自疫情暴发以来，公众对政府的信任有所下降。
然而，公众对医疗保健企业的信任依然稳固，这些企业有机会通过实际行动巩固这种信任。
这取决于医疗卫生行业能否将创新解决方案推向市场，而要做到这一点，行业需要与卫生主管部门有效合作。
专门负责与卫生主管部门沟通的专家可以发挥关键作用。
随着我们逐步迈向后疫情时代，医疗卫生行业与卫生主管部门的合作从未如此重要。
距离美国疾病控制中心宣布首例新冠病例已过去两年多。到了2022年3月，如果你当时不相信我们仍会处于这种境况，也情有可原。
事实上，这段时期一个反复出现的主题是，人们普遍低估了疫情持续的时间和严重程度，导致一些最初被认为表现出色的地区疫情应对措施如今受到挫败。
新加坡、台湾、韩国、新西兰和澳大利亚等亚太地区早期表现突出的地方，最初凭借严格封锁和边境防护策略，将感染和传播率维持在较低水平；但随着变异株战局旷日持久、错综复杂且令人疲惫，居民逐渐表现出抵触、失望和愤怒。
早期展现的韧性已让位于一些市场的严重经济衰退和日益加剧的紧张局势，促使社区质疑领导人的决策，进而削弱了对政府领导层的信任。
自疫情高峰以来，全球公众对政府的信任有所下降。根据我们发布的2022年1月《爱德曼信任度晴雨表》，全球有66%的受访者担心本国政府领导人蓄意误导民众。在我们最近发布的调查中，卫生主管部门被认为是有关健康议题最可信的信息来源，但它们也面临警讯：《2022年爱德曼信任度晴雨表特别报告：信任与健康》显示，超过半数的全球受访者担心医学科学被用于支持特定的政治议程。
企业既有机会，也有责任填补政府信任缺口，通过提升卫生主管部门的公信力、彰显科学事实来保护生命。尤其是医疗保健企业，必须在动荡之中采取行动，承担起恢复信任的挑战。
为什么？
首先，我们最新的报告显示，全球公众对医疗保健企业的信任依然稳固，近三分之二的人表示相信这些企业会做正确的事。医疗卫生行业的领导者有责任维持并提升这一信任水平。
其次，我们需要让所有人群相信，健康领域存在公平，无论身份地位如何，每个人都有权获得便捷的医疗保健信息、解决方案和服务。医疗卫生行业在实现这一目标方面发挥着首要作用。我们可以通过协作式服务获取策略、与社区合作开展社会倡议，以及与具有代表性且值得信赖的发言人合作传递信息来实现这一点。
第三，卫生主管部门显然需要帮助。卫生领域问题复杂、节奏快且不断变化，而政府通常并不以具备这些特质见长。但医疗卫生行业交付创新健康解决方案的能力，终究取决于其与卫生主管部门合作、推动创新成果进入市场的能力。
第四，我们的员工正指望我们采取行动。人才争夺战仍在持续，相关困境已有充分记录。我们最近的报告发现，“我的雇主”是最可信的健康信息来源之一，超过四分之三的员工希望雇主切实参与，确保他们尽可能保持健康。我们有义务尽一份力。
显然，现在正是医疗卫生行业领导者认真考虑专家重要作用的时候。这些专家专门负责与卫生主管部门以及患者和专业人士群体沟通。作为一个行业，我们需要既了解提供健康解决方案的复杂性和挑战，又能与公共政策制定者合作的人，作出有依据的长期决策，造福未来世世代代的社区。
随着我们——但愿——迈入后疫情时代，通过倾听卫生主管部门的意见、与其沟通并建立伙伴关系来恢复和维护信任的能力，将比以往任何时候都更加重要。
