领导力、数据和代表性是实现真正残障包容的三大支柱。
残障包容是一个价值18万亿美元的机遇，企业不容错过。
SYNC25是企业在残障包容上引领或落后的最后机会。
今年的国际残疾人日标志着商界的一个分水岭时刻。
再过整整一年，SYNC25——全球首个残障包容问责峰会——将汇聚全球500家最大企业，共同回答一个根本性问题：你们在全业务范围内推动残障包容转型，已采取了哪些切实行动？
尽管许多Valuable 500企业及合作伙伴在残障包容承诺方面取得了进展，但令人不安的事实是，大多数企业还没有做好应对这一议题的准备。
证据清晰可见：今年发布的50部主要圣诞广告活动中，只有三部（6%）呈现了任何可见的残障群体形象。
即便如此，残障人士也多被安排在背景角色中，或仅一闪而过。这令人失望，但不应令人意外。
Valuable 500今年早些时候发布的《真实代表性白皮书》发现，高达98%的残障消费者认为，他们的经历并未在当前的媒体和营销叙事中得到持续、准确的呈现。
对营销人员而言，这清楚地揭示了错失机遇的规模，以及系统性未能履责的问题。我们不仅在代表性上偏离了目标，更是未能与一个拥有13亿人口、掌控超过18万亿美元年度消费能力的群体建立联系。
重新定义真实的残障代表性
真实的代表性远不止于在广告背景中安排轮椅使用者。大量残障是不可见的，长期以来的一项估计为80%——真实的代表性要求我们从根本上转变对媒体和营销中残障问题的思考方式。
这意味着展现残障的全部光谱——可见与不可见、身体与认知、永久与暂时。最重要的是，这意味着确保残障人士的声音在镜头前后主导这些对话。
我们正看到令人鼓舞的变化迹象。Z世代对神经多样性的态度日益开放，而确诊率的上升也反映出社会认知与接纳度的提高。
然而，这种开放态度必须辅以行动。真实的代表性不仅关乎受众看到什么，更关乎谁来做决策、讲述故事并塑造叙事。
为帮助企业弥合这一差距，我们将于2025年推出“真实代表性工具”（ART），该工具与Kearney合作开发，并与残障群体共同设计。
这将是首个帮助企业评估和提升残障代表性的框架，涵盖三个关键领域：真实叙事、准确呈现和无障碍体验。
我们的目标是为企业提供一个清晰的起点，并为其在包容之旅中的任何阶段提供改进路径。但是，尽管ART提供了一个实用的代表性成熟度模型，企业领导者必须认识到，残障包容是一项复杂的挑战，需要细致且整体的应对方式。
排斥是三项相互关联的挑战所产生的症状，需要协同的集体行动加以应对。
1. 领导力
我们近期发布的《残障包容型领导力白皮书》发现，仅有3%的高管层领导者披露了自身的残障或看护责任。
如今在董事会中，问题已不再是“我们是否应优先考虑残障领导力？”而是：“如果我们不这样做，是否仍将保持相关性？”若决策岗位上没有残障人士的声音，我们如何期望真实的叙事或包容性的产品设计？
我们的“价值一代”（Generation Valuable）导师计划展示了高级管理人员与残障人才之间的反向导师制如何同时改变个人与组织。
这些领导者正在证明，残障包容型领导力不仅仅关乎行善，更关乎推动创新、提升人才留存率，以及深化对市场的理解。但这些变革性的经验需要大规模推广。
未来12个月将决定贵组织是引领这一变革，还是被甩在身后。
——Katy Talikowska，Valuable 500首席执行官
Katy Talikowska，Valuable 500首席执行官
2. 数据
其次，这是一项报告方面的挑战。没有可靠的数据和问责指标，企业就无法追踪进展或发现差距。我们的研究显示，仅有22%的Valuable 500企业公开披露了员工代表性数据，而且即便如此，所报告的比例也差异极大，从0.07%到62.5%不等。
若缺乏标准化、公开披露的数据，利益相关方几乎无法衡量进展或推动有意义的变革。
缺乏一致的报告标准，使得企业之间的比较极具挑战性，而残障包容也很少出现在决定商业优先事项的重要性评估中。
3. 系统性包容
第三，这是一场远超广告领域的代表性危机。从产品设计到职场文化，从客户体验到供应链，残障群体在商业的各个方面仍然处于系统性的被排斥状态。
我们的研究显示，超过90%的残障消费者认为品牌应确保传播内容具有无障碍性并准确反映残障状况，然而56%的人在各类媒体上经常遇到无障碍性不足的传播内容。
残障群体日益呼吁，将传统的“没有我们的参与，就不要做关于我们的事”（Nothing About Us Without Us）口号演变为简洁的“没有我们，就没有一切”（Nothing Without Us）。
这不只是措辞上的差异，而是我们对残障包容的思维方式发生了根本转变。残障并非需要征询意见的小众群体，它几乎触及我们每个人的生活，而我们任何时候都可能加入这一群体。
残障包容：企业的当务之急
只有当我们认识到残障包容是企业成功的根本，而非可有可无的附加项时，真正的变革才会到来。
当这三个要素得到解决时，我们将开始看到真正的变革。拥有强大残障领导力的企业自然会优先改善报告，进而推动更真实的代表性。更好的代表性也会吸引更多残障人才进入领导岗位，形成包容与创新的良性循环。
这正是SYNC25将成为全球商界决定性时刻的原因。它将首次汇聚全球500家最大企业，展示其在领导力、报告和代表性方面取得的切实进展。不能再有任何拖延或借口。
未来12个月将决定贵组织是引领这一变革，还是被甩在身后。我们针对协同集体行动提出的三项建议为行动提供了框架，而ART等工具则提供了路线图。我们现在所需要的，是有勇气挺身而出的领导力。
到2025年12月，谁选择成为残障包容的先驱，谁被甩在身后，将一目了然。
SYNC25不仅仅是又一项企业倡议，而是一个千载难逢的机遇，能够从根本上转变企业对残障包容的思考方式、参与方式及从中获益的方式。
框架已经存在，商业论证清晰明确，行动的时机已经到来。
