2017年，地缘政治变化、人口结构转变和商业环境动荡，让我们每天醒来都要面对新的现实。技术创新创造了新的机遇，并助力全球经济增长；与此同时，其他因素却使我们退步，其中包括强加的旅行禁令、不断扩大的性别差距以及普遍存在的收入不平等。
随着全球领导人齐聚达沃斯，参加世界经济论坛年会，公共部门和私营部门比以往任何时候都更有必要回顾过去一年，并携手解决未来的社会问题，其中包括当今最普遍的人道主义挑战之一：全球难民危机。
难民危机影响全球6500多万人，仍是一个需要全球解决方案的全球性问题。每110人中就有近1人因战争或迫害而流离失所。单靠一个国家、治理机构或跨国组织无法应对这一危机。
将难民视为独立的个体
如果跨国企业接纳因社会和政治动荡而流离失所的难民，并与治理机构合作，帮助他们融入全球职场，会怎么样？
我想分享一个最近令我深受触动的例子。叙利亚难民、职业会计师穆罕默德·巴塞尔·阿尤内斯（Mohammad Basel Alyounes）长途跋涉2300英里抵达柏林后，受到一支德国新闻摄制组的采访。当被问及对在德国的新生活有何期待时，他说：“我想为安永工作。”令我十分欣慰的是，安永一位德国同事看到了这段采访，通过社交媒体找到了巴塞尔，随后安永聘用了他。
巴塞尔现在与安永德国多元化宪章难民支持团队共事。该团队与德国“多元化宪章”（Charta der Vielfalt）合作，汇聚企业、政府机构和社会团体采取行动。他们正携手帮助来自世界各地的难民融入劳动力队伍，在德国开启新生活。
安永团队还与50家德国企业交流，分享领先实践、改进难民实习项目，并将这些项目推广到其他国家。作为宪章工作的一部分，他们获鼓励寻找跨国企业在欧洲各地已开展的类似项目，并探索合作方式。团队认识到，千篇一律的融入方式行不通，关键在于将难民视为独立的个体。
我鼓励跨国企业继续与政府合作，扩大这些包容性的融入工作，并探索量身定制的方式，以满足每位难民的个体需求。
超越恐惧与误解
当环境充满不确定性、收入差距不断扩大时，人们很容易煽动对不同群体所构成威胁的恐惧。过去几年里，我们目睹了可能发生的后果。但难民是国家社会肌理的一部分。他们过去为社会、政府和经济作出重大贡献，如今也在继续贡献。
一个典型例子是玛德琳·奥尔布赖特（Madeleine Albright）：她是一位移民，也曾两度成为难民，后来成为杰出的商界人士、活动家、慈善家，并担任美国历史上首位女性国务卿。
奥尔布赖特说：“难民危机引发的分歧凸显了全球不平等问题……难民为我们的国家生活作出了巨大贡献。叙利亚难民正在学习英语、找到好工作、购置住房并创办企业。换言之，他们正在做其他几代难民——包括我这一代——曾经做过的事。”
然而，全球难民危机常遭到一些国家抵制，这些国家担忧经济制约、基础设施限制和劳动力成本。
奥尔布赖特说：“我希望……人们能真正把难民视为宝贵资源，而不是负担。许多[难民]受过教育、技能娴熟，也富有创业精神。”
奥尔布赖特国务卿的观点很有说服力。美国规模最大的公司中，有40%由移民或移民子女创立。在加拿大、澳大利亚和德国，移民和难民创业成功率高于当地原住人口。
要充分释放这一潜力，跨国企业、政府和非政府组织必须有效传达难民带来的经济效益，并设法让他们更顺畅地融入劳动力市场，使他们能够立即开始作出有意义的经济贡献。
以创新方式应对危机
各国法律和旅行禁令对移民跨境自由流动施加新的限制，跨国企业必须拥抱技术，寻找创新方式应对难民危机。
社交媒体帮助安永找到并聘用了巴塞尔。安永德国多元化宪章难民支持团队成员还以另一种创新方式运用技术：他们为一款语言学习应用筹集资金，以应对聘用难民时面临的最大挑战之一——语言障碍。
即时通讯应用还让难民即使没有蜂窝网络也能相互联络。GPS位置共享和Crisis Info Hub等数据库让难民更容易获取信息，使他们离开家园时能够更安全地踏上旅程。
“难民 Coursera”项目允许与难民合作的非营利组织申请资助，并帮助难民学习在线课程，从而掌握必要技能，在快速变化的世界中保持竞争力。
跨国企业应利用大数据、人工智能和数据可视化等新兴技术开发项目，既帮助政府和难民应对这场危机，也帮助他们更好地预判并做好准备。
跨国企业通过与政府和非政府组织合作，并利用新兴技术解决影响全球社会的问题，可以帮助为更具包容性的未来奠定基础。
持续的动荡和不确定性将给社会和全球经济带来新的挑战，而且这种情况还会延续。我们必须直面收入不平等这一挑战。
只有以支撑跨国组织的价值观引领行动，才能取得进展——这些价值观包括包容、尊重、宽容和接纳差异。接纳难民所带来的经济潜力不是问题的一部分，而是解决方案的一部分。对此我深信不疑。
2018年1月23日至26日，全球领导人将齐聚世界经济论坛年会，围绕“在分裂的世界中创造共同未来”这一主题展开交流。
本文所反映的观点仅代表作者本人，并不一定代表安永全球组织或其成员所的观点。
