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2020年4月2日，瑞士，日内瓦——世界经济论坛最新研究显示，目前媒体服务的付费用户不足半数，其中为新闻和娱乐服务付费的比例分别为16%和44%，但另一方面，用户的付费意愿也在逐渐提高。
80%-90%的受访者每周阅读、观看或收听新闻和娱乐服务的时间达24小时。近 60% 的消费者注册了媒体服务（免费或付费），平均订阅七项媒体服务，包括视频、体育、游戏、音乐、播客、新闻和博客。研究也发现媒体领域出现三大战略变化趋势：支付架构创新、播客兴起和广告环境变化。
世界经济论坛“塑造媒体、娱乐与文化的未来”平台总监Kirstine Stewart表示：“新冠肺炎疫情必将强化媒体在当今社会中不可或缺的作用。随着内容价值与日俱增，行业需要新型财务模式来实现社会功能，同时仍支持消费者广泛获取重要媒体内容。为达到这一目标，不能仅仅依靠媒体行业的努力，而是需要包括监管机构在内的各相关方开展对话，共同寻找适当的解决方案，助力媒体行业的每一个利益相关者在创新、消费者福祉和企业责任之间取得平衡。”
研究结果来自尼尔森在2019年10月初至11月底为论坛开展的一项调查，来自中国、德国、印度、韩国、英国和美国 的9100 多位受访者对于媒体消费、支付习惯和偏好发表了看法。此外，从2019年5月到2020年1月，世界经济论坛还咨询了来自广告、娱乐、新闻和其他媒体领域的100位高管的意见，了解吸引和留住消费者的企业战略及其社会影响。
总体结果显示，尽管目前为内容付费的用户比例较低，但未来付费的意愿在逐渐提高。全球范围内，表示将来愿意为新闻和娱乐服务付费的受访者比例分别达到53% 和70%。
此外，作为全球最具活力的两个经济体，中国和印度展现了乐观的发展前景。在中国，25%的消费者为新闻服务付费，59%购买了至少一项付费视频或体育节目，原因可能是中国按次计费的消费模式较为普遍。
在印度，消费者增加付费新闻和娱乐服务数量的意愿十分强烈。受访者表示愿意付费获取近3项娱乐服务和4项新闻服务，高于其他多数国家受访者愿意支付的上限（1-2项）。与此同时，其他国家的消费者似乎更希望减少付费娱乐服务的订阅数量，倾向于减少现在拥有的付费服务数量。
在研究涵盖的六个国家中，青年人群（16-34岁）为内容付费的可能性最高。目前，青年对娱乐和新闻内容付费的平均比例分别为61%和17%，均高于总体人口的全球平均值。但从社会经济状况来看，收入或社会地位较高的个人付费订阅新闻的比例也更高。这表明“信息不平等”问题确实开始出现：收入更高的消费者可以获得更多、更优质的信息内容。
有鉴于此，论坛的研究也包括一个重要问题，即谁应当负责为内容制作提供资金。平均而言，大多数消费者（55%）认为广告能够补贴内容创造，但近一半受访者会尽可能跳过广告，约四分会尝试减少广告接触。
尽管广告商、消费者和政府都应当为内容制作提供一定的资金，但调查也显示，消费者认为政府更有责任拨款资助新闻而非娱乐节目（分别为35%和18%）。
在这些趋势的作用下，媒体行业加速变革，媒体公司也积极制定战略，来吸引和留住付费用户。此外，报告还讨论了数字经济中所谓“超级竞争者”进入媒体行业的影响。
这些企业利用内容来提升旗下其他业务的价值，这为行业创造了机遇，也带来了挑战。论坛支持进一步研究这些做法对媒体乃至整个经济的影响，并呼吁研究如何借助监管措施，更加有效地平衡创新、消费者福祉和企业责任。
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