在充满不确定性的世界中，数字经济是少数可以确定的增长领域之一。但其增长速度并非由技术创新本身的速度决定，而是取决于使用技术的人。
问题在于，并非所有人都对数字未来抱有乐观态度。如果要推动未来的经济增长和个人繁荣，就需要让人们更积极地参与数字经济，并对自己在其中的位置更有信心。
数字社会指数
简而言之，这正是电通安吉斯推出《2018年数字社会指数》的原因。这项分析从活力、包容性和信任三个关键维度对各经济体进行排名。至关重要的是，它以对全球20,000人的调查为基础，为通常被视为纯经济问题的议题带来人的视角。我们将持续更新分析，以便追踪历年表现。
我们的发现是什么？显然，许多国家在建设惠及所有人的数字经济方面取得了良好进展。英国和美国表现强劲，中国也表现出色，这反映出当地消费者正积极拥抱移动支付等新技术。
同样显而易见的是，世界各地的人们对数字经济的看法没有我们预期的那么积极。我们计算了数字参与度得分，依据是人们对数字经济能否创造就业、帮助应对医疗保健等全球挑战，以及总体上确保积极影响超过消极影响的乐观程度。
全球得分为45%。各国得分不一，总体而言，经济发展较成熟的国家，其民众参与度最低。
各国数字参与度不尽相同
撬动数字参与度的杠杆
如何提升人们对数字经济的积极参与？我们找出了一系列企业可以运用的杠杆。例如，定期开展数字技能培训；增强人们对个人数据使用的信任；重新设计工作流程，让人们充分运用自己的数字技能。
令人意外的是，大多数数字技能达到平均或高于平均水平的人认为，雇主没有给他们充分发挥能力的机会。这是对人才潜力的浪费，需要采取更具变革性的方式，打造灵活、创新的工作场所。
但要提升数字参与度，品牌还需要利用传统营销和传播渠道，推动人们对数字经济和数字媒体形成积极看法。我们正迈向一个品牌需要凭情感竞争的世界。我们希望人们在与品牌进行数字互动时感到愉悦。但我们也需要以同样的思路来传达数字经济的益处。
三种策略可以帮助品牌做到这一点。首先，品牌需要通过更加开放来建立信任。透明度正成为关键的差异化因素，因为人们意识到，自己可能会相信并不真实的事物。
其次，品牌必须利用数据提升相关性，增强内容、产品和服务带来的积极情感影响。第三，品牌必须将宗旨置于品牌主张的核心。清楚说明品牌如何为社会作出贡献，只会有助于企业在日益数字化的过程中建立信任。
多行动，善表达
对企业领导者和政策制定者而言，挑战在于更善于行动和沟通。这里的“行动”是指制定切实可行的策略并采取具体措施，帮助人们在数字经济中取得成功；既要确保人们能够使用基础设施，也要在恰当的时机支持适当的技能培训。
这里的“沟通”是指企业和政府都需要更善于传达数字经济的价值——不能只停留在对抽象经济实力的宏观预测上，还要说明真实、具体的益处，触动每个人的内心与思想。是时候贴近个人了。
