数字时代，为何一马当先意味着从头再来？

发展过早可以说是美国遇到的不可言说的问题之一。美国的城市环境建立在一系列设想之上：廉价的汽油取之不尽用之不竭，商场在互不连通的世界里创造终极零售环境，在9·11事件发生前飞机是出行的首选。毫无疑问，美国很早就把创新奉为圭臬，但这也常常造成重重阻碍，引发种种损害。谈到创新，美国人可谓是当仁不让的先驱。无论是电子钱包问世之前的金融系统，前3G时代的移动通讯基础设施，还是采用铜布线的电话系统，都是美国人一手开创的。如今，狭窄的机场通道上遍布安全线，刷卡签名即可消费，大洲内部的拨号上网速度快得惊人，无不切实地展现着变化中的混乱。

科幻文学之父威廉·吉布森曾说：“未来早已到来，只是分布不均罢了。”这反映出技术在推动突破性跨越方面的作用。上海打造了时速270迈的磁悬浮列车，布加勒斯特通过移动网络进行停车计费，爱沙尼亚的网速有如风驰电掣，菲律宾早早采用了4G技术，这一切都是因为市场后入者无须推翻前一代产品，而是站在了前一代产品的肩膀上。因此，即使厄瓜多尔成了首个举国使用电子货币的国家，也无需感到惊讶，毕竟他们所要改变的现状寥寥无几。在中国这样一个设立银行成本高昂的国家，使用微信支付完全行得通。这些创新之所以能开辟康庄大道，通常并不是因为忽视了先前的限制，而是恰恰因为得益于这些限制的启发，不得不另辟蹊径，摆脱僵化的监管条件的约束（政府要么就在解决更严峻的问题，要么就是没人促成改变）。

后发制人和从零开始的力量是无穷的。如果想创立一份报纸，你不必打造《纽约时报》、建立垂直综合供应链，也不必照搬新闻聚合网站新秀Buzzfeed的做法，设立网站出售原创内容。相反，你会给一千个有趣的人每人发一台苹果手机，让他们登上Facebook打广告就万事大吉。你不用组建销售团队，不用进行展示，也不用发放福利。

如果要创办一家租车公司，你也不必在机场附近购买土地和汽车。你要做的，就是让车主下载一款应用，建立陌生人之间的互信机制，与保险公司谈判，最后接入微信或Whatsapp这款通讯应用，直接让应用程序编程接口为顾客和车主牵线搭桥即可。

更重要的是，现在的公司变得愈加无实质和模块化了。你可以将招聘、薪酬管理以及健康保险服务外包，用代付公司免除交易繁琐之苦，让后勤公司负责琐碎小事。现在的趋势是，公司成为了轻薄界面和品牌概念，变成了吸引人们信任某个体系的方式。

当今的技术发展和行为变化日新月异，这为后来者创造了巨大优势。Seamless可以成为最大的食品配送公司，却无需开一家餐馆；优步可以成为最大的出租车公司，却无需一辆汽车；阿里巴巴可以成为最大的零售商，仓库却可以空无一物；支付宝可以成为大型金融公司，却可以没有一分存款；Facebook可以成为最大的媒体公司，却不必制作任何内容。

今非昔比。取得成功非常简单：只需打造最佳的顾客界面、最强的品牌意识，拥有大规模的服务器群。但是，当新的用户界面问世，存储的成本也会越来越低，你如何傲视群雄，保住王者地位？

我们拥有划时代的应用程序。开发新应用不再是抢占未被利用的土地。相反，要想发明新应用，最好让现有应用先退出历史舞台。我们处于数字达尔文时代，公司的策略调整远远赶不上技术发展和社会演变的速度。你所能抓住的最大优势与后来者息息相关。苹果可能是最后一家推出近场通信技术的公司，然后它就可以坐下来慢慢欣赏其他公司在可穿戴设备上跌跟头，这是不是也是一个道理？

我们需要仔细审视进化漏斗和范式的改变。大多数进步是逐步实现的，同时也是在设计漏斗中发生的。第一部索尼随身听笨重、昂贵、续航能力差且模样丑陋。历经十年的缓慢而稳定的线性进步，随身听摇身一变，更加轻薄，续航能力更强、价格更低、音质也更好了。然而，就当最棒的随身听终于跟顾客见面时，顾客却完全不感兴趣了，CD播放器反而成了香饽饽。设计范式的改变设定了一套全新的系统参数，随之带来了不断迭代的设计目标。在DVD出租的范式下，流媒体电影应用RedBox是伟大的创新，但它的风头完全被视频点播抢了去。在信用卡的范式下，比特币是极妙的创新，但是近场通讯却让它用途全无，形同虚设。椅背电视和复杂的机上娱乐系统似乎是提升飞行体验的绝佳方式，但和平板电脑相比它立刻相形逊色。

你要成为市场的后入者，但也要成为新范式的开创者。

人们认为，如今，公司要么是创业公司，要么就是传统公司。市场新入者为现代世界而生，促进了现代世界的发展。在这个世界里，客户关系管理系统数据库基于最新一代软件建立，由最新的集体管理软件联结，敏捷灵活。与之相比，老式公司运行缓慢、结构笨重、沟通不畅、系统协调度低，而且订单信息总是遗失。此外，公司围绕着各自部门运作，而不是以客户为导向，软件间的联系支离破碎。

要想从头开始，创立新型商业模式是最好的选择。

只要谨记这一点，继任管理就不再是培养首席执行官的接班人，而是成立新公司来取代母公司的地位——这才是未来发展的制胜之道。

作者：

Tom Goodwin，Head of Innovation, Zenith Media

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