现代职场令人严重分心,正在耗费我们的时间和金钱

A vendor looks out of his clock shop in Srinagar, February 25, 2019. REUTERS/Danish Ismail - RC152FCB9B70
The digital world is a cacophony of distractions.Image: REUTERS/Danish Ismail - RC152FCB9B70
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我们中的许多人每天真正用于工作的时间只有六个甚至五个小时,却要在“工作”上花费八个多小时,且没有意识到,自己因此失去了陪伴家人、培养爱好、锻炼身体或推进能让人精力充沛的副业的时间。

我们没能完成一整天的工作,反而把生产时间浪费在同事的打扰、不必要的会议上,尤其是那些不停响个不停的手机上。其结果是员工感到沮丧、抑郁,失去发展机会,而雇主则因此损失了数十亿的利润。

根据一份发人深省的报告,该报告由在线学习平台Udemy发布,指出职场中充斥着注意力分散、常常感到沮丧的员工,他们未能发挥自身潜力,同时又为此感到抑郁,却不知该如何是好。

再给你一个警醒:每次你为了查看手机或推特动态而中断项目,平均需要1395秒(23分钟以上)才能重新集中注意力。稍后我会进一步说明。当我们审视这一数字化分心流行病背后的统计数据、轶事证据和科学依据时,便能理解为何我们的生产力在下降,而工作时长(无论是在办公室,还是通过电话或电子邮件让自己全天候24/7待命)却仍在持续攀升。

‘脑死亡’概念背后的科学

你每天实际花多少时间深入思考并完成真正重要的事情,又有多少时间浪费在浅层工作上,只是忙着勾选任务清单?更糟的是,你是否被短信、电子邮件和社交媒体分散了注意力?

如果你和我们大多数人一样,那么你损失的时间多得惊人。真正专注于那些对你而言确实重要的项目和任务的时间十分有限。你的时间是一种宝贵的资源,而你可能并未像应有的那样珍惜它!作为一名研究商业与科技交汇领域长达二十年的数字人类学家,我发现,我们的大脑每天开始工作时只有固定数量的营养物质,一旦用完这些营养,当天的供应便耗尽了。因此,‘脑死亡’确有其事,它本质上是一种大脑故障。

在模拟时代,充分发挥大脑潜能已是一项艰巨的攀登;而在数字时代,这项攀登的难度堪比K2。我们还通过多任务处理或屈服于持续的干扰使这种情况雪上加霜,这两者都意味着我们在以极其低效的循环方式工作,从而更快地耗尽大脑有限的资源,这不仅导致生产力下降,还会造成更多错误和质量更低的产出。

情况能有多糟?(提示:比你想的更糟)

迄今为止,所有研究这一问题的分析人士都得出了同一结论——情况很糟。持续的分心究竟让我们损失了多少时间和生产力?据麦肯锡公司称,高技能员工有28%的工作时间用于阅读和回复电子邮件。这还没有涉及社交媒体分心的问题。

与此同时,《经济学人》的研究,如《管理学习指南》所报道,研究揭示“登录社交媒体让美国经济损失了令人咋舌的6500亿美元”,折合每名员工每年4500美元!信息过载研究小组发现,“知识工作者”约有25%的时间耗费在“应对源源不断的数据流”上,这再次让美国经济每年损失数千亿美元。

Udemy的研究发现,超过三分之一受访的千禧一代和Z世代员工(36%)表示,他们在工作日期间花两个小时或以上查看智能手机处理个人事务。这意味着每周有超过10个小时的生产力被白白浪费。我们在工作上花费的时间越来越多,但完成的事情却越来越少。

强迫性行为

Facebook、Instagram、Snapchat及其他热门应用程序/游戏是经过刻意设计来改变我们行为的(这被称为说服性设计)。因此,我们对回复电子邮件/短信的强迫性需求,以及对推特/脸书动态的持续关注,像巴甫洛夫条件反射一样,也就不足为奇了。更糟的是,我们已经到了这样一种境地:要重回正轨,需要每天进行缓慢而刻意的练习,重新学习如何专注。

我们都在分心,但许多人已经完全丧失了专注的能力。这是我亲身经历过的。我在新书中讲述了我的康复历程。

前文引用的1395秒这一统计数据,来自格洛丽亚·马克(Gloria Mark)的研究,她的研究领域是数字分心,她任教于加州大学欧文分校。她发现,因停下来查看电子邮件、脸书等而造成的干扰,所消耗的时间远超我们的想象。虽然平均而言,受干扰后需要近半小时才能回到原来的任务上,但对于要求更高的项目,恢复同等程度的专注和生产力则需要更长的时间。

所以,当我们说“时间宝贵”时,请相信这一点。下次你又因为“只是看一秒”而被拉去查看推特动态时,请意识到,你损失的远不止半分钟。

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