什么是以人为本的互联网设计，它如何在未来惠及更多的人？

以人为本的设计是负责任创新的基础。这种设计重构了技术开发的生命周期，要求开发人员、产品负责人和政策制定者做出负责任创新的共同承诺。“定义和构建元宇宙”倡议出版物《混合现实下的共同承诺：推进未来互联网治理》阐明了以人为本的设计，并讨论了当前正在开发和使用的技术。

以人为中心的设计通常注重减少用户体验（UX）/用户界面（UI）的冲突，以满足人类需求；而以人为本的设计不仅旨在减少冲突，还将人权和共同的价值观纳入考虑，例如隐私、透明度和教育。

以人为本的设计促使企业、产品负责人、UI/UX设计师和开发人员在开发技术产品和流程中严格审视固有的决策和取舍。这种设计可以最大限度地促进有社会意识的人类互动，也就是说，技术设计可以积极考虑并促进有道德、包容和平等的互动。通过认真识别需求，并了解实现需求所需做出的取舍，我们可以确保技术本身旨在产生积极的社会影响。

正如Reid Blackman在《道德机器》中所指出的，技术的设计者应全面考虑一系列因素，使个人期待与设计决策及商业模式相适应。例如，企业可能发现用Cookies追踪潜在用户浏览网页时的行为很有帮助。这有助于改善用户体验，但追踪能力却以牺牲用户隐私为代价。

隐私是以人为本的设计的根本。此外，考虑因素还应包括：

1. 教育机会：提供嵌入式的教育内容，为用户了解其互动创造空间。

2. 获取机制：设计易获取、有包容性的技术。

3. 治理实践：建立治理模式，制定相应的政策和标准，以支持技术设计流程。

4. 统一执行：建立用于监控、追踪和审查互动的管理机制，并统一执行。

5. 考虑影响：利用基于数据和假设的分析及逻辑树，明确技术设计对个人的影响。

为了创造以人为本的元宇宙体验，利益相关各方需要通力合作，满足技术设计细节和治理期望的要求。例如：

1. 用户体验（UX）设计师注重创建直观、有包容性的界面，满足包括残疾人在内的广泛用户的需求。

2. 文化和社区领袖帮助人们了解社会动态和文化敏感性，使设计更加包容。

3. 教育和培训人员产出方法与内容，在元宇宙中加强数字素养，促进教育和个人发展。

4. 伦理学家和社会科学家提出有关技术对社会影响的重要观点，确保设计考虑道德影响，促进公平，并防止对弱势群体造成伤害。

5. 监管者和政策制定者指导遵循现有和即将出台的法规，帮助解决法律难题，确保元宇宙符合全球人权、隐私、安全和数据标准等。

随着技术融合，以人为本的设计对社会、经济和环境可持续的未来至关重要。这一设计原则承认了现实和数字世界正在并将继续融合。新的数字体验默认必须体现并尊重现实世界中的人权、期望和已建立的价值观。

那么，现实和数字世界的融合意味着什么呢？想象一下，你的设备可以直接将数字世界带进客厅。坐在沙发上，你可以：

1. 使用增强现实（AR）眼镜发起多屏的增强现实体验，而无需物理显示屏，同时和全球各地的朋友一起玩电子游戏、观看体育赛事直播。

2. 参与群聊，与现实世界的朋友和AI数字实体（如Character.AI中的虚拟角色）互动，后者可以为扩展和深化同伴间的对话做出积极贡献。

3. 将奶奶的数字全息影像投射到厨房，在奶奶的帮助下制作她拿手的巧克力曲奇饼干，她可以在你的身边走动，向你展示如何正确地搅拌黄油和糖。

这不是科幻小说。增强现实（AR）、虚拟现实（VR）和混合现实（MR）技术——通常统称为扩展现实（XR）技术——与人工智能（AI）、6G、物联网（IoT）等其他技术的融合，已经在将这一切变为现实。例如，Apple Vision Pro支持（近）实时AR和MR，而Character.ai和Replika等AI技术正在打造聊天机器人伴侣。

技术融合提供了一个独特的机会，在技术开发生命周期的各个阶段优先重视和采用以人为本的设计。这种设计方法对于推动技术产生积极的社会、经济和环境影响至关重要。

为了确保未来的互联网比今天更好，以人为本的设计必须从“有则更好”转变为“必不可少”。

要在未来的互联网采用以人为本的设计，我们需要加强治理，不依赖于技术栈，并兑现关键承诺。即将发布的“定义和构建元宇宙”倡议白皮书《混合现实中的共同承诺：加强未来互联网的治理》将进一步探讨这些理念。

本文作者：

Matt Price，埃森哲元宇宙倡议研究员

Anna Schilling，世界经济论坛元宇宙倡议研究员

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：狄陈静

编辑：王灿