在新冠疫情之前，70%的办公室员工在开放式办公室工作。
新研究表明，开放式办公室噪音与生理压力之间存在显著关联。
研究发现，噪音使负面情绪增加25%，使人体出汗反应增加34%。
长期处于较高水平的生理压力会损害身心健康。
负面情绪还可能损害工作满意度和敬业度，增加员工离职的可能性。
如果你曾觉得嘈杂的开放式办公室让你烦躁、心跳加速，我们的新研究表明，你并非在想象。
在疫情之前，70%的办公室员工在开放式办公室工作。关于这种设计的员工投诉屡见不鲜。
然而，针对办公室噪音对认知表现、生理压力和情绪等影响的实验研究仍然匮乏。
研究结果来自我们的研究，在实验控制条件下，利用心率、皮肤电导率和人工智能面部情绪识别技术进行测量，结果表明这些噪音的影响确实真实存在。
我们发现，开放式办公室噪音与生理压力之间存在显著的因果关系。
我们的结果显示，此类噪音会使负面情绪加剧25%。这些结果来自让受试者在模拟开放式办公室中仅连续参与8分钟测试。在真实办公室中，员工白天持续暴露于噪音之下，我们预计其对压力和情绪的影响将更为显著。
模拟开放式办公室噪音的方法
我们在模拟办公环境中邀请志愿者参与，比较典型开放式办公室噪音与较安静的独立办公室对一系列客观和主观的幸福感及工作表现指标的影响。我们经过精心设计的声音环境包括人说话、走路、打印文件、电话铃声和键盘敲击声。
我们的研究让同一批人员在两种噪音条件下进行“工作”，即完成校对任务。我们调整了声音测试的顺序，以避免疲劳和熟练度效应带来的偏差。这种“重复测量实验设计”使我们能够就噪音对幸福感指标的影响得出因果结论。
我们使用传感器追踪心率和出汗反应的变化，二者都是可靠的指标，可反映生理压力。我们使用面部情绪识别软件评估情绪反应。我们还让受试者使用情绪量表自行报告自身感受。
即使只是短时间接触，我们也发现开放式办公室噪音与压力和负面情绪之间存在因果关系。负面情绪增加了25%，出汗反应增加了34%。
虽然减少工作表现没有立即出现影响，但可以合理推断，这种长期隐性压力会损害幸福感和生产力。
精确的因果关系
我们的研究通过模拟办公环境、客观操控噪音水平，并采用广泛的客观和主观因变量，填补了文献中的空白。
综述表明该领域的既往研究往往仅采用自我报告的测量方法。它们未采用受控的实验条件，也未测试声音参数。
比较多项输出指标使我们能够探究因果关系。大量关于开放式办公室的研究尚未建立直接的因果联系，而这对于准确理解其关系、进而有效减少这些压力源是必要的。
尽管就声级而言，开放式办公室很少构成直接的物理危害，但全天持续暴露会加剧其影响。
长期处于较高水平的生理压力已知会损害身心健康。
经常处于负面情绪中，也可能损害工作满意度和敬业度，并可能增加员工离职的可能性。
对此应采取哪些措施
疫情改变了人们对办公室工作的接受程度。调查显示，多达70%的员工将会寻找新工作，前提是雇主不提供部分时间居家办公的灵活性。因此，营造健康的工作环境比以往任何时候都更加重要。
随着各机构努力适应COVID-19，许多机构正在重新考虑办公室的布置和使用方式。尽管开放式办公室短期内不太可能消失，但我们的研究强调了在设计工作空间时理解员工需求的重要性。
员工部分时间居家办公的一个好处是办公室不再那么拥挤，从而减少了视觉和听觉干扰。
但还有其他可以采取的措施。吸音处理和声音掩蔽技术——环境声音，旨在降低他人说话的干扰——可以有所帮助。传统的墙壁或隔断也可能有所助益。
此类干预措施可能成本高昂，但办公环境质量欠佳所带来的代价同样不菲，体现在生产力上。
而且，我们或许都会对重返办公室感到更加愉快。
