新冠疫情期间,亚马逊在美国和欧洲的仓库将只接收重要物资

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The move will help people forced to stay at home due to the COVID-19 outbreak.Image: REUTERS/Andrew Kelly
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  • 为满足新冠疫情期间不断增长的需求,亚马逊将只存放必需的家庭用品和医疗用品,以腾出仓库空间。

  • 亚马逊将婴儿用品、健康与家庭用品、美容与个人护理用品、食品杂货、工业与科学用品、宠物用品和书籍视为必需品。

亚马逊公司(AMZN.O)表示,直到4月5日,其美国、英国及其他欧洲仓库将只接收重要物资。这是该公司为医疗用品和家庭用品腾出库存空间的最新举措;新冠疫情暴发后,这些商品的需求旺盛。

这一调整并不意味着亚马逊目前会停止销售手机壳、玩具等非必需品,只是这些商品在未来几周更可能缺货,或者卖家必须直接向消费者发货。

这一举措反映出,病毒在全球蔓延给零售商带来了从供应链到配送等方面的挑战。

亚马逊在周二发给卖家的通知中表示,线上购物需求正在增长。由于家庭日用品和医疗用品库存即将告罄,公司将优先处理某些品类,以便“尽快接收、补充库存并将这些商品运送给客户”。

该网站不会停止销售非必需品,但这些商品可能会缺货。Image: 路透社/Jeenah Moon

亚马逊将多个品类列为可继续发货的必需品,包括婴儿用品、健康与家庭用品、美容与个人护理用品、食品杂货、工业与科学用品以及宠物用品;书籍也在其中。

亚马逊在一份声明中表示:“我们理解这项调整会给销售合作伙伴带来变化,并感谢他们的理解。我们将暂时优先处理这些商品,以满足客户需求。”

该公司表示,新规适用于其自营库存,也适用于平台上第三方卖家的商品。

此举将腾出空间,用于存放必需的家庭用品和医疗用品。Image: 路透社/Clodagh Kilcoyne

此前,亚马逊最近宣布将增聘10万名员工。作为全球最大的线上零售商,该公司正努力满足居家人群不断增长的线上购物需求。

广告收入减少?

这一消息可能会削弱商家对亚马逊高利润服务的需求,例如广告服务。

总部位于犹他州的Health Beet公司所有者艾米·罗斯凯利表示,她每月向亚马逊支付约1,000美元,为自家餐具产品做推广,帮助消费者控制餐食分量。如今,她无法向亚马逊仓库补充库存,计划将广告支出削减一半。

她说:“如果我的库存不足以满足客户订单,我很难说服自己继续花这笔钱。”

罗斯凯利也在考虑其他方式来减少对亚马逊的依赖,比如直接向客户发货,或为自己的网站引流。

她说:“我一直担心他们会关闭亚马逊的仓库,完全停止发货,那会让我遭受毁灭性打击。”

亚马逊尚未表示会关闭任何仓库。不过,这场持续数月的疫情正给这家总部位于西雅图的电商公司的运营带来挑战。

配送需求有所增加,亚马逊已将两日送达的承诺放宽至最长七天。Image: 路透社/Carlo Allegri

商家曾协磐表示,亚马逊的调整恰逢这位中国卖家的工厂恢复生产。

曾说:“现在到4月之前,我们都不能向仓库发货。厨房用品的需求已经在增长,很可能会缺货。”

个人按摩器公司LuLu首席执行官迈克尔·加夫里霍夫斯基表示,他在中国的供应商半夜叫醒他,告知了亚马逊的调整。

他说:“大家都慌了。”加夫里霍夫斯基立即申请发运一批25,000件商品。申请遭到拒绝,但他说,第二次申请获准了。

Baird Equity Research分析师科林·塞巴斯蒂安在一份报告中表示,亚马逊两日送达的承诺在某些情况下已放慢至最长七天送达。周二的公告旨在加快运营,但可能会限制电子产品等非必需品的供应,而这类商品通常在亚马逊的业务中占很大比重。

塞巴斯蒂安说:“这一调整可能会迫使一些目前依赖亚马逊的第三方卖家把销售转移到其他交易平台(如eBay、Wish、Walmart、Facebook Marketplace等),或转到自己的网站上。”

为卖家提供工具的Helium 10的研究显示,顾客对iPhone手机壳、AirPods和Apple Watch表带等热门商品的搜索量较前一周下降,这表明购物者的兴趣正在转变。

酒吧、健身房、剧院等其他非必需行业的员工已被暂时停职,以遏制致命病毒的传播。美国总统唐纳德·特朗普周一表示,美国经济可能正步入衰退。

亚马逊卖家的销售额占该平台总销售额一半以上。亚马逊卖家咨询公司ecommerceChris.com创始人克里斯·麦凯布表示,新的仓库政策加剧了他们面临的经济不确定性。

他说:“卖家正在重新考虑他们2020年的整个销售策略。”

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