在充满变革的世界中生存，企业必须采取的六项韧性战略

在如今快速发展的世界中，问题不再是“颠覆性变化是否会影响企业”，而是“颠覆性变化会何时发生”。

普华永道在2024年1月发布的一项调查显示，全球45%的首席执行官（CEO）担心，如果不进行深刻变革，企业可能无法在未来十年生存，尤其是在面临气候变化和人工智能进步的情况下。这种担忧无论行业还是企业规模都是全球性的，反映了企业在适应快速数字化进步和前所未有的气候威胁中面临的压力。

法国北方高等商学院前瞻、创新与转型教授兼讲席主任René Rohrbeck表示：“拥抱变化和利用变化的能力将决定21世纪的赢家和输家。在他2023年的全球未来适应性研究（Global Future FITness Study）和早期研究中，Rohrbeck发现，“未来适应性”高的公司在盈利能力方面比竞争对手高出33%，市值增长高出200%，并有44%的可能跻身行业集群中表现最佳的企业行列。

因此，尽管导致CEO焦虑的现实情况错综复杂，但传达的信息却很简单：要想在下一个十年中生存和发展，企业必须进行根本性转变。这种环境需要积极主动的领导，将转型视为一个持续的旅程，而不是一次性的项目。

公司必须适应许多挑战，特别是气候风险和技术颠覆的双重挑战。

气候变化已经超越了企业的社会责任，成为运营战略的一部分。消费者、监管机构和利益相关者越来越要求企业将可持续发展作为一种标准期望。贝恩公司（Bain & Company）2024 年9月的一份研究报告中指出，过去两年中，60%的消费者加强了对气候变化的关注。此外，超过三分之一的B2B客户表示，如果可持续发展需求得不到满足，他们更愿意更换供应商，近60%的客户表示三年后会采取这一行动。因此，企业被要求展示负责任的做法，不仅是道德上的要求，也是竞争的需要。

与此同时，技术的加速发展也带来了双面挑战。数字化转型，尤其是人工智能等领域的数字化转型，既是企业发展的助推器，也是对落后企业的潜在威胁。成功整合数字工具可以提高灵活度、效率和客户体验；然而，忽视这些进步则有可能使企业在对技术要求日益加深的市场中被淘汰。

为了帮助企业领导者有效应对这一势在必行的转型挑战，以下六项战略可为转型提供基础，并为长期生存提供路线图。

重塑不仅是调整业务模式，更是重新思考推动公司日常运营的基本原则和流程。这就需要转变思维方式，培养一种崇尚适应性的文化，并采用以增长为导向的变革方法。通过将韧性融入运营核心，领导者可以帮助企业灵活应对新的挑战，无论这些挑战是来自技术变革、监管变化还是新兴市场需求。

当今的商业格局是由相互依存的大趋势所决定的。气候变化、技术进步、监管变革和消费者行为变化高度相互关联。例如，有关可持续发展的监管规定会推动对环保产品的需求，而绿色能源或人工智能方面的技术创新则可能重新定义行业标准。要应对这些复杂的动态变化，可以使用如世界经济论坛的战略情报平台等工具，它们能提供有关这些趋势如何相互交织和影响彼此的宝贵见解。了解并规划这些相互依存关系的领导者将更有能力做出明智的决策，并在变化发生之前提前预知。

普华永道估计，全球55%的GDP依赖于自然和生态系统服务。应对环境风险不仅意味着实现碳中和。要建立韧性，企业应考虑水资源保护、生物多样性保护和资源的可持续利用。基于自然的解决方案，如利用自然过程恢复生态系统或设计对环境影响最小的产品，可以降低风险，同时支持可持续增长。这些做法不仅保护了自然资源，还能提升价值，与日益重视生态完整性的消费者建立信任。

将人工智能作为一种手段，而不是最终目标。对于公司来说，人工智能提供了简化运营、提高客户参与度和促进创新的机会。但关键在于确保人工智能计划符合伦理道德标准，并且不会破坏员工的信任。就如何使用人工智能、人工智能在决策中的作用以及人工智能对员工的潜在影响进行透明的沟通，可以使成为一种增强能力的工具，而不是破坏因素。通过制定明确的指导方针，保持人工智能与组织的核心价值观的一致，企业可以建立信任，并利用人工智能来提升而非削弱业务发展。

应对当今复杂的形势需要合作。建立一个由志同道合的企业、行业组织和创新者网络，可以提供新的视角，促进知识共享，推动创新。例如，与可持续发展的供应商合作可以加强公司对生态友好型实践的承诺，而与科技公司的合作则可以加快数字化转型计划。这种网络使企业能够分享见解和资源，帮助彼此更有效地适应变化。在这个不断发生颠覆性变革的时代，没有企业能独立应对变化挑战。通过合作，企业可以从彼此的成功和失败中汲取经验，共同打造企业韧性。

最后，一个明确、真实的目标可以定义企业的主张，并在变革时期成为指南针。能够清晰表达并忠实于自身目标的企业更有能力在混乱的环境中立足，吸引忠实客户，吸引积极进取的员工。目标驱动型企业更容易使其可持续发展目标、技术应用和长期战略与其利益相关者真正关心的问题结合起来。

企业的生存能力和可持续增长依赖于CEO对创新和责任的承诺。优先推动道德伦理和前瞻性转型的企业领导者，可以让企业在一个更加相互关联、注重环保和技术驱动的经济环境中茁壮成长。问题不仅是“我的企业能否生存下去”，而是“如何发展才能满足未来的需求？”

在未来十年中取得成功的企业将是那些将颠覆性变化视为转型机遇的企业。通过将可持续发展、数字适应性和协作创新融入运营，企业可以驾驭当今市场的不确定性，并成为具有韧性、可持续的全球经济中的重要参与者。

展望未来，领导者的当务之急很明确：适应不仅是为了生存，更是为了繁荣。通过有针对性的战略和负责任的转型承诺，企业可以在未来占据一席之地，为股东、员工和所服务的社区创造持久价值。

本文作者：

Julia Devos，世界经济论坛新领军者社区总负责人，企业增长和运营总负责人

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：孙芊

编辑：王灿