当伊朗、以色列与美国之间的冲突导致阿联酋遭到袭击时，迪拜的企业仍继续运营，其应对危机的经验可为全球高绩效组织提供借鉴。
一项基于对迪拜企业在持续冲突期间访谈的研究提供了有价值的反馈。
最为明显的是，高绩效企业投资于整个价值链的稳健性，因为它们的成功取决于整体之和。
在伊朗近期对阿联酋发动导弹袭击期间，阿联酋政府向民众承诺将进行防御而不予还击。 40天后，阿联酋已拦截563枚导弹和超过2,256架无人机，且始终克制，未予还击。
该地区的学者与法学家伊本·泰米叶在13世纪将耐心或sabr 确立为一种积极的力量；这一理念已成为迪拜应对当前伊朗-以色列-美国冲突的基本要素。
迪拜企业作为韧性引擎的作用
sabr 维系迪拜民众与政体的sabr，通过当地企业得以落实，它们确保了地面商品与服务的不间断供应，而军队则守护天空。
有别于人们对战区的典型想象，各项服务仍持续运行，包括电信、电力、食品供应、交通、零售、酒店、娱乐、送货上门及银行业。建筑与制造业持续不间断运作，物流企业则致力于重新规划货物运输路线。航班在种种不利条件下依然起飞。学校转为远程教学，并分发了有助于儿童身心健康的书籍。
在遭受此次针对其领土的袭击之后，迪拜的本地企业能够为全球其他地区的高绩效组织在应对急性危机方面提供哪些经验？
在经历极端挑战的同时，他们采取了哪些策略以支持“蓬勃发展”的心态，其他组织可以从中借鉴哪些做法？
巴黎 Sustain Labs 与阿联酋多家最大企业合作，投资前沿创新初创企业。这使我们得以接触一百多家企业，并对35家在迪拜经营的企业精选样本进行了访谈，以了解它们如何受到此次袭击的影响。
保持势头而不失控制
在局势不明朗的时期，高绩效者注重稳定，而非频繁调整短期计划。
阿联酋航空缩减了航班班次，并开通了撤侨航班 自2026年3月2日起——即战争爆发两天后——为滞留人员提供服务，随后确认将恢复前往更多目的地的航班。该公司保持了运营势头，每当迪拜机场的一起安全事件得到解决，便即恢复运营。它开始逐步恢复航班时刻表，并将长途航班改经更安全的航线飞行。
约951,000名活动参与者于2025年从海外前来迪拜顶级会展场馆迪拜世界贸易中心。迪拜世界贸易中心执行副总裁Mahir Julfar表示：“我们正与主办方密切合作，支持有助于确保广泛参与和成功举办的各项决策，包括在必要时重新安排日程。这对我们而言并不陌生——我们在新冠疫情后的复苏表明，我们有能力迅速适应、保持势头并大规模开展工作。同样的韧性与纪律仍在指引着我们。迪拜的优势在于能够将运营准备与长远愿景相结合，使商业势头即便在复杂环境中也能持续。”
对于中小企业而言，在危机期间保持势头往往更加困难，因为其收入与薪资紧密相连。Fortyguard创始人兼首席执行官Jay Sadiq表示，在区域动荡时期，强大的企业会把三件事做好。“第一，它们保持商业上的专注，坚持保护势头，而不是陷入应激反应。”他解释道。“第二，它们收紧执行力，更加充分地利用现有资产，而不是等待理想条件。第三，它们将速度、清晰度和纪律严明的决策视为战略优势。”
对于依赖外部利益相关者的商业活动，例如外国投资和旅游业，这是一段格外艰难的时期，但有望在冲突结束后恢复正常。
在体系内调整，而非改变体系
高绩效企业在危机期间会评估企业内部的效率措施。它们加大对收入来源的投入，例如订阅制服务或可能不受影响的必需品，同时暂停那些需要冲突平息后才能开展的业务。它们注重精简团队和运营开支。它们还调整流程。绿色钢铁制造商阿拉伯湾钢铁工业公司（AGSI）表示：“我们确实看到了波动，尤其是在物流和协调方面。我们的应对方式是，在现有生产周期内，通过排序、排程以及各团队之间更紧密的协同来管理这些制约因素，同时保持整体产出的稳定。”
