越来越明显的是，技术和社会变革不断加快，已成为我们这个时代的重大挑战之一。《2018年全球风险报告》（GRR）由世界经济论坛与包括苏黎世保险集团在内的风险专家合作发布，是一份年度报告。报告指出，这一变化正在“考验机构、社区和个人的承受能力”。
GRR指出，气候变化、人口老龄化与增长、大数据、人工智能、自动化、地缘政治力量转移、移民以及民族主义抬头等全球挑战日益相互关联，构成系统性风险，可能导致“失控式崩溃”，或突然转向一种新的、次优的现状。
应对这类系统性风险，需要全球协同响应，由有力的领导力推动，并坚定聚焦长期价值创造，而非短期收益。我们需要强化全球机构和合作机制，克服价值观差异，保护全球公域，为后代创造可持续且繁荣的未来。用美国建筑师、作家和发明家理查德·巴克敏斯特·富勒的话说：“我们受召成为未来的建筑师，而非它的受害者。”
信任持续下滑
然而，随着人们对机构的信心持续下降，要凝聚力量作出这样的回应似乎愈发困难。如今我们生活在一个“后真相”时代，集体对现实的认知往往似乎受情绪而非事实驱动。《《2018年爱德曼信任度调查》对28个国家的3.3万余人进行了调查。调查发现，在其中20个国家，表示相信政府、企业、媒体或非政府组织会秉公行事的受访者不到一半。与2017年相比，情况略有恶化；当时有19个国家的受访者总体上“不信任”这些机构。
报告指出：“进入2018年，我们发现世界对信任的丧失进入了一个新阶段：人们不愿相信信息，甚至不相信来自最亲近之人的信息。人们对信息渠道和来源失去信心，是信任海啸的第四波。
“此前三波冲击已危险地动摇了机构的根基：人们担心全球化和自动化会导致失业；大衰退引发了对传统权威人物和机构的信任危机，同时削弱了中产阶级；以及大规模全球移民带来的影响。如今，在第四波冲击中，我们身处一个缺乏共同事实和客观真相的世界；即使全球经济正在复苏，信任仍在减弱。”
在拉丁美洲，论坛最新发布的高管意见调查为GRR提供了参考。调查再次发现，商界领袖认为国家治理失灵是最大的风险，其次是失业和社会不稳定。
凝聚共识
显而易见，如果信任持续下滑，将永久损害社会凝聚力，进一步为意识形态政治和民族主义打开空间，并削弱社会机构的价值。
领导者需要果断行动，恢复公众信心和共同承担集体责任的意识。在社会不信任日益加剧的世界中，商界高管尤其需要考虑新的做事方式，从处理与客户和员工最密切的关系入手，包括：
⦁ 赋予企业超越利润的宗旨，为社会作出积极贡献
⦁ 在组织内部制定可信的环境与可持续发展目标
⦁ 与年轻一代交流，赢得他们的支持，并了解互联互通、虚拟沟通以及第四次工业革命的新兴技术如何改变行为方式和品牌所需具备的特质
⦁ 以超越性别、族裔或性取向的方式拥抱多元化；挑战在于营造一种鼓励不同观点和意识形态的环境，并推动公正、思想坦诚的讨论，以建立真正的信任
⦁ 这需要从传统领导方式转向更具包容性、较少发号施令且更注重协作的方式，为年轻员工营造灵活、非正式的环境
⦁ 让目标和激励机制与长期目标保持一致，而非着眼于短期利润
⦁ 投资于培训和职业发展，发挥老龄人口的经验优势，同时激发更熟悉数字技术的年轻一代的活力与创新精神。
若我们自身的思维方式不发生真正改变，上述举措无一能够实现。要改变行为，并以长期目标推动变革，我们首先需要重新审视自己的思路和价值观；随后，如果敢于采取必要步骤，就要勇敢向前。我们别无选择。要么由我们推动自身演进，要么不断变化的环境替我们完成这一过程。而这一点，我们无法掌控。
