全球风险格局比以往任何时候都更加复杂且难以预测。
企业领导者必须调整运营，并为未来的冲击做好准备。
一套新框架旨在帮助企业增强组织韧性。
过去二十年间，纽约市接连经历了四场不同的“黑天鹅”或“百年一遇”事件——9月11日恐怖袭击、2008年全球金融危机、2012年飓风桑迪，以及最近的2020年初新冠疫情。
纽约绝非个例。全球风险格局显著恶化，冲击发生的频率和严重程度也随之上升。风险一直是人类生存的固有特征，但在人类历史上，领导者从未像今天这样需要为如此众多的冲击做好准备。简言之，我们已进入一个风险空前、且不确定性也空前的时代。
当今企业领导者面临的一项关键挑战，是如何为这一未来做好准备。我们不会得到一颗水晶球，能以绝对准确的方式预知前路；随着我们对可能发生之事的判断不断变化，现有风险模型也需要持续修订。因此，领导者必须调整业务运营，为员工队伍做好准备，以应对可能对企业、经济体和社会造成重大扰动的一系列经济、社会、地缘政治、技术和健康冲击，而且这些冲击越来越可能同时发生。
韧性成为新的迫切要求
新冠疫情暴发后，领导者逐渐认识到，过去或许可以针对某一种特定冲击或事件采取被动应对，但如今风险格局日益复杂，若不采取更主动的策略来适应这一格局并降低其影响，已不再是可选项。
新兴研究还表明，明日的赢家和输家或将取决于机构在韧性方面的投入。贝恩公司近期发现，注重精简运营和提高效率的企业虽然利润有所增长，但代价是业绩波动性更高、企业倒闭更多。归根结底，韧性水平较高的企业，其存活率接近韧性较低企业的两倍。
麦肯锡与世界经济论坛为新近成立的韧性联盟开展的一项联合研究也发现，在新冠疫情期间，“高韧性企业”的股东回报优于“低韧性企业”；研究还估计，对韧性的投入可能决定未来每年国内生产总值增长率相差1至5个百分点。
组织如何增强韧性？
许多组织在应对新冠疫情带来的种种冲击后，韧性有所增强，但有些组织可能不知道从何着手。
过去一年，世界经济论坛与Verisk合作制定了一套框架，帮助企业增强组织韧性。《风险无虞：在不确定的未来构建组织韧性的框架》旨在为企业提供一套基于务实、可行解决方案的框架，以提升组织韧性。
这套框架是在一年多的讨论、访谈和研讨会基础上形成的，活动由世界经济论坛保险与资产管理社群开展。框架汲取了三项关键洞见，组织可据此开始确立或进一步完善未来的韧性战略：
风险管理不等于韧性
许多企业可能认为，韧性建设已经随着风险管理职能的建立而完成；这些职能专注于识别、管理和规避风险。然而，韧性建设不同于风险管理，必须贯穿整个组织。韧性并非针对风险本身（风险往往可以量化）作出反应，而是针对不确定性（通常无法量化）作出准备。建设韧性还意味着培育一种思维方式和运营理念，以释放并优先发展灵活性与敏捷性，从而为不确定性做好准备。
原则重于指标
我们的研究和讨论几乎一致认为，建立韧性评分或一套评估韧性的指标不仅极其困难，而且并不是帮助跨行业、跨地区组织建设韧性的正确方法。与其依赖硬性指标，不如以四项关键原则为韧性建设奠定基础，让各行业、各地区的企业能够设计出最适合自身、所在社会及员工队伍的方案：
决心体现组织求生存的意志。
沟通是将原则性承诺转化为规划、目标和流程的必要环节，使韧性建设能够落实到行动。
敏捷有助于推动执行，使企业能够适应突发变化。
赋能使个人能够主动担责，并与同事协作，应对新的挑战。
人员与文化是核心支柱
韧性常与供应链或实体基础设施相关联，但研究认为，人员与文化将是未来任何成功组织韧性战略的关键着力点。人员必须落实韧性议程背后的愿景与战略，而企业文化则有助于培养并倡导实现韧性建设目标所需的思维方式。我们的研究还表明，未来几年对此的关注只会愈发重要，尤其是随着混合办公模式和居家办公安排日益普及，并持续改变我们的协作与共事方式。
构建组织韧性框架
总的来说，韧性是未来长期价值创造的重要支柱，也是不可再忽视的商业要务。疫情期间汲取的教训进一步凸显了以切实行动取代关于韧性的空谈和口头承诺的重要性。这套框架旨在开启一种基于原则的模式建设，供组织用来增强韧性。它并不声称是完美的解决方案；通过进一步讨论和辩论，这套框架还可以得到充实和完善。但我们相信，在“黑天鹅”和“百年一遇”等说法迅速失去意义的世界里，这是一项必要的起点。