高绩效组织还会保护其体系内最宝贵的资产——人员。迪拜全球学校运营商GEMS Education的首席风险与保障官Nauman Ali Khan表示：“从危机伊始，我们集团就一直将员工福祉放在首位。”Chalhoub Group首席可持续发展官Florence Bulté表示：“我们以敏捷的态度应对不断变化的局面，始终将安全与福祉放在首要位置。”
Bulté还强调了保护所有关键利益相关者群体中人员的必要性。她表示：“同样重要的是客户、合作伙伴和社区的作用。在我们所在的各个市场，人们强烈渴望建立联系，并希望拥有能带来熟悉感与常态感的共享空间。在此背景下，韧性本质上是人性的：它体现在人们如何参与、如何出现，以及如何以尊严和团结相互支持。”在持续冲突期间，该公司通过其“与你同心”倡议，为所有员工策划并提供了量身定制的福祉资源。与你同心 倡议。阿联酋、沙特阿拉伯和约旦的门店保持营业，仅由自愿工作的员工组成精简团队，同时该公司继续致力于招聘和支持有特殊需求的人士。
韧性即运营系统
韧性源于企业的架构方式，而不仅仅是其应对方式。电信公司du的首席执行官Fahad Al Hassawi表示：“我们的业务基本面依然稳健，得益于经常性收入基础、审慎的资本管理以及强劲的流动性状况。”在针对迪拜的袭击期间，其业务连续性框架始终全面运行，支持运营准备与前瞻性风险管理。
同样，AGSI表示，其本地供应链在冲突期间有助于对冲风险：“我们的模式建立在本地整合之上，从原材料采购一直到服务国内需求。这减少了对延伸供应链的依赖，并在不确定时期尤其能够更好地掌控连续性、成本与质量。”
高绩效企业还始终将韧性以及针对急性危机的情景规划纳入其运营体系。总部位于迪拜的银行阿联酋国民银行表示，其在迪拜遭受袭击期间渡过难关的方式是“将韧性融入其核心战略”。该行首席可持续发展官Vijay Bains表示：“我们正在推进可持续发展、强化治理，并与全球标准保持一致，以支持阿联酋的持续增长。这种方式使我们能够在不确定中蓬勃发展，同时为客户和更广泛的经济创造长期价值。”
协作以达成目标
在急性危机期间，组织会将既有伙伴关系转变为深度的协作纽带。在杰贝阿里港和哈利法港的运营受到干扰之际，以阿提哈德铁路为例，它支持增加货运量 通过新兴港口富查伊拉和霍尔法坎进行转运——这强化了阿联酋供应链的连续性，并彰显了互联的国家铁路网络的战略价值。
当冲突扰乱跨境运输时，阿提哈德铁路还支持将滞留乘客从古韦法特站（位于沙特与阿联酋边境）运送至阿布扎比——展示了其即使在正式客运服务开通之前，也已准备好履行人道主义与国家责任。
同样，在生态系统的力量支持下，初创企业得以在危机中不致孤立无援，没有一家初出茅庐的企业会被独自留在危机之中。当韧性融入更广泛的环境时，初创企业与中小企业的韧性会更强。诸如迪拜的MBRIF，这类初创生态系统使创始人得以接近资本、机构与市场渠道。
危机过去之后，在困难时期以团结精神建立起的纽带，应成为变革性增长的支柱。
我们的强度取决于最薄弱的环节
高绩效企业投资于整个价值链的稳健性，而不仅仅是自身。它们认识到，自身的成功取决于整体之和。
阿联酋国民银行，例如，由于不可预见的现金流中断，该行临时全额免除了贷款延期、支票退票相关费用，并为其中小企业客户提供优惠。
总部位于迪拜的零售商Brands For Less为小企业主设立了一个渠道，使其能够寻求支持、分享挑战，并探索维持与发展业务的切实可行途径。此外，本地运动服品牌Squatwolf向本地其他企业开放了其网站、应用程序、零售门店及社交媒体渠道，以展示其他本地企业。
巴黎 Sustain Labs 免费向迪拜旅游行业的中小企业提供了我们投资组合中初创企业的服务。本地餐饮配送公司Talabat也被证明是迪拜的生命线之一，因为它确保居民留在室内。Talabat推出了一项倡议，免租向较小的本土餐饮品牌提供100个云厨房空间，以加强本地餐饮生态系统。
Sabr意味着在任何时候都要提供清晰的方向、冷静地做出决策，并确保集体责任——这些同样是高绩效组织的特质。在危机时期这样做，是领导力证明其能力的契机。
