在我的一生中，我见证了多次技术变革，从大型机到个人电脑，从智能手机和平板电脑到可穿戴设备。每一次变革，技术都在 字面意义上越来越贴近我们的皮肤。我们分享的信息愈发个人化，也愈发有价值，例如睡眠模式、健康数据、驾驶速度，甚至汽车转弯时的G力。而我们中有许多人在毫不自知的情况下分享着这些信息。
最近，我10岁的女儿请我为她下载一款单机、不联网的游戏。该游戏面向8至12岁的儿童，要求用户接受一份协议；该协议在手机上难以辨认，但仔细查看后写道：“我们及第三方服务提供商将通过您的移动设备收集此类信息，包括您的姓名、用户名、头像、电话号码、设备标识符、电子邮件地址、通讯录、GPS位置、浏览器历史记录、聊天或消息活动。”
信任缺失
许多消费者开始意识到，他们在网上活动时正在让渡多少隐私。隐私问题正迅速升温，消费者对那些未能保护和尊重隐私的公司也越来越敏感。一项 最新研究 清楚地表明，近一半（49%）的受访者表示，因缺乏信任而没有下载应用，或在安装后不再使用。超过三分之一（34%）的受访者称，缺乏信任使他们完全不再购买移动应用和服务。随着越来越多的消费者开始理解企业攫取并将其信息变现的程度，针对企业的强烈反弹有可能削弱每一家借助互联网开展业务的公司的增长。
反弹的迹象已经显现。去年秋天，谷歌在其 对抗欧洲“被遗忘权”立法的斗争中失利，该立法赋予欧洲人隐藏其互联网历史的能力。数十万人已向谷歌提交申诉，希望阻止其部分个人历史在网上出现。一些民间社会倡导者目前正在 敦促美国联邦贸易委员会 强制谷歌在美国适用被遗忘权。
侵犯隐私
就在推出一款旨在帮助身处困境者的 Twitter 应用仅一周后， 英国的Good Samaritans撤下了该应用 ，原因是公众对隐私问题存有担忧。借助该应用，Twitter用户会收到私密提醒，告知其关注的人发布的令人担忧的帖子，希望他们能主动联系这些朋友并给予支持。然而，随之而来的是强烈的反对声音，多人指责Good Samaritans加剧了本已脆弱者的脆弱性，并损害了人们对该机构以及该社交网络作为讨论心理健康问题场所的信任。
消费者享有不可剥夺的隐私权，他们会通过拒绝购买未能保护其隐私的公司的产品来维护这一权利。如果企业不正视这一现实，随之而来的反弹可能会彻底削弱全球企业的增长。我们能够并应当采取措施加以补救。
如何赋能消费者
首先，我们需要让工具和技术更加简单，并专为人类使用而设计。这将赋予消费者更大的责任感，使其为自身的数字隐私承担更多责任。其次，我们需要推行“一页挑战”，要求每家公司将其完整的隐私政策放在一页之内，并且可以通过移动设备阅读。该政策应回答诸如以下问题：你们为何收集这些数据？你们打算如何使用？第三，我们需要教育用户如何在互联网上互动。
我们不应只是制造智能手机；我们要培养智慧的 用户 ，他们精通基本的网络行为，能够保障自身信息安全。我们还要培养智慧的 企业 ，它们理解通过维护客户信任来强化客户关系所带来的长远利益。通过主动保护消费者的数字隐私权，我们也就保障了企业的未来发展前景。
您读过以下内容吗？
物联网的价值几何？
在互联网时代，安全与隐私是否可能实现？
我们是否需要一部互联网权利法案？
作者：Gary Kovacs，AVG首席执行官
图片：创业者于2015年7月27日在法国巴黎的法国高科技初创企业孵化器中使用笔记本电脑工作。路透社/Charles Platiau
