“运营许可”的基本规范产生影响。
最后，科技行业必须深刻认识到自身影响的全部范围。一方面，科技提升了人类福祉；另一方面，它也带来了远非良性的心理、社会和政治后果。
具备自我批判和自我觉察的态度，从长远来看将使科技行业受益，而非陷入科技至上主义。
我们必须牢记，人类价值观应当引领技术，而非相反。这一简单的道理，或许是技术造福人类与地球最大的推动力。
