研究人员称，以下是雇主们目前最看重的5项技能

如果你今年要踏上职业阶梯的第一步，或重回职场，那真是难到家了。

据国际劳工组织的数据，自新冠肺炎疫情爆发以来，全球已有3.05亿份全职工作凭空消失。制造商、航空公司以及零售商已经宣布裁员数千人。年轻人受到的打击尤为严重。

但一些好消息也正在出现。在美国，企业于7月增加了180万个就业岗位，尽管增速有所放缓。中国的雇主也在招聘。欧元区经济体不断增长的零售支出也可能创造更多就业机会。

据彭博社报道，在美国，许多服装、家具用品及电子产品零售商正在招聘。领英表示，仅在美国，受到沉重打击的年轻毕业生就可以争取到150万份入门级工作以及6.5万份实习机会。

这家社交网络公司通过分析数据，确定了雇主最需要的技能，以及你可以如何利用这些技能来提高自己的竞争力。该报告称，人际关系中的“软”技能（相对于“硬”技能——随着时间的推移而发展的能力，如编码）最为珍贵。这反映了德勤与世界经济论坛等机构此前的研究——世界经济论坛在其《未来就业报告》中调查了第四次工业革命所需的技能。

下面我们将更深入地了解这五种所需技能：

1. 沟通能力

这是许多雇主最希望看到的。会编程固然很好，但你会表达自己吗？

正如工作指导Career Contessa所言:“你遇到过拒绝倾听的经理吗？你是否曾与不懂社交暗示的人共事过？一个不知道什么时候该社交，什么时候该放下工作的人？你是否有过这样的同事，他会说一大堆办公室行话……又似乎什么都没说？”

由于新冠肺炎疫情，人们更多采用远程工作软件。因此，不仅对雇员，而且对雇主来说，使用正确语气的重要性提高了。

领英表示，招聘人员寻找的人应该不仅会口头表达，而且也需要会使用“数字肢体语言”。你在邮件及短信中使用的语气是否给人留下了正确的印象？

2. 解决问题的能力

忘记那些用一对泡沫塑料杯以及一根绳子搭一座桥的团建练习吧。解决问题远不止于此。

根据英格兰及威尔士特许会计师协会的说法，解决问题是指确定一项任务，将其分成各个部分，然后加以解决。所考验的是解决这些问题时所需技能，比如坚持完成任务并进行研究。就像清晰的沟通一样，没有比这更重要的了。

在新冠肺炎期间，不同的企业倾向于以不同的方式看待自身问题，因为这场危机迫使企业从管理到商业模式的一切都发生了变化。

3. 分析能力

高管导师约书亚•米勒（Joshua Miller）表示，“这是进行批判性思考的重要时刻，你的行动基于你每天问自己以及别人的问题。”这些问题能改变你得到的答案类型吗？

各地的企业都面临着艰难的抉择，从预算到裁员。有证据表明，集中思考对组织的各个层面都有帮助。

4. 客户服务

无论你的目标行业是什么，是高级还是初级，你都需要为那些最终支付你薪水的人创造一种积极的体验。

在封锁期间，为待在家中的顾客服务，零售商在扩大或转向网上销售的过程中处于这种需求的前沿，而这通常会带来变革性的结果。

专业服务机构毕马威表示，从他们在新冠肺炎期间获得经验来看，出色的客户服务可以发挥巨大作用。该机构表示，以中国为例，在疫情期间，电子商务成功的秘诀不仅是速度，还在于安全。“在充满不确定性以及危机的时期，人们需要他们可以信任的信息。”

5. 领导力

领导力是否与最高管理层有关？高管教练Gartner说，任何级别的人都可以从有用的领导力课程中受益。比如，按顺序清晰地列出一个优先事项清单，而不是只思考两种情况：在一个艰难的情况下，很少只有两种选择。

哈佛商学院教授Bill George表示，他最看重的是“真诚的”领导。领导者“带着一种激情，为了一个共同的目标，把人们聚集在一起，让这个世界变得更美好。”

本文作者：

Harry Kretchmer，资深作家，Formative Content

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：程杨

校对：王思雨