每年,全球规模最大的网络购物日都不是黑色星期五或网络星期一,而是光棍节——中国在11月庆祝的节日,年轻人会庆祝(或感叹)单身。去年光棍节,阿里巴巴集团通过旗下平台在短短24小时内完成了93亿美元的交易额, 打破了所有在线销售纪录。近50%的销售额来自移动端,高于2013年的仅15%。
这些数字固然令人瞩目,但得益于社交媒体创新,亚太地区的移动商务有望进一步增长。阿里巴巴已经在商讨与其他科技巨头潜在的合作,例如与苹果合作开发移动支付系统,以及与日本的社交消息服务运营商Line和韩国的KakaoTalk合作。
随着移动支付与社交媒体融合,沟通与商务之间的界限将变得模糊。以下趋势有望在未来几个月撼动亚太地区的社交媒体格局:
社交媒体和消息应用将成为你的钱包
本月,Facebook宣布在其广受欢迎的Messenger应用中推出一项 新功能 ,让其5亿用户仅凭借记卡信息就能相互转账,而且完全免费。与此同时, Twitter正在推出一款新工具 ,用户可以通过推文将零售商优惠券直接加载到信用卡上,并在结账时自动抵扣。
对于总部位于亚洲的社交媒体和消息平台而言,移动支付已开始兴起,并成为科技领域最重要的竞争战场之一。微信、KakaoTalk和Line已在部分国家推出移动支付服务。例如,微信和Line用户现在可以通过消息应用点餐、预约出租车,甚至购买服装。这是社交消息平台更广泛转型的一部分:它们正将通信工具变为“生活方式平台”,成为集社交、购物乃至出行于一体的一站式服务。智能设备融入社交媒体
低价传感器催生了智能设备的爆发式增长。从家用电器(例如 智能筷子)到可穿戴设备(例如 健身手环),如今都在收集数据,并通过无线方式将数据发送至互联网。以 Tupelo的Mymo为例,这款新型活动追踪器于9月在印度推出,用户可以用步数兑换手机通话时长、食品杂货、航空里程和度假等奖励。
现在面临的挑战是,如何更智能地将快速发展的物联网与社交媒体结合起来。让这些设备自动向用户的社交动态发布更新还远远不够。相反,智能设备需要开始更好地利用用户的社交关系图谱,也就是他们独特的好友和关注者网络。一个非常简单的例子:智能冰箱追踪你的Facebook活动,发现你正在筹办派对以及有多少人已回复确认出席,然后提醒你到附近的超市购买最后需要的物品。
通过更复杂的方式倾听社交媒体(即追踪用户活动及其与好友和关注者的互动,再据此作出响应),智能设备在未来一年有望变得更加智能。电商零售商转向社交媒体
社交媒体正在迅速改变电子商务的面貌,为传统网络零售商提供了触达受众和促成销售的新方式。东南亚最成功的电商初创企业之一Lazada,如今正积极通过社交媒体平台与客户互动。 新加坡电商先驱之一Qoo10最初在Facebook上起步,并通过将该网络用作广告平台取得了巨大成功。
展望未来,移动电商领域有望继续扩张,社交媒体将发挥关键作用。随着 低成本智能手机的普及率不断提高 ,以及亚洲、尤其是东南亚地区的网络连接速度加快,我们将继续看到更多人通过社交网络购物。新型交友应用兴起
受交友应用Tinder迅速走红的启发,亚洲各地涌现出许多类似应用。新加入者包括 Peekawoo,拥有数千名用户; Paktor,这款总部位于新加坡的应用注册用户超过150万;以及 Momo,这款中国颇受欢迎的交友应用如今已转型为社交网络,每月用户超过6000万。
Momo刚刚在美国股市上市,而Paktor在过去12个月里 融资超过500万美元 ,并称自己是东南亚最大的市场参与者。预计未来一年将出现积极扩张,同时平台也会增加更多功能,进一步模糊交友平台与社交媒体之间的界限。隐私问题将日益突出
2014年末,KaKaoTalk推出了秘密聊天,这是一种对所有通信内容进行加密的新型聊天室。这项功能旨在回应用户日益加深的隐私和数据保护担忧。隐私风波看来还将持续,即使是主要参与者也开始承认这一问题。2014年11月,Facebook推出了新的 隐私基础知识 页面,承诺让用户更清楚地了解究竟谁能看到自己发布的内容,并提供如何从被标记的照片中移除自己姓名的提示。
此外还有匿名社交网络。Snapchat、Whisper、Secret等平台虽然都承诺提供不同程度的匿名性,但 引人注目的信息泄露事件 和疏漏却屡见不鲜,危及用户信息安全。要在互联网上实现真正的匿名和隐私保护极为困难。承诺很容易, 兑现却几乎不可能。尽管如此,随着用户寻找让通信免遭窥探的新方式,匿名社交媒体在整个地区的需求仍将持续增长。
作者:Hootsuite首席执行官Ryan Holmes。
图片:2015年2月26日,东京商业区,一名男子乘坐自动扶梯时手持智能手机,其身影映在玻璃窗上。路透社/Yuya Shino


