印度的智慧城市正借助技术助力新冠疫情后的复苏。
一份新报告重点介绍了这些城市所采取的有效策略的关键发现。
这些策略包括确保数据保护、聘用专业专家以及促进市民参与沟通。
新冠疫情在全球范围内造成了广泛的动荡。在印度，疫情带来的挑战因医疗保健能力承压，以及许多人易受经济衰退带来的经济困难影响而进一步加剧。
市民期望政府提供可信的信息、指导和领导，以保障他们的安全与健康，并避免经济困难。开发智慧城市所用的技术可能为前进提供一条路径。
利用技术开展应急响应
作为疫情应急响应的一部分，印度政府利用了其智慧城市使命。该计划于2015年启动，旨在使城市能够有效利用技术，以改善市民服务和整体生活质量。
世界经济论坛与德勤合作发布的一份新报告，《智慧城市中的技术与数据治理：印度抗击新冠疫情的前线》，展示了班加罗尔、苏拉特和皮普里钦奇瓦德如何利用技术，协调不同城市层面的机构，以规划和监测其新冠疫情应急响应。
印度许多智慧城市有效运用了其综合指挥与控制中心（ICCC）。该中心是城市运营管理的“大脑和神经中枢”，这些城市将其用作“新冠疫情作战室”，用于分析特定城市的数据、协调各州和城市各机构的活动，并与市民保持联系。借助各类传感器和智能解决方案收集的数据，城市开展了数据建模和预测分析，制作仪表板、情景可视化和模拟模型，以分析病毒传播情况并规划应对措施。
这些中心还为城市提供了一个统一平台，使民间社会、当地企业及其他各方能够与城市管理部门合作开展以下活动：
信息传播与市民沟通
接触者追踪、可能病例的追踪及组织救治
通过组织上门配送基本生活物资，应对地方封锁的影响
为社会经济弱势群体和脆弱市民提供食物和住所
确保环境卫生与个人卫生
提供应急服务
克服挑战
新冠疫情危机的严重程度给城市带来了诸多挑战，包括工作人员短缺、缺乏将现有智能解决方案改作他用的技术知识，以及对新冠疫情作战室人员的能力建设和培训不足。
所研究的三座城市迅速找到了克服这些问题的方法，为面临同样困境的其他城市提供了范例。
例如，印度理工学院及其他当地组织支持班加罗尔设立了新冠疫情作战室。随后，班加罗尔通过多场网络研讨会，与其他城市分享了其设立新冠疫情作战室的经验。
苏拉特市政公司在当地合作伙伴组织的协助下，为在新冠疫情作战室值班的医护人员和医生举办了新冠防疫规程培训课程。
皮普里钦奇瓦德的市政官员、卫生工作者、城市警察和志愿者在新冠疫情作战室值守。
展望未来
智慧城市使命制定了数据智慧城市战略，该战略基于“人”“流程”和“平台”三大关键支柱，并以国家城市创新架构作为指导理念，以推动数据驱动型治理的制度化。该战略指导并支持印度城市在六个关键领域实现可持续的成效。
1. 标准化与互操作性：城市应制定技术管理政策和战略，通过采用该使命制定的战略，确保标准化与互操作性。
2. 数据安全与保护：需要制定符合国家法律和指导方针的数据政策，以确保市民数据的安全与保护，并制定涵盖数据收集、存储、使用和共享的标准操作程序。
3. 机构间协调：利益相关方必须建立机制，以在城市与州级机构之间共享信息，并制定应对事件的协议，由城市综合指挥与控制中心作为协调和监测这些活动的平台。
4. 专业技能：城市应任命数据官员，并通过吸纳数据架构、安全、隐私和分析等领域的专业人才，加强城市数据部门。
5. 评估框架：城市可以利用评估框架（如住房与城市事务部的宜居性、市政绩效、气候智慧城市、数据成熟度和综合指挥与控制中心成熟度），通过客观指标评估自身绩效，并借鉴表现更优城市的经验。
6. 市民沟通：若不实施与互联互通相关的智能解决方案，以便通过包括服务台、呼叫中心、市民门户网站和移动应用程序在内的多种渠道促进市民联系，任何方法都是不完整的。
印度城市应对新冠疫情的经验清楚地表明，技术和数据驱动的决策对于确保有效的市民沟通和服务提供至关重要。它们可以为世界各地的其他政府提供借鉴，帮助其在后疫情时代实现智慧城市的益处。
