专家如何应对新冠病毒“信息疫情”

• 最后更新：2020年3月5日

• 世界卫生组织负责人将有关新冠病毒的虚假信息传播称为“信息疫情”。

• 误导性信息正在社交媒体上迅速传播。

• 世卫组织正与Facebook、Twitter、腾讯、Pinterest和TikTok合作。

• 打击假新闻的战斗可能会与病毒的传播持续同样长的时间。

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网上有人称这两者都可以预防新型冠状病毒（COVID-19）疫情，但其中只有一种有效。正是这种错误信息的快速传播，令世界卫生组织（WHO）负责人谭德塞博士（Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus）深感忧虑。

“我们面对的不仅是一场疫情，我们还在与一场信息疫情作斗争。”他说道。

随着假新闻以及错误信息的传播成为我们这个时代的标志性问题之一，不正确、误导性或虚假的医疗建议可能在任何人有机会纠正之前就已传遍全球。那么，问题究竟有多严重？除了监测社交媒体，还能做些什么？

约200万条包含新冠病毒阴谋论内容的推文在1月和2月的三周时间里发布，此说法据《华盛顿邮报》的一篇报道，该报道引用了美国全球交往中心一份未发表的报告。

破除谣言。Image: 世界卫生组织

“社交媒体如今的不同之处在于，这种现象被放大了，”世卫组织卫生突发事件规划署传染病危害管理负责人Sylvie Briand表示，“如果你想填补真空，就必须更快。疫情暴发期间的关键在于，确保人们会采取正确的行动来控制疾病或减轻其影响。”

中国境外确诊新冠肺炎病例的确诊曲线。Image: 世界卫生组织

Briand及其在世卫组织的同事正与这股浪潮作斗争——密切监测错误信息，并以事实及其自身的破除谣言页面加以应对。

谷歌已为新冠病毒创建了面向六种联合国官方语言的SOS警报，并正在拓展其他语言，以确保公众首先获得的信息来自世卫组织网站以及世卫组织和谭德塞博士的社交媒体账号。Facebook表示，它正在禁止投放广告，这些广告宣传可治疗该病毒的方法。

红色警报。Image: 谷歌

“打击信息疫情和错误信息需要共同努力，”世卫组织传播部门社交媒体经理Aleksandra Kuzmanovic表示，“就我的工作而言，我与Facebook、Twitter、腾讯、Pinterest、TikTok保持联系，同时也与中国办事处的同事保持联系。当我们发现一些问题或谣言在传播时，我们会将其记录下来，回头与风险沟通部门的同事沟通，然后他们会帮助我们找到基于证据的答案。”

在TikTok上，世界经济论坛的动态提供简短视频内容，旨在破除一些谣言并发布简明的事实。

即便如此，打击假新闻的战斗可能仍会与病毒的传播持续同样长的时间。联合国儿童基金会（UNICEF）公共卫生突发事件负责人Carlos Navarro Colorado称，主流新闻媒体和新闻网站也在助长恐慌情绪。Carlos Navarro Colorado，联合国儿童基金会公共卫生突发事件负责人。

“他们往往会挑选能找到的最极端的图片，”Navarro说，“个人防护装备（[personal protective equipment]）的使用存在过度现象，这些照片往往会在各大报纸和电视上到处刊登。事实上，这传递了错误的信息。”