六个窍门，在新冠时期成为领袖

我们曾经熟悉的那个世界已经不复存在了。几乎一夜之间，企业和个人都被迫进入了快速变革阶段，造成了前所未有的脱节、压力、措手不及和不可预测性。

这对于企业执行官和人力资源领袖来说具有巨大的启示意义。在当下，了解该做什么、如何做以及什么时候做并不容易。领袖们如何培养对于生存乃至成功极为关键的创新性、韧性和“机缘”？

根据世界经济论坛新领军者社区（一个由经营全球企业的“前线”成功领导人们构成的社区）成员最近所举办的一场领导力会议，我们提取了一些关于下列问题的洞见：企业如何同员工一起找到新冠肺炎下转型的方向，如何培养催生力量和韧性的信任关系。

1.接受没有人会了解一切——并且对此保持坦率和透明：通过传递出强烈的方向感，并表明具体的计划很有可能发生变化，企业领导人可以在员工中建立信任，并且对充满创意的新解决方案保持开放的心态。新领军者社区中的一些首席执行官们对此十分直言不讳，将这个透明度极高的举措转变成了与员工创建强力纽带的机会。

2. 给他人可依靠的感觉：当前，许多雇员都觉得与其他同事乃至企业脱节，此时能够积极地聆听并参与到雇员之中——并为他们提供必要的心理安全感——变得十分重要。比如说，新领军者社区中的一位首席执行官决定把每周二变成自己的办公室开放日，企业的每一位员工，无论是什么等级，都可以直接走入首席执行官的办公室，讨论自己目前的情况。在危机中，了解具体的限制并快速解决这些问题会有极大的帮助。

3. 用不同的视角看待危机和错误：一些实践，比如“盖棺定论“（在项目结束后进行复盘）可以把潜在的“失败”转化成学习的机会，帮助我们在新出现的挑战上重新构建能力框架。

4. 不要太严肃：心理学、社会学和人类学的大量研究证实，在压力管理、创意和学习中，玩笑都是高度有益的。当人们都想赖在床上的时候，领导者们需要用更加具有创意的方法以不同方式来动员雇员们。这可能会涉及到一些起初看起来非常遥远的方案，比如绿色三角洲保险公司的这个：他们写了一首歌，每个人都要负责唱其中的一部分。关键在于为处于“不奋斗就走人”状态下的人们创造一个“放松空间”，从而保证雇员们的心理健康，毕竟在这种状态下我们经常无法达到自己的预期，并且会辜负自己的努力水平。

5. 在逆境中寻找机会：在一般情况下需要数年的时间才能有所成效的倡议——包括与虚拟活动相关的那些——现在都能更快见效。企业领导者们应该把这股推动力变成一个机遇，实施可以带来长期积极影响的倡议，并为发展一个更为灵活协同的组织创造机会——只要这些变革符合企业的核心价值和总体目标。

6. 快速迭代：不断质疑我们的假设，并迅速做出改善。考虑一些看起来不太可能的选项，一些新产品可能会超出我们的期待，成为消费者的选择。比如尼日利亚钻石银行的个人贷款项目。

回望历史，文明建立在人类利用未知的能力之上。优秀的领导者意识到，在一个变化飞速的世界，保持运筹帷幄是一个伪命题——与之相反，他们会培养多样性、人类互联性以及一个对机缘巧合保持开放的心态。在此情况下，发展开放心态成为了在充满不确定的时期进行领导的积极策略。意料之外的事情不再是一种威胁，而会帮助我们实现创新、打造韧性、拥有“聪明的运气”——尤其是在危机之中。

本文作者：

Christian Busch，CGA全球经济项目主任，纽约大学

Julia Devos，战略合作伙伴与中心服务总监，世界经济论坛

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翻译：张丽莉

校对：王思雨