Benjamin Wiener

Global Head of Cognizant Moment, Cognizant

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AI智能体很快就能帮我们购物,这对消费者体验意味着什么?

在不久的将来,随着AI的广泛应用,人们的消费体验或将迎来翻天覆地的变化。想象一下,您朋友或同事的十几岁女儿,在为好友挑选生日礼物时,不再需要盯着手机屏幕反复浏览,也不必亲自前往实体商店,而是会吩咐她的AI助手,“帮忙找一件好玩又物美价廉、她还没收到过的礼物”。片刻之后,AI助手就会给出推荐列表。她可以从中挑选一件,确认订单。

2025年12月07日
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新たな顧客体験を形づくる「AIエージェント」

新しい商品の購入は、ときに「輪くぐり」のような煩雑な体験になりがちです。検索から始まり、いくつものウェブサイトを行き来し、レビューを読み漁り、価格や配送条件を比較し、いくつものタブを開いた末に、ようやく「購入」ボタンを押す頃には、たとえ快適な自宅にいたとしても、楽しさよりも「これで本当にいいのか」という不安や疲労感が勝るのが現実です。オンラインショッピングにこれほどの認知...

2025年05月25日

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