据联合国统计，2015年全球国际移民人数达到2.44亿，比2000年增加了41%。其中包括近2000万难民。世界各国政府都在应对流离失所者不断增加带来的后勤和人道影响。大量接收难民的国家承受着巨大压力，必须迅速、负责任地采取行动，帮助他们融入社会。
我在德国生活和工作，亲身感受到了这种压力——事实上，我每天都在感受——但我很高兴地说，这里的经历让人有理由保持乐观。实际上，我越来越确信，只要政府、企业和社会持续努力、携手合作，我们就能找到办法，满足难民和接收国双方的需求。
各国首先必须确保具备相应的能力、资源和架构，以便迅速管理抵达的难民人数。在过境国和目的地国妥善管理并协调各方工作，能够帮助政府、企业、非政府组织或机构更有效地应对途中不可避免的考验。关键在于从难民的视角看待这些挑战。
这种情况正变得越来越普遍。根据我在德国的观察，越来越多的企业正积极抓住机会，与政府并肩应对庇护申请和人道需求方面的挑战。它们正在帮助建立服务体系，助力难民在新国家重新站稳脚跟，同时分担基础设施、技术、医疗保健、培训、教育等方面的成本。
企业这样做本身有明确的商业理由。例如，面临技能人才短缺的机构，可以通过培训并聘用这支新兴、多元且往往技能水平很高的劳动力队伍而获益。许多德国企业已启动培训项目，培训自2014年以来抵达德国的100多万名难民中的一部分。
约有100家企业加入了Wir Zusammen，即“我们携手”，这是一个帮助新抵达者融入德国社会的团体。迄今，该倡议已为约1800名难民安排实习，并为另外300人安排学徒岗位。成员中有许多家喻户晓的企业。我所在的公司为难民刚抵达时开发了一项免费的10周培训课程。
这是他们面临的关键时期，因为许多人在抵达后的头三个月内不允许工作。此外，在庇护申请获批之前，他们无法参加公共融入项目。通过报名参加语言和职业培训课程，难民能够为就业做好准备，并首次获得经认证的职业能力评估。这将使他们在三个月的就业限制期结束后获得更多就业机会。同时，这项举措也将通过扩大人才供给，助力德国经济，尤其是制造业、医疗保健和护理等行业。
回顾德国近期接收难民的整体经历，我们学到了哪些经验？其中最有用、也最容易应用于其他国家的一点是，难民旅程最好分为四个不同阶段来管理。为此，我们从难民的视角清晰界定了每个阶段，同时考虑他们的即时需求，以及帮助他们过渡到长期安置项目的目标。
这一旅程分为四个阶段：
快速灵活地作出决策：逃离战争或无法维持生计的处境，并穿越各国前往选定目的地，是最不安全的阶段。他们不仅容易受到恶劣环境的伤害，也容易成为走私者、人口贩运者及其他趁人之危的罪犯的目标。
抵达阶段：难民会获得临时住所和支持，并可在所选的保护国登记并申请庇护。
保护、安置与融入：抵达所选国家后，难民提出庇护申请并接受评估。在整个申请过程中，他们都会得到保护和支持。如果申请获批，他们将获得住房，并通过工作和教育融入社区。这是企业能够作出最大贡献的阶段。
遣返阶段：如果庇护申请遭拒，难民将被送回原籍国。从长远来看，获准庇护的难民最终会被遣返，或在能够安全返回祖国时被遣返。
每个阶段都有许多需要能力和资源的并行任务。正如我们在德国看到的，企业可以发挥重要作用，减轻政府和市政当局的部分负担，同时也让更广泛的经济和难民自身受益。我们坚信，融入工作在与明确的职业发展前景和实际工作相结合时效果最佳。如果企业不畏惧在融入早期应对语言障碍和文化差异，就能获得新的宝贵人才来源，并拥有积极性很高的员工。
简而言之，德国企业的经验表明，帮助难民走完这四个阶段的旅程能够实现双赢。我们携手努力，都能为把难民危机转化为机遇作出贡献。
