第一次当管理者？你需要知道这些

在沃顿商学院管理学讲师Rachel Pacheco的新书中，新手管理者可以找到他们正在寻求的一些指导。Pacheco为那些想学会管理的新手领导者编写了一本真正的指导手册。

《培养老板：新经理的实践课程》（Bringing Up the Boss: Practical Lessons for New Managers）基于研究与Pacheco多年来在全球各地与蓬勃发展的初创公司合作所积累的现实经验。大约四年前，作为一家雄心勃勃、发展迅速的初创公司的首席人力资源官，她深受启发。她意识到一些公司在扩大规模，但员工却没有为此做好准备。许多新上任的管理者缺乏领导他人的培训或经验，因此她在书中列出了一些技巧与窍门来帮助他们更好地管理员工。

Pacheco在SiriusXM上接受《沃顿商业日报》的采访时表示：“我们时常会在没有掌握良好管理技能或能力的情况下被推上管理层的位置，这种情况不仅会在初创公司中出现，在大公司中亦是如此。“我们可能是一名优秀的工程师，一名出色的营销人员，我们会在我们的职能角色上表现出众，所以接下来自然而然地就会升职为一名管理者。然而，我们没有掌握任何管理技能，也没有事先接受相关培训。”

Pacheco在沃顿商学院获得了工商管理硕士与博士学位，同时也是宾夕法尼亚大学教育研究生院的讲师。她表示，如今对于正在应对新冠肺炎疫情带来的挑战、并要求在工作中实现更大包容性与多样性的管理新人来说，合理的建议更为重要。目前，很多办公室里的管理者会通过视频或电子邮件进行管理，并且有时候是管理他们从未见过面的新员工。她称，没有当面接触或一些非正式的交谈，管理者就会更难以建立信任。

管理者必须学习一系列复杂的技能，包括如何激励员工、如何给予反馈、如何进行艰难的对话以及如何设定薪酬。他们还需要强大的人际交往能力，因为他们会为每个员工定下一天的基调。Pacheco指出，员工与老板在一起的时间可能比与配偶或家人在一起的时间更多。

她称，“我们正面临着人们所谓的‘大辞职’，人们在经历了一年的幻灭、管理不善以及精疲力竭之后，纷纷逃离工作岗位。确保员工得到很好的照顾，拥有充满意义的工作并受到关注与重视，对于公司留住并吸引顶级人才来说非常重要。”

Pacheco表示，她认为新管理者学习的最佳方式是树立伟大的榜样。这意味着更有经验的管理者需要努力指导并向他们展示该如何做到这一点，尤其是在那些负担不起昂贵的培训与教育项目的公司。她还认为，重要的是，新经理要明白，使他们成为优秀工程师或营销人员的因素，并不会让他们在报告中获得一致好评。管理者必须习得出一套不同的技能。

她称，“你可以在遇到第一个直接下属之前就开始培养管理技能。我希望鼓励领导者、首席执行官以及公司机构在其组织中建立一种管理文化，以帮助人们在他们工作的第一天起就开始培养这种技能。”

Pacheco表示，她最喜欢对新管理者说的一句话是关于沟通的：“重复永不会错”。她认为，所有的经理，无论是新手还是老手，都应该在不同的渠道重复重要的信息。有些员工需要听到别人大声说出来，而有些员工需要阅读电子邮件。

她表示，“我不知道是谁曾说过这句话，但我认为这是新管理者应该知道的一个非常重要的信息，因为我们通常认为我们沟通得足够多，但实际并非如此。”

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Knowledge@Wharton

本文由世界经济论坛和Knowledge@Wharton联合发表，原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：程杨

校对：王思雨