随着办公室部分重新开放，混合办公即将成为新常态。
这有望提升职场的多元化与包容性。
然而，要实现这一潜力，组织需要为新时代打造一种不同的工作文化。
尽管早期的担忧，在疫情期间席卷全球大部分地区的居家办公革命并未摧毁生产力。“一项新研究发现，远程工作实际上确实能让我们更高效，”彭博社于四月报道称。在某些生产力确实受损的情况下，研究表明，这主要归因于员工无法控制的限制因素，例如“家中通信环境不佳”以及“要求部分工作必须在办公室完成的规章制度”。
那么企业文化又如何呢？同样，担心文化会瓦解的忧虑也没有成为现实。在一项调查中，更多人表示，疫情期间他们的工作文化实际上“得到了改善”。得到了改善。然而，随着越来越多的人开始返回办公室，这些成功能否延续，或任何问题能否得到纠正，都没有保证。世界正在迈入工作形态的新时代，组织需要再次做出调整。
绝大多数企业计划允许员工至少部分时间远程办公，使混合办公成为新常态，在美国和世界大部分地区。将远程办公保留为一种选择，有望提升多元化与包容性，让那些无法经常到办公室的人也能获得工作机会。他们可能需要承担照护责任，住在离办公室较远但住房更为实惠的地方，或者没有交通工具。
但是，只有营造积极的企业文化，组织与员工才能从混合办公时代中获益。企业需要打造混合办公时代的工作文化。
明确组织的立场与理念
多年来，我的公司在与企业（如AT&T）、政府机构（如美国空军）及更多机构合作设计组织文化的过程中发现，无论员工是现场办公还是远程办公，一些关键原则同样适用。我的公司发现，一些关键原则无论员工是现场办公还是远程办公都同样适用。
必须确立我们所称的“高目标文化”。这种文化既以员工为中心，也以客户为中心，并且清楚地表明一家企业或组织的立场与理念。高目标文化让每一个人都参与其中。在一项广泛的分析中，我们研究了Glassdoor上员工对所在公司的评价数据，以及财务数据。我们发现，拥有高目标文化的公司在回报率、客户满意度、员工留存率和创新率等方面表现更佳，并具有其他益处。
以社群为先
高目标文化的核心，是一种层级性较弱的组织观。相反，领导者应将其组织视为社群。
多年来，一些分析人士一直感叹商业中社群意识的缺失。2009年，《哈佛商业评论》的一篇专栏文章描述了“企业中社群的消逝——人们对归属于某种比自身更宏大事物并为之付出关怀的感觉”。
在我协助企业培养社群意识的过程中，我发现这涉及诸多要素。员工需要感到自己同时“融入其中”并“脱颖而出”，即拥有一个为公司宗旨作出贡献的特定角色，并在成为集体一员的过程中感到快乐。
高管和管理者应与全公司的员工进行对话，无论是现场还是远程，以帮助确保员工看到自身角色与组织宗旨的相关性。请主动出击，确保每位员工都与公司宗旨建立联系，并意识到自己在实现这一宗旨中所扮演的独特角色。
行动、言语与视觉提示
文化变革无法通过培训或简单的宗旨陈述实现。它需要通过理念与信念来灌输。
正如进化生物学家理查德·道金斯所解释的，模因是人们可以相互传递的文化单位。为了帮助员工理解你的组织所代表的立场与理念，你需要通过行动、领导者在信息和公告中频繁使用的言语，以及视觉提示来营造文化。
有力的视觉提示以标志和符号的形式出现。在办公室墙面、Zoom背景、电子邮件签名等处，使用精心设计的、带有文化宣言的视觉工具，有助于植入理念并将其融入日常体验。
例如，在微软，我们打造了一个“蓝色怪兽”，并配以“改变世界，否则回家”的字样。这体现了微软必须变得更以客户为中心、在与同事相处时更具同理心的信念。员工看到这些信息的次数越多，这些文化理念就越会成为其日常工作生活的一部分。
未来的办公室
让员工不时到办公室来，始终有其益处。例如，面对面的体验有助于建立人际关系，并催生计划外的协作。
但企业应使前往办公室的行程物有所值。为此，应围绕体验来打造办公室。让员工有机会亲手体验正在开发中的产品。将办公室规划为适合面对面协作工作的场所。员工到岗时，应为其提供互动与协作的时间，以积累社会资本。
打造高目标文化需要意图与承诺。但其回报是显而易见的。随着世界迈入新时代，企业可以引领潮流，为通往更美好、更具包容性的未来铺路。
